Как делается фотография рабочего дня пример. Что такое фотография рабочего времени и как с ней работать

Эффективность делает людей успешными, конкурентоспособными. Отличный инструмент для исследования того, насколько эффективно вы используете рабочее время, - фотография рабочего времени, другими словами ее еще называют хронометраж. Что это за инструмент, как им пользоваться и какие он приносит результаты - читайте в статье.

Что такое фотография рабочего времени?

Это способ исследования, при котором сплошному измерению подвергается целый рабочий день или определенный промежуток времени. Благодаря такому наблюдению можно получить информацию о том, чем занят сотрудник, группа сотрудников или бригада в течение рабочего дня. Наблюдение ведет специалист, также подобное исследование можно проводить и самостоятельно. Фиксации подвергаются тотально все действия, как относящиеся к работе, так и отвлечения, перекуры, и так далее.

Среди сотрудников, которые увлекаются тайм-менеджментом и осознают важность рационального использования времени, это популярный инструмент. Более того, если вас интересует вопрос о том, как оптимизировать рабочее время, фотография рабочего времени станет первым шагом. Управлять можно только тем, что измеряется. Нередко только наблюдение, даже без внесения изменений в рабочий день, уже приводит к росту эффективности.

Цели

Этот метод преследует ряд целей. Одна из самых важных - выявление потерь времени в течение рабочего дня. Следующая - определение причин потерь времени и разработка системы мероприятий, которая позволит работать более эффективно. Фотография рабочего времени позволяет разрабатывать нормативы по времени для рабочих процессов, перенимать организационный опыт у наиболее успешных сотрудников и обучать ему других людей для достижения высоких результатов.

Особенно ценными такого рода исследования становятся, когда решается вопрос о расширении или сокращении штата, перераспределении обязанностей.

Если вы хотите обсудить со своим руководителем повышение оплаты вашего труда или поиск помощника, составленная самостоятельно индивидуальная фотография рабочего времени станет отличной доказательной базой. У вас будут весомые аргументы, руководитель отнесется к вашим предложениям более серьезно, если подготовиться подобным образом.

Проведение фотографии рабочего времени

Несмотря на то что в названии процедуры присутствует слово «фотография», ничего из фотографической техники не потребуется. Достаточно только бумаги и ручки. Для упрощения задачи разработаны готовые бланки с образцами заполнения. Их можно найти в правовых системах типа «Консультант». Форму можно разработать и самостоятельно или обойтись обыкновенной таблицей.

Одного дня не всегда бывает достаточно, поэтому наблюдение может вестись несколько дней.

Весь процесс можно разделить условно на три этапа: подготовительный, процесс наблюдения, обработка результатов. На подготовительном этапе составляют и заполняют бланки, на этапе наблюдения ведется запись, на этапе обработки результатов подсчитывают, сколько времени занимает тот или иной вид работы, анализируется эффективность, делаются выводы.

Подсчет результатов

• Работы по подготовке и завершению (запуск оборудования, подготовка нужных инструментов, выключение оборудования, уборка рабочего места).
• Организационные вопросы.
• Время, использованное на непосредственное выполнение обязанностей.
• Перерывы на отдых и обед.

Можно выделить более мелкие группы, если это целесообразно для конкретного исследования. Затем рассчитывается коэффициент, показывающий эффективность или неэффективность рабочего дня сотрудника.

Бланк для хронометража

В бланке обязательно должна быть «шапка», куда вносится информация о ФИО и специальности сотрудника, предприятии, на котором ведется исследование, дате и времени проведения анализа.

Затем должна быть таблица. Первая колонка - это порядковый номер, затем столбик для наименования выполняемой работы. В третьей колонке отмечается промежуток времени, со скольки и до скольки выполнялась работа. В четвертой колонке подсчитывается сумма затраченного на работу времени. Можно добавить колонку для примечаний.

Основные виды исследования

Наблюдать могут за одним сотрудником, тогда это будет индивидуальная фотография. Могут наблюдать за группой или бригадой, тогда это будет групповая или бригадная фотография.

Если наблюдение ведется на протяжении всего рабочего дня, то такая фотография называется классической. Можно подвергать фиксации не весь день, а только его отдельные моменты.

Еще одно деление уже упоминалось выше. Наблюдать может специалист, или фотографированием рабочего дня можно заниматься самостоятельно. При использовании стороннего наблюдателя можно столкнуться с негативной реакцией сотрудников. Они могут отказаться работать под наблюдением или, наоборот, начать работать быстрее и больше, чем обычно, что приведет к неверным данным по временным затратам.

Могут быть проведены исследования и при помощи видеоаппаратуры. С одной стороны, это позволяет получить объективную информацию, с другой - не каждое действие можно четко разграничить, наблюдая за ним лишь со стороны, без комментариев лица, выполняющего работу.

Психологическая подготовка

Исследование того, как сотрудниками используется рабочее время - фотография рабочего времени, простой технически, но сложный психологически способ. Сотрудники воспринимают такие исследования как попытку следить за ними, ухудшить условия труда, выявить недостатки и наказать.

