Он написал несколько книг на эту тему. Данная статья – это попытка кратко изложить основную суть его стратегии по приглашению новых участников в свой бизнес.
Данные советы и правила предназначены для личного общения или по телефону. Не нужно использовать их в смс, электронных письмах, чатах и так далее. Только для вербального общения.
Формула Эрика работает как с теплыми претендентами, так и с холодными. Примеры будут даны для обеих групп.
Есть 8 основных шагов в профессиональном, правильном приглашении в сетевой маркетинг. Ниже мы рассмотрим детально каждый из них, конечно, с практическими примерами, которые помогут вам их быстро понять и освоить.
Шаг 1. Будьте в спешке!
Это чисто психологический маневр. Люди обычно больше доверяют тем, кто все время в делах.
Один мой хороший друг, Райн (Ryan Y), очень занятой парень или он постоянно делает вид, что очень занят. Каждый раз, когда я с ним разговариваю, он говорит, что у него есть несколько минут для меня. Через некоторое время, он говорит, что ему нужно сделать несколько важных звонков и он вынужден со мной попрощаться.
Если, начиная разговор, вы производите впечатление человека, который торопиться по делам, то вам удастся пригласить потенциального претендента в свой бизнес всего за несколько фраз, с меньшим сопротивлением и он будет уважать ваше время.
Это всегда работает. Если человек торопиться, то мы слушаем его более внимательно, стараемся быстро и коротко излагать свою позицию и испытываем к нему больше уважения. Давайте посмотрим на несколько примеров.
Как можно обратиться к теплому потенциальному партнеру: «У меня мало времени, чтобы поговорить, но хочу уточнить с тобой один важный момент» . Или так: «Я уже убегаю, но нужно с тобой кое-что быстро обсудить».
Для холодного претендента: «Сейчас не лучшее время для этого и мне уже нужно идти, но…» , «Мне уже пора бежать, но…»
Установите атмосферу спешки!
Точные слова в этих примерах не так важны. Главное – сфокусируйтесь на создании впечатления, что вы торопитесь.
Просто дайте понять человеку, что вы торопитесь по делам, но хотите с ним быстро переговорить на важную тему. Делай это с энтузиазмом!
Шаг 2. Сделайте комплимент!
Это критический момент. Искренний комплимент откроет двери коммуникации и сделает вашего собеседника более сговорчивым и готовым выслушать вас. Не льстите и не врите, сделайте искренний комплимент!
«Ты довольно много работаешь, и я очень уважаю твои успехи в бизнесе». Или так: «Каждый раз убеждаюсь, что ты в своем деле лучший».
Для холодного претендента: «Ты так быстро соображаешь, чем ты занимаешься?»
Эти простые шаги могут повысить эффективность ваших приглашений в два раза, говорит Eric Worre.
Когда вы начинаете свой разговор с комплимента и в некоторой спешке, то человеку уже очень трудно реагировать на приглашение негативно. Люди, на самом деле, не часто слышат комплименты в свой адрес, поэтому это почти всегда работает.
Если вы последили бы за работой опытных профессионалов сетевого маркетинга, то заметили бы, что они постоянно повышают людям настроение с помощью искренних, настоящих комплиментов.
Это всегда делает человека более открытым и дружелюбным.
Шаг 3. Сделайте приглашение!
В настоящий момент сложилось три основных подхода среди профессионалов сетевого бизнеса.
Прямой подход
Прямой подход используется, когда вы приглашаете человека узнать больше о возможностях, которые могут помочь ему заработать.
Примеры для теплых претендентов: «Думаю я нашел способ значительно повысить наши доходы». Или так: «Можно тебя спросить, если бы ты мог начать бизнес без отказа от текущей работы, но доход от которого приносил бы тебе больше денег, тебе было бы интересно?» (один из самых действенных вариантов)
Для холодных претендентов: «Было бы тебе интересно заняться дополнительным бизнесом, если бы он не отвлекал тебя от основной работы?» Или так: «Ты рассматриваешь какие-то варианты дополнительного дохода?»
Большинство использует такой прямой подход. Но есть и другие способы, но это зависит в большей степени от ситуации. Если вы всегда пользуетесь прямым подходом, то, возможно, самое время немного расширить свои горизонты?
