Старт и завершение бизнес-процессов
Жизненный цикл бизнес-процесса начинается с его старта. У данной точки маршрута можно определить обработчик события Перед Стартом. У данной процедуры два параметра. Первый параметр - это точка маршрута, с которой произошел вызов обработчика (у бизнес-процесса может быть несколько точек старта), второй параметр - Отказ. При записи в переменную Отказ значения Истина будет произведен отказ от старта бизнес-процесса. В обработчике события Перед стартом можно проверять условия, необходимые для старта бизнес-процесса, создавать «сопутствующие» объекты, ссылки на которые необходимо хранить в самом бизнес-процессе. При определении обработчика данного события в нем не рекомендуется реализовывать механизмы, организующие диалог с пользователем (открытие различных диалоговых форм).
Сам старт бизнес-процесса может производиться по-разному:
программный старт бизнес-процесса (из кода на встроенном языке);
интерактивный старт (нажатие на кнопку ОК формы бизнес-процесса);
старт бизнес-процесса как вложенного.
Использование механизма анализа данных и прогнозирования в 1С
Механизм анализа данных и прогнозирования позволяет реализовывать в прикладных решениях различные средства для выявления закономерностей, которые обычно скрываются за большими объемами информации.
Механизм позволяет работать как с данными, полученными из информационной базы, так и с данными, полученными из другого источника, предварительно загруженными в таблицу значений или табличный документ. Применяя к исходным данным один из видов анализа, можно получить результат анализа. Результат анализа представляет собой некую модель поведения данных. Результат анализа может быть отображен в итоговом документе или сохранен для дальнейшего использования.
Дальнейшее использование результата анализа заключается в том, что на его основе может быть создана модель прогноза, позволяющая прогнозировать поведение новых данных в соответствии с имеющейся моделью. Например, можно проанализировать, какие товары приобретаются вместе (в одной накладной), и сохранить созданную на основе данного анализа модель прогноза в базе данных.
Использование макетов текстовых документов
Текстовый документ 1С: Предприятия позволяет представлять различную информацию в виде текстов. Текстовый документ может быть прочитан из текстового файла, сохранен в текстовый файл. Он может быть размещен в форме или в макете, работа с ним возможна средствами встроенного языка. По большому счету, текстовый документ позволяет выполнять три логические группы действий: - чтение с диска и запись на диск текстовых файлов; - работа с отдельными строками текстового документа: получение, добавление, удаление, замена; - создание текстового макета и использование его для формирования результирующего текстового документа.
Помимо непосредственного формирования содержимого текстового документа, существует возможность заполнения текстовых документов на основе макетов. Макет текстового документа описывает неизменяемые части текстового документа, содержащие оформление, и поля, в которые могут быть добавлены данные. Процесс заполнения текстового документа на основе макета заключается в считывании определенных областей макета, циклическом заполнении их данными и последовательном выводе полученных частей документа в результирующий текстовый документ.
Формат макета текстового документа. Макет текстового документа представляет собой текстовый документ, в котором использованы служебные строки, начинающиеся с символа «#». После управляющего символа следуют ключевые слова, которые описывают те или иные элементы макета.
Также в макете текстового документа используются служебные символы «[» и «]», которые определяют расположение изменяемых полей макета.
Весь макет текстового документа состоит из областей. Одна область объединяет в себе несколько последовательно расположенных строк. Области должны следовать друг за другом и не могут пересекаться или включаться друг в друга. Для описания области используются ключевые слова Область и КонецОбласти. После ключевого слова Область указывается имя области.
Механизм анализа данных и прогнозирования - это один из механизмов формирования экономической и аналитической отчетности . Он предоставляет пользователям (экономистам, аналитикам и т.д.) возможность осуществлять поиск неочевидных закономерностей в данных, накопленных в информационной базе. Этот механизм позволяет:
- осуществлять поиск закономерностей в исходных данных информационной базы;
- управлять параметрами выполняемого анализа как программно, так и интерактивно;
- осуществлять программный доступ к результату анализа;
- автоматически выводить результат анализа в табличный документ;
- создавать модели прогноза, позволяющие автоматически прогнозировать последующие события или значения неких характеристик новых объектов.
Механизм анализа данных представляет собой набор взаимодействующих друг с другом объектов встроенного языка, что позволяет разработчику использовать его составные части в произвольной комбинации в любом прикладном решении. Встроенные объекты позволяют легко организовать интерактивную настройку параметров анализа пользователем, а также позволяют выводить результат анализа в удобной для отображения форме в табличный документ.
Механизм позволяет работать как с данными, полученными из информационной базы, так и с данными, полученными из внешнего источника, предварительно загруженными в таблицу значений или табличный документ:
Применяя к исходным данным один из видов анализа, можно получить результат анализа. Результат анализа представляет собой некую модель поведения данных. Результат анализа может быть отображен в итоговом документе, или сохранен для дальнейшего использования.