Поэтому важно уделить внимание предварительным разъяснениям важности подобного изучения. Серьезное влияние оказывает Если люди работают в атмосфере доверия и доброжелательности, то охотно пойдут навстречу всему, что поможет сделать организацию более эффективной и конкурентоспособной. Если же, наоборот, для коллектива характерно недоверие, постоянные наказания, то получить достоверную информацию, которая действительно даст результаты, будет крайне сложно.

Важно выстроить систему мотивации, при которой сотрудникам было бы выгодно работать наиболее эффективно.

Разбираем пример

Не для всякого сотрудника возможно составить точный хронометраж рабочего дня. Сложнее всего проводить его у сотрудников, занятых на управленческих должностях, особенно сложна фотография рабочего времени бухгалтера. Проще с теми специалистами, у которых операции имеют четкие границы и отличительные признаки. Как правило, это рабочие специальности.

Давайте рассмотрим пример. Сотрудник занимает должность менеджера в корпоративном отделе. Перед вами фотография рабочего времени (образец):

• Начало рабочего дня - 9-00.
• Подготовка (загрузка компьютера, подготовка документов) - 9-10.
• Планерка - 9-15.
• Телефонный разговор с ключевым клиентом - 9-30.
• Проверка электронной почты - 9-42.
• Подготовка договора для клиента - 9-53.
• Перекур - 10-37.
• Подготовка презентации нового продукта для клиента - 10-57.
• Обед - 14-05.
• Стажировка нового сотрудника - 14-58.
• Перекур - 16-15.
• Обзвон клиентов - 16-30.
• Завершение дня (уборка рабочего стола, выключение компьютера) - 17-55.
• Уход домой - 18-00.

Кому нужна такая информация?

В первую очередь заинтересованными лицами являются руководители и собственники компании, которые хотят понять, насколько оптимально загружен персонал, эффективно ли используются трудовые ресурсы компании.

Сотрудники отдела по работе с персоналом, кадровые службы тоже нуждаются в подобных исследованиях, чтобы составлять выполнимые должностные инструкции, подбирать именно то количество сотрудников, которое необходимо в организации, проводить исследовательскую работу.

Ответственные сотрудники и сами заинтересованы в том, чтобы рабочий день был использован эффективно, без простоев и авралов, не создавались ситуации с переработками или работой, взятой на дом.

Теперь вы знакомы с методикой, которая позволяет оценить, эффективно ли используется рабочее время (фотография рабочего времени). Попробуйте применить метод на практике, вы найдете большое количество резервов, увидите, как работать оптимально. Благодаря такому подходу можно превратиться в одного из самых продуктивных работников компании, а это обязательно увидят и оценят по достоинству.

Как и для чего составляется фотография рабочего времени?

Статья 91 ТК РФ определяет, что нормальная продолжительность рабочего времени должна составлять не более 40 часов в неделю. Однако практика оказывает, что эффективность и результативность труда зависят не столько от количества затраченного времени, сколько от его эффективного и рационального использования.

Приведем пример. В швейной бригаде 3 швеи выполняют одну и ту же операцию. При этом у первой на ее выполнение уходит 2 минуты, вторая справляется за 3 минуты 30 секунд, третьей же требуется 4 минуты 20 секунд. Поскольку каждой из работниц распределяется одинаковое количество работы, в итоге оказывается, что наиболее быстрый работник вынужден несколько часов сидеть без работы, а наиболее медленный — задерживаться после смены, чтобы выполнить положенную норму. При этом процент брака у наиболее быстрой швеи значительно больше, нежели у медленного работника. Примеры такого рода можно найти в любой сфере производства, обслуживания, маркетинга и т. д.

Метод расчета временных затрат

В связи с индивидуальными особенностями работы каждого специалиста (уровнем качества, скоростью выполнения) у руководства и сотрудников, отвечающих за нормирование труда, неизбежно возникает необходимость хронометража временных затрат отдельных служащих с учетом времени, требуемого для выполнения конкретного вида работы. В дальнейшем исходя из полученных данных рассчитываются расценки, уровень сложности работы, нормы труда и т. д.

Для выполнения подобных замеров обычно нескольким сотрудникам поручают выполнение одного и того же задания, сопровождаемого хронометражем. В итоге полученное среднее время и используется как ориентир для выполнения данной операции.

Если же работник выполняет различные виды работ, перемещается по предприятию или даже покидает его территорию, то для оценки эффективности его работы приходится хронометрировать весь его рабочий день, после чего по результатам замеров может составляться фотография рабочего времени.

Что дает ФРВ?

Хронометраж рабочего дня сотрудника может применяться для решения следующих задач:

1. Структурирования рабочего времени, то есть выявления главных и второстепенных задач, исходя из которых могут варьироваться временные затраты на их выполнение и перераспределяться обязанности между сотрудниками.
2. Проведения замеров времени, необходимого для качественного выполнения конкретной задачи в целях расчета норм труда, расценок.
3. Изучения методов и практики работы наиболее эффективных сотрудников.
4. Проведения индивидуальной оценки эффективности работы конкретного сотрудника для выработки рекомендаций по улучшению результативности, а также возможности перемещений, карьерного роста.
5. Выявления потерь рабочего времени, повышения дисциплины труда.
6. Оптимизации работы конкретного подразделения или всей компании в целом.