Непрямой подход
Непрямой подход – это еще один очень мощный инструмент, который помогает преодолеть некоторое сопротивление и убедить человека послушать, что вы предлагаете. Данный метод предполагает просьбу помочь вам в чем-то разобраться. Такой подход позволяет сыграть на эго человека.
Пример для теплого претендента: «Я нашел бизнес, который мне показался очень интересным, но пока не во всем разобрался. У тебя много опыта в торговле. Можешь посмотреть некоторые материалы и подсказать, стоит ли этим заниматься?»
Еще один вариант: «Говорят, что одна голова хорошо, а две лучше. Я недавно занялся одним бизнесом. Глянешь на него? Интересно твое мнение».
Для холодных претендентов: «Моя компания развивается в твоей области. Не сделаешь одолжение, не посмотришь некоторые материалы? Интересно узнать, что ты об этом думаешь».
Или так: «Я начал бизнес с продуктом, который на мой взгляд имеет хорошие перспективы, но хочется узнать мнение со стороны. Посмотришь?»
Супер непрямой подход
3-й подход очень эффективен, поскольку использует сразу несколько психологических аспектов. В данном методе вы даете понять человеку, что он не является претендентом и спрашиваете у него о его знакомых, которые бы могли присоединиться к вашему бизнесу.
Пример использования для теплого претендента: «У тебя нет знакомых, желающих заняться дополнительным бизнесом из дома?»
Или так: «Бизнес, которым я занимаюсь, похоже, тебе не подойдет, но, может ты знаешь кого-то, кто бы хотел получить хороший дополнительный доход, работая из дома?»
В большинстве случаев, человек попросит вас рассказать ему об этом бизнесе, прежде чем начнет вспоминать своих знакомых. Все дело в любопытстве и некоторой интриге.
Если ваш собеседник начал задавать дополнительные вопросы и интересоваться вашим бизнесом, то можно переходить к 4-му шагу.
Шаг 4. Если я, то ты?
Это одно из секретных оружий профессионального сетевого маркетолога. «Ты посмотришь презентацию, если я пришлю ее тебе на почту?» «Зайдешь на сайт, если я дам тебе ссылку?» Это очень мощные вопросы, сразу по нескольким причинам.
Во-первых – это принцип взаимности. Вам что-то предлагают взамен чего-то другого, что вы можете сделать. Люди склонны позитивно реагировать на такие ситуации.
Во-вторых – вы находитесь в позиции силы. Вы контролируете ситуацию. Вы не умоляете, не просите, а предлагаете услугу за услугу.
В-третьих – предполагается, что вы предлагаете что-то ценное. Вы говорите, что сделаете что-то, но только если собеседник согласиться сделать что-то взамен.
Люди с большим уважением относятся к вашему предложению, когда видят, что оно ценно для вас.
Схема «Если я, то ты» работает словно магия. Помните, что ваша основная задача на данном этапе – это предоставление информации. Только после этого можно переходить к пятому шагу.
Если человек просит больше информации, то вы должны действовать: «Понимаю, все в двух словах не объяснишь. Ответы на все вопросы ты сможешь найти на диске, сайте и так далее». «Проще всего тебе будет понять, о чем я говорю, если ты посмотришь эту презентацию, сайт, диск и так далее».
Если человек отказывается, то вы просто благодарите его за уделенное время и занимаетесь другими претендентами. Так же полезно потом подумать, можно ли было сделать что-то по-другому, возможно, вы где-то совершили ошибку.
Итак, пройдя четыре шага вам удалось убедить человека посмотреть ваши маркетинговые материалы в той или иной форме.
Значит ли это, что успех достигнут? Нет! Eric Worre постоянно напоминает, что только пять процентов людей сделают то, что пообещали, если вы воспользовались только 4-мя шагами. Такое процент не может нас устраивать. Чтобы повысить эффективность своих приглашений до 80% нужно проделать путь еще из 4-х шагов.
Шаг 5. Подтверждение и установка временных рамок
Сразу после завершения 4-ого шага следует задать вопрос: «Как думаешь, когда ты сможешь посмотреть эти материалы?» или «Когда ты сможешь зайти на сайт, чтобы посмотреть презентацию?»