Дальнейшее использование результата анализа заключается в том, что на его основе может быть создана модель прогноза, позволяющая прогнозировать поведение новых данных в соответствии с имеющейся моделью.
Например, можно проанализировать, какие товары приобретаются вместе (в одной накладной) и сохранить этот результат анализа в базе данных. В дальнейшем, при создании очередной накладной на основании сохраненного результата анализа можно построить модель прогноза, подать ей "на вход" новые данные, содержащиеся в этой накладной, и "на выходе" получить прогноз, - список товаров, которые контрагент Петров Б.С. тоже, скорее всего, приобретет, если их ему предложить:
В механизме анализа данных и прогнозирования реализовано несколько типов анализа данных:
Реализованные типы анализа
Общая статистика
Представляет собой механизм для сбора информации о данных, находящихся в исследуемой выборке. Этот тип анализа предназначен для предварительного исследования анализируемого источника данных.
Анализ показывает ряд характеристик непрерывных и дискретных полей. Непрерывные поля содержат такие типы как Число , Дата . Для остальных типов используются дискретные поля.При выводе отчета в табличный документ заполняются круговые диаграммы для отображения состава полей.
Поиск ассоциаций
Данный тип анализа осуществляет поиск часто встречаемых вместе групп объектов или значений характеристик, а также производит поиск правил ассоциаций. Поиск ассоциаций может использоваться, например, для определения часто приобретаемых вместе товаров, или услуг:
Этот тип анализа может работать с иерархическими данными, что позволяет, например, находить правила не только для конкретных товаров, но и для их групп. Важной особенностью этого типа анализа является возможность работать как с объектным источником данных, в котором каждая колонка содержит некоторую характеристику объекта, так и с событийным источником, где характеристики объекта располагаются в одной колонке.
Для облегчения восприятия результата предусмотрен механизм отсечения избыточных правил.
Поиск последовательностей
Тип анализа поиск последовательностей позволяет выявлять в источнике данных последовательные цепочки событий. Например, это может быть цепочка товаров или услуг, которые часто последовательно приобретают клиенты:
Этот тип анализа позволяет осуществлять поиск по иерархии, что дает возможность отслеживать не только последовательности конкретных событий, но и последовательности родительских групп.
Набор параметров анализа позволяет специалисту ограничивать временные расстояния между элементами искомых последовательностей, а также регулировать точность получаемых результатов.
Кластерный анализ
Кластерный анализ позволяет разделить исходный набор исследуемых объектов на группы объектов, таким образом, чтобы каждый объект был более схож с объектами из своей группы, чем с объектами других групп. Анализируя в дальнейшем полученные группы, называемые кластерами, можно определить, чем характеризуется та или иная группа, принять решение о методах работы с объектами различных групп. Например, при помощи кластерного анализа можно разделить клиентов, с которыми работает компания, на группы, для того, чтобы применять различные стратегии при работе с ними:
При помощи параметров кластерного анализа аналитик может настроить алгоритм, по которому будет производиться разбиение, а также может динамически изменять состав характеристик, учитываемых при анализе, настраивать для них весовые коэффициенты.
Результат кластеризации может быть выведен в дендрограмму - специальный объект, предназначенный для отображения последовательных связей между объектами.
Дерево решений
Тип анализа дерево решений позволяет построить иерархическую структуру классифицирующих правил, представленную в виде дерева.
Для построения дерева решений необходимо выбрать целевой атрибут, по которому будет строиться классификатор и ряд входных атрибутов, которые будут использоваться для создания правил. Целевой атрибут может содержать, например, информацию о том, перешел ли клиент к другому поставщику услуг, удачна ли была сделка, качественно ли была выполнена работа и т.д. Входными атрибутами, для примера, могут выступать возраст сотрудника, стаж его работы, материальное состояние клиента, количество сотрудников в компании и т.п.
Результат работы анализа представляется в виде дерева, каждый узел которого содержит некоторое условие. Для принятия решения, к какому классу следует отнести некий новый объект, необходимо, отвечая на вопросы в узлах, пройти цепочку от корня до листа дерева, переходя к дочерним узлам в случае утвердительного ответа и к соседнему узлу в случае отрицательного.
Набор параметров анализа позволяет регулировать точность полученного дерева:
Модели прогноза
Модели прогноза, создаваемые механизмом, представляют собой специальные объекты, которые создаются из результата анализа данных, и позволяют в дальнейшем автоматически выполнять прогноз для новых данных.
Например, модель прогноза поиска ассоциаций, построенная при анализе покупок клиентов, может быть использована при работе с осуществляющим покупку клиентом, для того, чтобы предложить ему товары, которые он с определенной степенью вероятности приобретет вместе с выбранными им товарами.