Фотография времени работы — способы составления

Практикой выработано несколько способов составления такой фотографии. Это может быть как временное прикрепление к контролируемому сотруднику специалиста, задача которого — учитывать затраты времени, так и использование технических средств (например, видеонаблюдения).

Прикрепление контролирующего временные затраты сотрудника позволяет максимально объективно учитывать приоритетность выполняемых контролируемым работником задач, его индивидуальные особенности, объективные и субъективные нюансы той или иной работы. Использование видеонаблюдения — как с ведома, так и без ведома контролируемого работника (для этого может быть использована обычная камера, установленная в офисе или цехе) — позволяет сделать упор на дисциплину труда, увидеть потери рабочего времени. Однако данный способ не всегда позволяет объективно оценить специфику выполнения поставленных задач или индивидуальных особенностей сотрудников.

Еще один метод составления фотографии рабочего времени — это поручение самому сотруднику хронометрировать свой трудовой день. Данный метод позволяет помимо прочего также оценить и объективность (лояльность) самого сотрудника. Подробнее о планировании и организации наблюдения можно прочесть в нашей статье , посвященной этому вопросу.

Пример бланка фотографии рабочего времени сотрудника, образец заполнения

Так как вопросы составления ФРВ нормативными документами не регулируются, ни бланков, ни утвержденных на законодательном уровне образцов заполнения фотографии рабочего времени не существует. В простейшем виде документ может выглядеть примерно так:

ООО «Радуга»

Фотография рабочего времени № 14

Дата составления: 10.04.2018

Ф. И. О. работника: Петров Игорь Максимович

Подразделение, должность: Цех № 1, токарь

Фотографию составил: (подпись) /Иванов К. Н./

Не знаете свои права?

Требования к проведению хронометража

К наблюдателю, учитывающему временные затраты, обычно предъявляются следующие требования:

1. Он должен пройти инструктаж, понимать цели и задачи наблюдения.
2. Наблюдатель не должен вмешиваться в работу контролируемого сотрудника, давать комментарии его действиями, отвлекать разговорами и т. д.
3. Он должен разбираться в тех производственных или иных процессах, которые выполняет работник. От выполнения данного условия во многом зависит объективность полученных данных, поскольку точность и последовательность действий специалиста могут быть правильно поняты и интерпретированы лишь понимающим их работником.

Понимание наблюдателем производимых работником манипуляций также позволяет систематизировать наблюдения, группируя выполняемые операции по определенным признакам и разбивая всю деятельность работника на этапы, которые могут быть понятны руководству или работникам, не являющимся специалистами в конкретной производственной сфере.

Например, все время работы может быть разбито на 2 части:

1. Нормируемое (производительное).
2. Ненормируемое (потери времени).

В нормируемое время обычно включаются:

• оперативное время — периоды, необходимые для подготовки к выполнению и непосредственного выполнения производственного задания;
• время обслуживания рабочего места;
• время, необходимое для технологических или иных предусмотренных нормативными документами перерывов, отдыха работника и т. д.;
• случайная работа, прямо не предусмотренная техническим заданием, однако необходимая по факту.

К периодам временных потерь относятся затраты, связанные с нарушениями трудовой дисциплины, отсутствием на месте или перегруженностью смежных работников, мастера, технолога, контролера, непредвиденным ремонтом оборудования, устранением аварий и т. д.

Анализ фотографии времени работы

Фотография времени работы сама по себе является статистическим документом, фиксирующим лишь временные затраты одного работника. Однако если выборочное или сплошное фиксирование временных затрат проводится в рамках целого подразделения либо всей компании, то сводные данные в итоге дают пласт аналитической информации, позволяющий изыскать резервы рабочего времени и лучше организовать работу.

Приведем пример. В бригаде швей, которая регулярно не выполняла месячный план работы (притом что другие с планом справлялись), в течение недели проводилось сплошное хронометрирование. Как выяснилось, более 50 % рабочего времени приходится на ненормируемые потери, хотя опозданий и прогулов за все время наблюдения зафиксировано не было.

Как было установлено, потери времени приходятся:

• на регулярные перекуры;
• общение по мобильному телефону, при котором работа замедляется или вовсе останавливается;
• регулярные простои отдельных работниц (притом что в целом бригаде крой и необходимые материалы подаются своевременно);
• на выполнение переделок, так как из-за спешки отдельных работниц процент брака превышает 30% общего выпуска.

Более вдумчивый анализ показал, что причина подобных явлений — неспособность мастера нормально организовать производственный процесс. Так, при рассадке работниц и распределении операций между ними не учитывалась индивидуальная скорость швей, в результате чего тормозился весь рабочий процесс. Выяснилось и то, что при распределении операции не учитывались навыки: сложные операции поручались тем швеям, которые в силу недостатка опыта допускали много брака или выполняли задание очень медленно, снижая общую скорость работы бригады.