Когда вы задавали человеку вопросы из шага 4, то для вашего собеседника это была задача, которую он выполнит когда-нибудь. Теперь, после 5-ого шага все становится более реальным. Главное, чтобы он сказал вам, когда посмотрит ваши материалы.
В 90% случаев человек скажет вам достаточно точно, когда он готов будет глянуть вашу презентацию. В оставшихся 10% ответ будет расплывчатым. Попробуйте в таком случае так: «Не хочу тратить твое, да и свое, время в пустую. Может просто подумаешь над крайним сроком, к которому у тебя точно получиться посмотреть презентацию?»
Не бойтесь немного надавить. Дело в том, что ваш собеседник уже согласился на 4-ом шаге посмотреть ваши материалы. Теперь он чувствует некоторую обязанность.
Теперь можно переходить непосредственно к передаче презентаций, ссылок и других материалов? НЕТ! Еще рано!
Шаг 6. Подтверждение 2. Уточните время
Если человек говорит вам, что посмотрит вашу презентацию в четверг вечером, то вы должны спросить: «Если позвоню тебе в пятницу утром, то ты уже посмотришь все к тому времени?»
После такого вопроса обычно претендент или немного корректирует ранее указанное время, либо сразу отвечает утвердительно. Обратите внимание, что к этому моменту, человек уже три раза подтвердил свое намерение посмотреть ваши материалы. Важно так же и то, что это не вы выбрали время, а собеседник сам его назначил.
Вы задавали вопросы, а человек подтверждал свои намерения и самостоятельно предложил время.
Шаг 7. Подтверждение 3. Договоритесь о звонке
Этот шаг очень прост. Нужно только спросить: «По какому номеру тебе лучше всего позвонить и во сколько?» Ваш собеседник скажет вам удобное для него время и способ связи с ним. И теперь у вас есть железная договоренность.
Шаг 8. Завершите разговор!
Помните про шаг номер 1? Вы торопитесь! Просто скажите: «Отлично, тогда договорились! Мне уже пора бежать. Созвонимся! До свидания!»
Очень многие допускают ошибку, когда договариваются обо всем и продолжают говорить и говорить, что часто приводит к обратному результату. Не нужно ничего больше рассказывать. Ваша задача только убедить человека ознакомиться самостоятельно с вашими материалами или презентациями.
Маркетинг психологических тренингов для центов, оказывающих данные услуги населению, может быть разделён на две большие части – «внешний» и «внутренний».
«Внешний» - привлечение клиентов, которые не посещали тренинги в конкретном центре.
«Внутренний» - создание мотивации посещения различных тренингов у людей, уже проходящих или прошедших тренинг в конкретном центре.
«Внешний» маркетинг.
Эффективное продвижение тренингов не может опираться на какой-либо один способ привлечения клиентов.
Никогда нельзя заранее точно предугадать, какой способ даст наибольший эффект.
Каждый способ привлечения клиентов должен быть экономически оправдан. То есть потраченные ресурсы на его осуществление должны быть компенсированы финансовой прибылью.
Все способы разумно сочетать исходя из контекста продвижения тренингов, их направленности, целевой аудитории, стоимости.
Эти три пункта не требуют финансовых вложений, а в «одноклассниках» и «контакте» многие уже зарегистрированы.
2. Создание «мыслевируса», «мем-техноголия».
Написание и пересказ интересных сказок, байек о тренинге (тренере). Создание «мифа» необыкновенных положительных изменений, которые могут быть основаны на реальных событиях и пользе от тренинга. Например, после моего тренинга «Мастер знакомств» один молодой человек поделился необычным результатом. Рассказал, что теперь с ним легко знакомятся, дети, собаки и гаишники, а девушки как-то просто оказываются рядом, он даже не знает, почему так получается. Он понял, что нужно было точнее перед тренингом поставить цель, иначе, успех будешь иметь у всех! А они все тебе нужны?
Такие истории должны рассказываться в перерывах, за чаепитием, на форумах, и т.п. Как бы занимательные мифы, которыми делятся невзначай, с расстановкой правильных акцентов.
По каждому тренингу – одна книга, это норма, чем больше, тем лучше.
Из печатного варианта обязательно сделать аудиокнигу.
Каждую книгу форматировать в статьи. Смотрите пункт 8.