Подводя итог, отметим, что регулярное использование и анализ фотографий времени работы позволяет найти и устранить имеющиеся недостатки в организации работы компании, которые, как и резервы для повышения производительности труда работников, есть практически в каждой фирме. Пример фотографии рабочего времени, приведенный выше, поможет оформить это документально.

Когда работодатель нанимает сотрудника на работу, он предполагает, что подчиненный будет выполнять поставленные перед ним задачи за установленное руководством время. Но зачастую определенного для выполнения поручения времени недостаточно из-за устаревшего оборудования, излишней нагрузки, недостаточной квалификации и по иным причинам. Но иногда работник не справляется просто потому, что тратит время не на то, что нужно. Именно поэтому целесообразно проводить исследования и выяснять реальную причину медленного выполнения работы. В этом работодателям помогает так называемая фотография рабочего времени.

Что такое фотография рабочего времени

Фотография рабочего времени представляет собой инструмент, применяемый работодателями для исследования продуктивности работников и помогающий выяснить, куда уходит время конкретного специалиста. Также можно сказать, что фотография рабочего времени – это средство для установления временных затрат на выполнение поставленной задачи, производственных мощностей и интеллектуальных ресурсов. Благодаря данному инструменту у работодателя появляется возможность увеличить продуктивность с минимальными вложениями.

Важно! Фотография рабочего времени по факту не является привычной всем фотографией – это одноименный документ. Название свое такой документ получил по той причине, что он дает возможность запечатлеть во всех деталях выполнение работы сотрудником. В документе содержится информация о поручении начальства и начале/окончании работы над его выполнением, какие-либо пояснения.

Разновидности фотографий рабочего времени

Различают 3 разновидности фотографии рабочего времени, каждая из которых характеризуется своими особенностями:

Чем фотография рабочего времени отличается от хронометража

Фотографию рабочего времени не стоит путать с понятием хронометража – это совершенно разные инструменты исследований:

Кем может быть получена фотография рабочего времени

Проводить наблюдение за работой сотрудников имеют право лица, уполномоченные на это руководством фирмы. Так, в состав специальной комиссии могут быть включены:

• специалисты по охране труда или работники, ответственные за охрану труда на предприятии;
• главный инженер или рядовые инженеры;
• представители бухгалтерии;
• сотрудники отдела кадров, менеджеры.

Кому может понадобиться фотография рабочего времени

Разберемся, кто может использовать в работе сведения, полученные благодаря фотографии рабочего времени. Вообще, полученной информацией могут пользоваться любые заинтересованные лица. На практике, фотография чаще всего используется:

• Владельцами компаний и директорами предприятий. При помощи данного инструмента становится возможным определить степень загруженности работников, производительность каждого из них.
• Сотрудниками отдела кадров и менеджерами по персоналу. Фотография позволяет составлять эффективные должностные инструкции, нанимать оптимальное число работников в штат, организовывать исследования.
• Самим персоналом. Сотрудники, заинтересованные в эффективном сотрудничестве с работодателем, в повышении по должности и в получении высокой зарплаты, смогут при помощи фотографии рабочего времени повышать свою производительность и оптимизировать рабочее время.

Какие цели и задачи выполняет фотография рабочего времени

Фотография рабочего времени используется для достижения следующих целей:

1. Обнаружение «утечки» рабочего времени на протяжении трудовой смены.
2. Организация обучения персонала для повышения эффективности работы.
3. Определение проблем, из-за которых появляется «утечка» времени.
4. Изучение опыта наиболее успешных в плане производительности компаний.
5. Планирование мероприятий, направленных на решение проблемы «утечки» времени.
6. Разработка временных нормативов (так называемых «дедлайнов»).

Фотография рабочего времени применяется на производстве для решения перечисленных ниже задач:

1. Принятие верных управленческих решений при формировании штата сотрудников, разработке должностных инструкций, составлении плана выполнения работ.
2. Анализ расхода времени у передовых сотрудников производства.
3. Изучение возможного объема работ для отдельно взятого работника.
4. Оценка условий работы и влияния таких условий на производительность.
5. Формирование фактического баланса времени путем группировки временных затрат по разным категориям.
6. Определение действенных методов повышения эффективности.
7. Точное определение структуры рабочего времени.
8. Проведение сравнительного анализа работы сотрудников со схожим профилем.
9. Выявление причин «утечки» времени вовремя.
10. Установление причин несвоевременного выполнения рабочего плана.