Самый быстрый способ написания книги, это сделать аудиозапись тренинга, отформатировать. Так же можно писать статьи.
Все книги по конкретному тренингу должны быть представлены для продажи. Они важнее любых не тематических книг, либо произведений посторонних авторов.
10. Создание видео презентаций.
По каждому тренингу полезно создать видео презентации. Лучше чтобы был записан сам ведущий тренинга. Также хорошо будет записать видео отзывы о тренинге, чтобы люди давали обратную связь с указанием конкретных успехов и пользы от тренинга. Далее размещаем всё это бесплатно на известных видеосервисах, и, конечно на своём сайте, как дополнение к описанию тренинга.
11. Радиоэфир.
Будет полезен, если тренер проведёт серию передач, или какую-либо рубрику. Конечно, единичные приглашения на эфир, также полезны, но аудитория не успевает запомнить, на 15 мнут приглашённого человека. Радиоэфир должен быть регулярным. Предложите актуальные рубрики, интересные передачи, главным редакторам радиостанций. Если их заинтересует, то эффект от выступлений не заставит себя ждать.
12. Презентационные занятия.
Имеют смысл, если они бесплатны, и можно собрать достаточное количество потенциальных участников тренинга. Возможно проведение однодневного марафона, где каждый ведущий тренинга будет выступать с презентацией 1 час, чтобы была возможность посмотреть как можно больше тренингов и тренеров.
13. Участие в работе какого-либо популярного печатного издания.
Это может быть ведение отдельной рубрики или колонки, регулярные ответы на вопросы читателей, те же самые статьи. Там, скорее всего, не будет прямой рекламы тренинга, но тренер может себя презентовать, как интересного человека, компетентного в каком-либо направлении.
14. Информация от коллег (других тренеров).
Лучше, когда в контексте проводимого тренинга будет порекомендован ваш тренинг, как наиболее интересный по конкретному вопросу.
15. Он-лайн тренинги.
При возможности собрать достаточную аудиторию, возможно провести маленький тренинг или его презентацию, где дать интересные материалы, которые будут побуждать прийти и пройти полноценные занятия в тренинговом центре.
16. Дистанционное обучение.
Люди, которые живут далеко от города, где проводится тренинги, с удовольствием будут обучаться дистанционно. Это даёт возможность представить тренера, его тренинги. Организовывать такие занятия имеет смысл, если мотивировать обучающихся приехать на тренинг – интенсив, или проводить обучение платно.
17. Выступление на различных мероприятиях, напрямую не связанных с возможностью привлечения клиентов.
Конференции, «круглые столы», обсуждения, выставки. На этих мероприятиях можно делать доклады, предлагать обучение. Например, туристические выставки, там можно сделать доклад о том, как составлять рекламу туристических компаний и т.п. Тренер должен оставить материалы о себе и своих тренингах.
18. Печатные объявления в местах нахождения потенциальных клиентов.
Если проводятся тренинги личностного роста, рассчитанные на молодёжь, то размещение объявлений в институтах, других учебных заведениях, будет кстати. Однако, не стоит информацию о бизнес тренингах размещать на автобусных остановках.
Я не имею ввиду СПАМ, если на вашем сайте есть подписчики, то новости о тренингах можно рассылать им. Многие используют платные сервисы рассылки.
20. Специализированные и просто книжные магазины.
Магазины, торгующие «изотерической» литературой и материалами, иногда позволяют за небольшую плату размещать объявления о тематических тренингах.
Это платно и дорого, поэтому практически недоступно. Но при наличии бюджета не исключается и такой вариант.
22. Изготовление различных справочников о тренерах, тренинговых компаниях, самих тренингах.
В основном работа на имидж тренера или тренингового центра.
«Внутренний» маркетинг.
1. Доступная и простая информация о всех тренингах, проводимых в организации.
Простота описания.
Общая схема. О чём тренинг, для кого, что полезного, в чём выгода, кто ведёт, цена.
Отсутствие одинакового описания на разные тренинги
Не должно быть двух одинаковых описаний у разных тренингов. Это создаёт путаницу и не нужную конкуренцию.
Цепляющие заголовки и риторические вопросы
А вы знаете как…?
Что ещё можно…?
Сколько стоит…..?
И тому подобное.
2. Личное общение администраторов, менеджеров центра с посетителями.