Этапы проведения исследований с целью создания фотографии рабочего времени

Процедура оформления фотографии рабочего времени подразделяется специальной комиссией на 3 этапа:

1. Подготовка. Члены собранной комиссии изучают специфику работы подчиненного, в отношении которого проводится проверка. Необходимо проанализировать технические особенности, подготовить наблюдательные листы для внесения базовых параметров, подлежащих изучению.
2. Наблюдение. Члены комиссии фиксируют длительность рабочих процессов. Например, если работнику поручили выполнить 3 задачи, в наблюдательных листах должны присутствовать эти 3 задачи – возле них указывается время начала и окончания выполнения задания с учетом перерывов (в том числе несанкционированных). Наблюдение проводятся на протяжении трудовой смены.
3. Обработка результатов. Данный этап подразумевает выполнение следующих действий:

• • Подсчет общей длительности времени, потраченного на выполнение задания (установление времени, которое понадобилось для выполнения конкретных поручений, для перерывов).
  • Оценка результатов исследования (следует иметь в виду, что, если работа выполняется во вредных или опасных условиях, длительное выполнение поставленных задач становится невозможным в силу закона).
  • Сравнение полученных результатов с приблизительными нормативами.
  • Выявление слабых мест, обнаружение «утечек» времени, поиск способов повышения коэффициента полезного действия каждого сотрудника и коллектива в целом.

Как оформить результаты наблюдений

Как уже было сказано, при проведении исследований члены комиссии заполняют специальные бланки, содержащие следующие сведения:

• наименование документа;
• название предприятия, структурного подразделения;
• сведения о сотруднике, эффективность работы которого изучалась;
• образование работника, степень подготовки;
• должность, которую занимает подчиненный;
• вид порученной ему работы;
• поставленные перед сотрудником задачи.

Содержимое бланка может выглядеть следующим образом (пример):

Важно! После окончания работы над заполнением бланка его передают на подпись руководителя структурного подразделения, в котором проводились исследования. Далее документ направляется на подпись к работодателю.

Как фотография рабочего времени позволяет судить о тяжести труда

Поскольку на производительность труда оказывают влияние не только усилия работника, но и условия, созданные на рабочем месте, а также особенности функционирования оборудования на предприятии, в целях улучшения и ускорения рабочих процессов целесообразно выявить проблемы, мешающие работать, и вовремя устранить их.

С этой целью организуется анализ тяжести труда. Для составления фотографии в такой ситуации привлекают специалистов по охране труда, поскольку они осведомлены о процессе работы лучше всех. В ходе проведения проверки анализируются, к примеру, временные затраты на запуск оборудования.

Как действовать после того, как оформлена фотография рабочего времени

Фотография рабочего времени может подсказать руководству о необходимости проведения одной или нескольких мероприятий из списка ниже:

• Перераспределение нагрузки (необходимость в перераспределении задач возникает в случае, когда одно структурное подразделение компании нагружается больше другого).
• Изменение обязанностей (если сотрудник не соответствует должности, ему можно поручить выполнение других задач либо провести обучение).
• Увеличение штата работников (если усилий всех подчиненных недостаточно для оперативного выполнения заданий).
• Увеличение или уменьшение заработной платы (если один сотрудник отличается высокой производительностью труда, а другой тратит много времени на перерывы и отвлечения, целесообразно повысить зарплату эффективному работнику и понизить – малоэффективному).

Карта фотографии (образец)

Перед вами образец карты фотографии рабочего времени ():

Наблюдательный лист

Скачать бланк и образец наблюдательного листа вы можете по следующей - .

Многие руководители замечают, что со временем продуктивность работы его персонала падает. Если работники или отдельные подразделения не успевают справиться с поставленными перед ними задачами, это не может не отразиться на конечном результате деятельности компании. Причиной может стать как высокая загруженность работников, так и недостаточная квалификация сотрудника. Для того, чтобы найти объективную причину применяется : фотография рабочего дня.

Фотография рабочего дня – это вид наблюдения за деятельностью отдельного сотрудника: бухгалтера, повара, менеджера, секретаря, кладовщика или группы работников: инженеров, экономистов, электросварщиков с целью определения расходования ими рабочего времени.

Подобное наблюдение призвано перенести на бумагу и увидеть воочию реальные затраты времени на рабочий процесс. При составлении карты в нее вносятся даже телефонные разговоры, занявшие несколько минут. Как результат руководитель видит, чем реально занимается его персонал на протяжении всего рабочего дня, недели.

Важно! Сроки наблюдения могут быть разные. Определяются они исходя из сложности ситуации и поставленных перед наблюдателем задач.

Основные цели составления отчета по результатам фотографии рабочего дня:

• определить структуру рабочего времени. Она помогает выявить самую затратную по времени операцию, вид работ и определить приоритеты работника, то есть, если на одну задачу он тратит больше времени, значит, она для него важнее;
• изучить опыт работы специалистов, дающих лучшие результаты. Он будет полезен для молодых кадров. Опыт и особенности постановки, выполнения задач лучших сотрудников помогает оптимально организовать работу остальных;
• установить нормы. Проанализировав рабочее время нескольких сотрудников, будет легче определиться с выработкой норматива для остальных. Это особенно важно для таких профессий, как: мастер разнообразных станков, работники столовой и другие . Данная методика помогает определить, почему ранее установленные нормы не выполнялись;
• определить потери в рабочем процессе. Результаты покажут, чем занимался сотрудник на протяжении дня, и какой процент времени затрачивал на выполнение своих должностных обязанностей;
• оценка эффективности сотрудника помогает оценить уровень профессионализма сотрудников и их мотивацию к работе.