Выяснение потребностей. Советы посетить тренинг, где можно эти потребности удовлетворить.
3. Раздаточный материал.
Расписание тренингов. Краткое описание тренингов, реклама.
Создание комфортной обстановки обучения.
Еда, кофе, чай. Своевременное и быстрое разрешение всех вопросов участников тренинга.
Это краткие и, в основном, бесплатные способы продвижения тренингов, которые могут быть полезны как организациям, так и отдельным тренерам, рекламирующим свои тренинги самостоятельно.
Александр Капцов
Время на чтение: 11 минут
А А
Как существенно заработать без серьезных вложений, знают опытные организаторы тренингов либо семинаров. Правильный организационный подход и умелое проведение мероприятий приносят хорошую финансовую выгоду. Какие особенности у данной деятельности? Все нюансы организации бизнеса с нуля читайте на сайт
Тематика – основная составляющая тренинга или семинара
Под словом «тренинг» подразумевают любую групповую тренировочную систему, позволяющую совершенствоваться в какой-либо области. Семинары также являются групповыми учебными занятиями, где заслушиваются доклады и проходит их обсуждение. Оба мероприятия проводят специалисты в той или иной области.
Все начинается с выбора наиболее актуальной тематики в той или иной сфере:
- Продвижение товара.
- Этика деловых отношений.
- Укрепление здоровья по особой (авторской) методике.
В глобальном аспекте основных тем всего три:
- Построение и развитие бизнеса – личный рост.
- Оздоровление организма.
- Взаимоотношения (деловые, семейные).
Фактически все хотят быть здоровыми, финансово успешными, а также иметь крепкую семью. Каждая тематика имеет свои многочисленные направления. Например, в личном росте: как правильно начать дело, выбрать бизнес-партнеров, продумать путь к успеху и так далее.
Главное – создание целой программы (календарного плана) различных семинарских мероприятий или тренингов, которая может периодически меняться
. При повторении одного и того же тренинга трудно удержаться в бизнесе длительное время. Вот почему без регулярных обновлений не обойтись.Совет . Наряду с тематическим разнообразием, большое количество авторов освещают одинаковые вопросы. Рекомендуется предварительное личное участие в семинаре, который планируется для проведения. В крайнем случае можно ознакомиться с отдельными работами конкретного тренера-преподавателя. Это облегчит выполнение организационных этапов.
Где лучше проводить тренинги или семинары?
Краткосрочность тренингов и семинарских занятий (обычно они длятся 1-2 дня) обеспечивает их мобильность – организацию в разных городах. В этом случае важно выбрать помещение в центральной части города с удобной транспортной развязкой, комфортных подходом и подъездом. Тогда все участники прекрасно доберутся к назначенному часу.
Широко практикуется вариант обучения на природе – в санаториях и прочих загородных учреждениях, расположенных недалеко от городской черты. При организации выездного обучения, необходимо позаботиться о доставке слушателей к месту его проведения на автобусе (иным способом), заблаговременно забронировать комнаты для проживания и подумать о питании.
Уделяем работе с тренером должное внимание
Тесный контакт с тренером во многом определяет успешность начатого бизнеса. Например, дата мероприятия оглашается потенциальным участникам только после согласования с тренером.
Условия оплаты у каждого специалиста свои:
- Одним выдвигают требования относительно минимального и максимального состава участников и называют фиксированный размер гонорара. Его величина не будет зависеть от общего количества слушателей.
- С другим необходимо рассчитаться за каждого человека, присутствующего на тренинге.
- Дорожные затраты тренера и его проживание оплачиваются отдельно.
Кроме того, тренер – кладезь полезной информации для организатора.
Он непременно сделает акцент на следующих нюансах:
- Сделает акцент на целевой аудитории и требованиях к помещению.
- Предоставит образцы раздаточного материала.
- Поделится имеющимся рекламными проспектами, брошюрами, плакатами.
- Посоветует самые эффективные рекламные способы.
Внимание . Процесс переговоров с тренером не дает стопроцентной гарантии на отсутствие организационных ошибок, однако вероятность их появления становится минимальной.
Выбор помещения для тренингов или семинаров
Выбор помещения – не самая простая задача. Идеальное решение – аренда зала (класса) в современном бизнес-центре, где интересы клиентов учтены на сто процентов. Однако и его арендная стоимость соответствующая, а значит повышается цена занятий.
Основные требования к залам для проведения тренингов:
- Комфортность – поддержание оптимального микроклимата в любой сезон. Наличие комнаты для курения и прочих удобств.
- Немаловажный аспект – удобство кресел. Трудно усидеть на жестком стуле продолжительное время.
- Просторность , то есть помещение, рассчитанное на 30 человек нельзя арендовать для 40 слушателей.
- Отсутствие лишних предметов , отвлекающих внимание от занятий.
Внимание . Зачастую заказчиком тренинга (семинара) является какая-либо компания. В этом случае тренеру ставится конкретная задача, а обучение происходит на территории клиента, который и предоставляет помещение.
Решаем технические вопросы заранее
Сегодня даже обычные лекции не читаются без демонстрации слайдов, что уж говорить о современных тренингах и семинарах. Техническими моментами занимаются на этапе подбора помещения. Следует заранее поинтересоваться о наличии доски, проектора, доступа к Интернету. Если они предоставляются арендодателем, можно бронировать помещение и не беспокоится о техническом сопровождении.
Раскрутка и продвижение семинара или тренинга
Параллельно с поиском помещения начинается раскрутка мероприятия.
| Бесплатные варианты привлечения клиентов | Платные варианты привлечения клиентов |
| Объявления на интернет-площадках и в газетах | Рекламные объявления на ТВ, радио, в различных газетах |
| Участие в обсуждении на форумах | Реклама на сайтах (форумах, блогах) с близкой тематикой |
| Ведение собственного блога | Рассылка приглашений на электронную почту возможным участникам (услуги специальных сервисов) |
| Приглашения посредством соцсетей | Интернет-реклама таргетированного типа |
| Раздача флаеров в тех местах, где больше всего потенциальных участников семинара (тренинга) |
- Заинтересовывает новичков и удерживает «старых» слушателей.
- Привлекает определенный контингент, значит есть постоянная аудитория, интересующаяся данной темой. Соответственно всегда будут люди, готовые обучаться.
- Действительно приносит пользу тем, кто его слушал. Об этом свидетельствуют реальные отзывы, размещенные на страничке в соцсетях или сайте.
- Очень важно постоянное развитие тренера и обучающей программы с учетом каких-либо изменений или тенденций.
Особенности оплаты тренингов или семинаров
Внесение участником предоплаты является обязательным условием. Это объективно подтверждает серьезность намерений.
Как показывает практика, зарегистрировавшихся участников на мероприятие может быть много, однако только не заплатившие:
- Забывают прийти на занятия.
- Перестают отвечать на звонки организаторов.
- Отговариваются срочными делами.
Даже небольшой размер предоплаты сразу отсеивает несерьезных людей. Кроме того, такой подход позволяет получить реальную информацию о количественном составе участников.
Совет . Оглашение многоуровневой цены стимулирует раннюю регистрацию. Например, если цена тренинга 11 000 рублей, то предоплата, внесенная за месяц до события, предполагает скидку в размере 1 500 рублей, за 2 недели – 700 рублей, за неделю – 300 рублей, в день тренинга оплачивается полная стоимость.
Подготовка материалов для тренинга или семинара
Как отмечалось выше, тренер предоставляет организатору раздаточный материал, который нужно размножить в достаточном количестве, желательно с запасом.
Обычно участников обеспечивают:
- Рабочими тетрадями с упражнениями и заданиями по отдельным темам.
- Конспектами с ключевыми тезисами и различными схемами.
- Дополнительными материалами, предназначенными для самостоятельного изучения.
Основные требования к любому виду раздаточного материала:
- Четкость, ясность и понятность для участников.
- Отсутствие ошибок (орфографического и синтаксического вида).
- Наличие нумерации на страницах.
Зачастую материал, предназначенный для участников, формируют в один пакет и раздают перед началом мероприятия.
Составление плана проведения тренинга или семинара, распечатка брошюр
План сравним с расписанием занятий. Например, школьник точно знает время начала и окончания уроков, какие именно предметы будут изучаться в конкретный день. Точно также и человек, заинтересовавшийся тренингом либо семинаров, должен знать о всех нюансах обучения.