Важно! Ограничений по применяемости этого метода нет, он поможет рассмотреть предельно внимательно как рабочий день уборщицы, так и главного бухгалтера, и даже руководителя.

Хронометраж или фотография рабочего дня?

Часто эти методы сравнивают, но они отличаются друг от друга. Так, хронометраж имеет продолжительность от недели до одного месяца, период определяет сам работник. То есть он знает о наблюдении и может делать все, как говорится, правильно.

Касательно рассматриваемого метода, а именно фотографии рабочего дня, он считается более официальным и эффективным. Инициирует его исключительно руководитель. К тому же наблюдатель зачастую внедряется в рабочий коллектив как агент, то есть о том, чем на самом деле он будет заниматься, никто из сотрудников не знает.

При проведении фотографии рабочего дня все данные вносятся в специальный бланк, с последующей их обработкой и анализом. На основании этих данных руководитель получает отчет согласно установленного образцу. Метод довольно старый, но по-прежнему не теряет своей актуальности, особенно при появлении новых профессий.

Необходимость применения методики полезна для всех:

• руководитель/владелец компании получает информацию относительно загруженности персонала и рационального использования ресурсов, на рабочем месте. При помощи данного метода даже можно рассчитывать заработную плату за тот или иной труд;
• менеджер по персоналу. Наблюдение помогает представителям отдела кадров составлять оптимальные должностные инструкции, а также формировать потребность в работниках, что особенно актуально для бригадных специальностей;
• для сотрудников, заинтересованных в повышении эффективности работы.

Виды

Существует несколько видов ФРД, разделение происходит с учетом количества объектов наблюдения.

Индивидуальная

Индивидуальную фотографию рабочего дня применяют при аттестации работников. В этом случае рассматривается рабочий день только одного работника, на производстве или в офисе, с учетом оценки эффективности использования рабочего времени. Наблюдение ведется на протяжении одного рабочего дня, реже недели.

Групповая

Данный вид чаще называют массовым. Под прицелом наблюдателей находится группа сотрудников или целое структурное подразделение, иногда смена. Порядок проведения и фиксации такой же, как и в предыдущем способе, в результате чего удается получить картину затрат рабочего времени каждого сотрудника в звене.

Если фиксация проводится для группы более чем из 3 сотрудников, то применяется метод мгновенной фиксации. Данная методика имеет свои особенности, а именно:

• наблюдатель определяет конкретный вид работ, который он будет фиксировать для каждого из участников группы. Однако, уследить сразу за всеми и внести корректные данные невозможно;
• периоды наблюдения делятся на интервалы с точными временными промежутками;
• при фиксации занесении результатов в бланк пишут используя сокращения.

Бригадная

Данным методом исследованию подвергается большая группа работников. Зачастую эту методику используют на е сотрудники поделены на бригады.

Недостатки методики ФРД

Хотя фотография рабочего дня дает исчерпывающие данные по затратам времени в процессе работы, однако, определенные недостатки все же существуют. Во-первых, это необходимость проведения наблюдения на протяжении нескольких дней. Фиксированные результаты одного дня, мягко говоря, некорректны.

Во-вторых, привлечение к наблюдению отдельного человека тоже относится к недостатку метода. Конечно, можно нанять специалиста по этому направлению, но это далеко не дешево. Если использовать имеющиеся ресурсы и приставить в качестве наблюдателя своего же сотрудника, то и его придется также оторвать от основной работы. А в случае применения самофотографирования, результаты могут оказаться не самыми правдоподобными. Вряд ли сотрудник оформит отчет, в котором добровольно укажет, сколько раз он курил за день или сколько часов провел за интернетом, посещая соц. сети.

Алгоритм проведения фотографии рабочего дня

Однако, при правильной организации процесса, рассматриваемая методика дает положительный результат.

Определение целей

Проведение любого исследования, в том числе такого требует конкретной постановки цели. В противном случае оно бесполезно. Цели могут быть разные, поэтому первым делом следует составить их список, указав какие результаты должны быть отображены в отчете. Это может быть:

• составление перечня реально выполняемых задач конкретным сотрудником или группой;
• поиск возможностей оптимизации труда;
• определение потери эффективности;
• разработка норм затрат рабочего времен;
• выявление сотрудников с низкой квалификацией, не справляющимися с поставленными перед ними задачами.

Определение целевой группы исследуемых, временных рамок

Оптимально, если длительность исследования такова, что охватывает весь рабочий цикл, однако, на практике это реализовать не всегда возможно. Когда цель – определение структуры затрат рабочего времени, процедура фотографирования должна проводиться на протяжении как минимум 1-2 недель, возможны короткие перерывы.