В программе указывается:
- Общая длительность (день или несколько дней, количество часов каждый день).
- Где проводится обучение, кто автор и ведущий.
- Из каких блоков состоит мероприятие, их продолжительность и тематическая направленность каждого.
- Когда начинается регистрации участников.
- Время перерывов и другие нюансы.
Составленная программа печатается в виде яркой брошюры и предоставляется участникам.
Как видим, реализацией данного пункта не следует пренебрегать и оставлять на последний день. Помимо самого плана, нужно продумать дизайн брошюры, найти типографию для ее изготовления, договориться о печати, подождать несколько дней или более выполнения заказа.
Пример программы тренинга Евгения Галая: «Менеджер: искусство управления людьми»
Организация питания на тренинге или семинаре
Забота о питании – важная деталь организационного процесса. Многочасовой семинар предполагает перерывы разной продолжительности. В минуты короткого отдыха уместно предложить слушателям горячие напитки, воду и сладкий перекус.
Значение кофе-брейка трудно переоценить:
- Человек переключается.
- Происходит восстановление сил для восприятия нового информационного блока.
- Сладости стимулируют мозговую деятельность.
- Снижается внутренняя напряженность клиентов, создается непринужденная атмосфера.
Обеденное время лучше использовать по прямому назначению – пригласить слушателей на обед. К примеру, в бизнес-центрах для этой цели имеются специальные точки питания. Если подходящего кафе поблизости нет, можно заранее позаботиться о к месту проведения обучения.
Обращаем внимание на мелочи
Неучтенные мелочи приводят к серьезному дискомфорту.
Важно продумать все до самых мелких деталей, исключив малейшие неудобства для участников:
- Позаботиться о наличие указателей к гардеробу, залу, туалету, комнате для курения.
- Вручить бейджи. Это облегчит общение в период групповых занятий и на перерывах.
- Не следует экономить на закупке канцтоваров – блокнотов и ручек. Непременные атрибуты любых занятий раздаются перед началом мероприятия.
Насыщенный обучающий курс непросто усвоить – через неделю другую многие детали забывают. Именно это волнует многих слушателей. Поэтому продажа материалов с полной версией курса будет весьма кстати. Это могут быть авторские книги, диски или брошюры.
Организуем перерывы тренингов или семинаров с комфортом
Комфортный перерыв подразумевает:
- Специальные места для отдыха и еды, оборудованные удобной мебелью.
- Прогулку на свежем воздухе, желательно в парковой зоне.
Именно эти нюансы нужно учитывать при выборе помещения. Слушателям всегда предлагается выйти из зала на время перерыва. Им необходимо сменить обстановку, пообщаться, размять мышцы в обычной ходьбе, перекусить. Качественно отдохнувший человек способен хорошо усваивать информацию. Не помешает проведение спортивной-минутки. Здесь впору вспомнить обычную производственную мини-зарядку из советского прошлого.
Дополнительное уведомление клиентов о тренинге или семинаре за 1-2 дня до начала
Повседневная загруженность современных людей становится причиной забывчивости. Они попросту не помнят о некоторых запланированных ими событиях. Своеобразной подстраховкой того, что все записавшиеся клиенты помнят о предстоящем мероприятии, является дополнительное уведомление в форме напоминания. За несколько дней до назначенной даты проводится обзвон сформированной группы или выполняется рассылка по электронной почте.
Найм дополнительных работников в помощь
При многочисленном составе участников трудно обойтись без дополнительных помощников:
- Встречающих клиентов.
- Отмечающих пришедших.
- Организующих чаепитие в перерывах.
- Оперативно реагирующих на форс-мажорные обстоятельства.
В качестве заключения. Возвращаясь к вопросу о прибыльности бизнеса по организации тренингов и семинаров. Как ее рассчитать?
Все расходы известны заранее:
- Вознаграждение тренера.
- Размер арендной платы.
- Стоимость распечатки раздаточного материала и брошюр.
- Расходы на кофе-брейк и канцтовары.
- Рекламные траты.
Остается лишь вычислить размер минимальной платы для одного человека с учетом указанных выше трат и собственной выгоды. Затем прибыль от каждого прошедшего обучения умножается на количество слушателей. В результате получается размер чистой прибыли.
7
оценок, среднее: 4,57
из 5)