Для определения норм выработки касательно отдельных видов работ требуется фиксировать каждый вид работ не меньше 10-15 раз, в таком случае, продолжительность исследования возрастет до 3-4 недель.

При определении исследуемой группы могут быть такие варианты:

• для коллектива менее десяти человек ФРД проводится для каждого сотрудника отдельно. При этом остаться без наблюдения могут: работники на испытательном сроке, если таковые есть на производстве;
• если численность персонала более десяти человек, то можно исследовать только самых опытных работников. Конечно в этом случае все зависит от поставленных руководством целей.

Подготовка и заполнение бланка

Еще один важный этап, от которого зависит удобство фиксации данных, а в последующем и их анализа, это подготовка и правильное занесение информации в бланк. Скачать готовый наблюдательный бланк можно ниже:

Сделать такой бланк также можно вручную в ворде или excel.

В зависимости от выбранного варианта проведения фотографирования бланк заполняет специально назначенный сотрудник или сам исследуемый. Это можно проводить на распечатанном листе или заносить данные в цифровом виде, а распечатать потом.

Важно! При фотографировании фиксируется время начала действия и его завершение. Не должно быть «белых пятен», то есть если в 8:45 одно действие завершено, то в 8:45 должна быть начата следующая операция. Даже если сотрудник просто сидит за рабочим столом, ничего не делая – это тоже указывается.

Того, кто будет вести фотографирование, обязательно нужно проинструктировать в отношении правильного заполнения бланков. В отдельных случаях требуется провести обучение. Для этого выдается .

Если у вас цель получить самые достоверные сведения, желательно сотрудника, который будет проводить фотографирование, ввести в коллектив под какой-либо легендой. В таком случае исследуемые ведут себя как обычно, что особенно актуально для выявления причин по снижению эффективности труда.

Работа с результатами

После того, как все этапы фотографирования пройдены проводится анализ полученных результатов. Если исследовалась группа, то данные по каждому сотруднику могут быть представлены индивидуально. Анализ представляется в виде таблицы с отображением затрат рабочего времени по должностям, видам работ, отделам и другим необходимым критериям.

Порядок оформления отчета

Все результаты анализа заносятся в специальный бланк, который должен быть оформлен согласно правилам. В нем указывается:

• название предприятия и структурного подразделения;
• Ф.И.О. сотрудника (сотрудников);
• уровень образования и квалификация;
• занимаемая должность;
• название выполняемой работы;
• краткая характеристика работ;
• в таблице фиксируют информацию по стадиям и временным затратам;
• в столбец «примечание» вносят дополнительные данные, полученные в результате фотографирования;
• под таблицей суммируют коэффициенты: в общем, затраты на рабочий процесс, а также использованное время на оперативное решение задач и время перерыва в работе любого типа (перекур, обед, прочтение литературы не относящейся к работе).

Отчет обязательно передается на подпись непосредственного руководителя, а далее на рассмотрение высшему руководству.

Вывод

Фотография рабочего времени – эффективный метод отслеживания реально потраченного времени на работу, а также идеальный инструмент налаживания всего рабочего процесса. Подобное пристальное исследование поможет обнаружить проблемы по снижению производительности и оказать помощь в оптимизации рабочего процесса.

Случается так, что сотрудник на рабочем месте не успевает выполнять поставленные перед ним задачи. Причины на то могут быть разные – низкая квалификация, слишком большая нагрузка или он просто занимается на работе не тем чем нужно. Собственно это можно проверить проведя специальное исследования. Фотография рабочего дня: пример заполнения, и случаи назначения следует рассмотреть детально.

Фотография рабочего дня (ФРД) – это инструмент, который помогает увеличить продуктивность работы любой компании, хотя на первом этапе она помогает узнать, куда именно сотрудник/сотрудники тратят свои рабочие часы.

Фотография рабочего времени – это метод, который помогает изучить временные затраты конкретного сотрудника на те или иные действия во время работы. Все наблюдения и измерения, полученные в процессе документируются, образец и пример заполнения фотографии рабочего дня будет представлен ниже.

Если метод успешно освоить – это поможет получать уникальные данные касательно организации рабочего процесса любого сотрудника, узнать производительность каждого. То есть в перспективе подкорректировать нагрузку и обеспечить все для того чтобы рабочие задачи выполнялись.

Предельно детальное исследование и нотирование результатов поможет найти ответ на следующие вопросы:

1. Сколько времени тратит сотрудник (исследуемый) на каждый вид работы с которым он сталкивается ежедневно?
2. Какой период тратят разные работники на выполнение одинаковых задач?
3. Есть ли возможности повысить эффективность труда и что для этого нужно?
4. Возможно ли упрощение или исключение каких-либо этапов, передача их другим структурным подразделениям?
5. Варианты установки норм продуктивности труда.
6. Причины невыполнения существующих рабочих норм.
7. Насколько эффективно использует конкретный сотрудник свое рабочее время?
8. Существуют ли технические проблемы, которые мешают выполнить поставленные задачи?

Важно! Фотография рабочего времени дает информацию, которую в будущем могут использовать экономисты и руководители для составления планов и бюджета компании, корректируют штатное расписание .

Некоторые особенности

Среди особенностей этого процесса можно выделить такие:

• ФРД может осуществляться после введения нового оборудования, которое освобождает некоторых рабочих от их обязанностей.
• Выполняет подобную работу зачастую уполномоченный сотрудник отдела кадров.
• Фотографироваться может как все день, так и определенные операции, стадии, бригада или один специалист.
• Прежде чем начать ФРД, следует определить цели, должностные обязанности исследуемых.
• Иногда разрешается самофотографирование, то есть чтобы фотография рабочего времени проводилась самим сотрудником, деятельность которого нужно отследить. В этом случае подразумевается, что он сам делает все записи в отчете и фиксирует временные промежутки, потраченные на те или иные действия. Эта методика поможет сотруднику определить, в какие периоды его рабочее время тратиться нерационально.

Виды ФРД

Существует разделение на виды в зависимости от количества объектов, за которым буде вестись наблюдение. Конкретнее:

1. Индивидуальная – касается исследования рабочего времени конкретного сотрудника, при этом детализация затраченных сил будет максимально возможной.
2. Групповая – такая фотография рабочего дня предусматривает наблюдение за деятельностью группы сотрудников, которые связаны между собой определенными рабочими процессами. Основная задача этого исследования – это проверить насколько эффективное происходит взаимодействие, согласованы ли их действия, насколько каждый из них загружен, проверить иные процессы.
3. Комплексная – выявляет взаимосвязи рабочих процессов. Получается изучить ритм работы, рациональность применения оборудования. Данный метод будет полезен, если нужна разработка действий, направленных на увеличение эффективности труда.

Обратите внимание! Для того чтобы получить предельно точную картину и правдивые данные, фотографирование проводится на протяжении нескольких дней, недель и даже месяцев.

Кому полезны данные ФРД?

Фотография рабочего времени предоставит немало полезных данных для руководителя и собственника компании. Они получают картину эффективности работы сотрудников. Также не лишним будут эти данные для менеджера по персоналу, отдела кадров для формирования должностных инструкций, штата и т.д.

Конечно, помогут данные, полученные в результате ФРД самим сотрудникам, если он заинтересованы в повышении эффективности своей работы и выполнении должностных обязанностей.

Порядок проведения ФРД

Фотографирование рабочего времени – это процесс,который требует от исполнителя предельной щепетильности и внимательности. Ему нужно в буквальном смысле фиксировать все, в том числе разговоры по телефона на личные темы.

Начинается все с подготовки, определения цели. Так если задачи наблюдения – это определить соблюдают ли сотрудники правила внутреннего трудового распорядка , то проводить фотографирование можно сразу группы сотрудников. Если трудовая дисциплина нарушается – это будет заметно сразу. Например, очень часто ходят на перекуры или пьют чай не в отведенные для этого периоды, вместо того чтобы заниматься работой.

В тех ситуациях, когда нужна оптимизация рабочего дня одного работника, то фотографию рабочего дня проводят индивидуально для каждого. Фиксируется не только то, что он делает, но также процессы взаимодействия с остальными работниками, их эффективность.

Важно! Проводить ФРД можно как явно, так и скрыто, то есть, не сообщая об этом сотруднику. Как показывает практика, именно второй вариант помогает выявить, куда действительно тратится большая часть рабочего времени. Если выбран второй метод, то следует на этапе подготовки придумать легенду касательно внедрения наблюдателя.

Стоит заметить, что от инструктажа и обучения тех, кто будет проводить ФРД, зависят конечные результаты. Также на этом этапе следует согласовать бланки, в которые будет вноситься информация.

Правила внесения данных в ФРД

Для того чтобы бланк соответствовал требованиям, в него нужно внести такую информацию:

• Название компании, ее структурного подразделения.
• Название наблюдения, номер и дата его осуществления.
• В самом бланке вносятся данные, относительно работника, за которым ведется наблюдение – ФИО, профессия, должность, выполняемая работа.
• Краткая характеристика его должностных обязанностей.

После этого следует табличная часть, в которую вносятся конкретные временные затраты и описание действий, которые забрали это время. Например:

1. Включение компьютера – 5 минут.
2. Перекур – 10 минут.
3. Общение с клиентами – 45 минут.

И в такой хронологи расписываются все действия, осуществленные сотрудником за рабочий день. Ведутся все наблюдения в режиме реального времени. В конце подводится итог, где просчитываются такие важные пункты временных затрат:

• Подготовительно-заключительные действия.
• Время на обслуживание рабочего места.
• Оперативное время.
• Время перерывов.

Важно! Документ обязательно должен подписать начальник структурного подразделения, где исследуемый трудиться.

Вывод

Фотография рабочего времени – это эффективный инструмент проверки того чем занимаются сотрудники и почему они не успевают выполнять поставленные перед ними задачи. Такое наблюдение поможет, в том числе определить претендентов на увольнение или узнать сколько нужно людей добавить в штат.