Одна из главных тенденций на рынке учетно-управленческих систем - постоянное
повышение спроса на применение средств аналитической обработки данных,
обеспечивающих принятие обоснованных решений. Именно поэтому одним из
стратегических направлений развития системы ПО "1С:Предприятие" стало постоянное
расширение возможностей экономической и аналитической отчетности. Однако сегодня
заказчикам уже недостаточно традиционных инструментов, позволяющих формировать
разнообразные отчеты, сводные таблицы и диаграммы, которые создаются на основе
заранее определенных показателей и связей и которые нужно анализировать вручную.
Предприятиям все чаще нужны качественно иные средства, позволяющие автоматически
искать неочевидные правила и выявлять неизвестные закономерности (рис. 1).
Именно так можно генерировать качественно новые знания на основе накопленной
компанией информации и принимать порой совершенно нетривиальные решения для
повышения эффективности бизнеса, применяя методы интеллектуального анализа
данных (ИАД).
Рис. 1. Логика развития "интеллектуальности" решаемых
аналитических задач.
Выпуск летом 2003 г. новой версии технологической платформы "1С:Предприятие
8.0" позволил существенно расширить возможности бизнес-аналитики в системе (см.
врезку). Однако тут нужно сделать одно важное замечание. Платформенное ПО "1С"
развивается не только "шагами", от версии к версии, но постоянно
совершенствуется и расширяется внутри одной версии, причем в двух направлениях -
технологическом и прикладном. Так, после первого объявления "восьмерки" выпущено
уже более десятка релизов платформы, последняя версия (по состоянию на январь
2006 г.) имеет номер 8.0.13, и она весьма существенно отличается от того, что
было два с половиной года назад!
Одно из направлений развития "1С:Предприятие 8.0" - это как раз механизмы
бизнес-аналитики; в частности, средства ИАД появились в ней только в 2005 г.
Важно отметить, что большинство функций анализа реализованы на уровне
технологической платформы и становятся доступными пользователям только после
включения в новые релизы прикладных решений. Таким образом, появляется некоторый
разрыв (порой в несколько месяцев) между появлением новых возможностей и их
предоставлением пользователям.
Имея в виду эту проблему, для сокращения разрыва фирма "1С" выпустила в
сентябре 2005 г. специальное прикладное решение "Подсистема анализа данных"
(ПАД), которая может встраиваться в любую конфигурацию платформы "1С:Предприятие
8.0". Помимо широкого набора базовых функций, в комплект поставки входят более
30 предварительно настроенных моделей для типовой конфигурации "Управление
торговлей". ПАД включает в себя те качественно новые ИАД-средства, которые ранее
отсутствовали в программах "1С".
Для непосредственного проведения анализа и прогнозирования данных
специфических навыков и знаний не требуется. Предполагается хорошее владение
анализируемой предметной областью и понимание основных причинно-следственных
связей в ней. Для подготовки источников данных и прогнозных моделей требуется
умение использовать построитель запросов и знание принципов размещения
информации в объектах метаданных конфигурации.
Алгоритмы ИАД, вошедшие в новую конфигурацию (версия 1.0.5), формируют
аналитические модели (шаблоны), которые описывают закономерности в исходных
данных. Эти модели представляют самостоятельную ценность (могут многократно
использоваться), а также применяются для автоматизированного формирования
прогнозов, в том числе сценарных, с заранее неизвестными показателями (рис. 2).
Механизм ИАД представляет собой набор взаимодействующих друг с другом
объектов встроенного языка, благодаря чему разработчик может использовать его
составные части в произвольной комбинации в любом прикладном решении. Встроенные
объекты позволяют легко организовать интерактивную настройку параметров анализа
пользователем, а также выводить результат анализа в удобной для отображения
форме в табличный документ. Применяя к исходным данным один из видов анализа,
можно получить результат, который будет представлять собой некую модель
поведения данных. Результат анализа можно отобразить в итоговом документе или
сохранить для дальнейшего использования - на его основе можно создать модель
прогноза, позволяющую прогнозировать поведение новых данных.
Рис. 2. Общая схема функционирования механизма
интеллектуального анализа данных.
В текущей версии подсистемы реализованы методы, получившие наибольшее
коммерческое распространение в мировой практике, а именно:
- кластеризация - реализует группировку объектов, максимизируя внутригрупповое сходство и межгрупповые отличия;
- дерево решений - обеспечивает построение причинно-следственной иерархии условий, приводящей к определенным решениям;
- поиск ассоциаций - выполняет поиск устойчивых комбинаций элементов в событиях или объектах.
Кластеризация
Цель кластеризации - выделение из множества объектов одной природы некоторого количества относительно однородных групп (сегментов или кластеров). Объекты распределяются по группам таким образом, чтобы внутригрупповые отличия были минимальными, а межгрупповые - максимальными (рис. 3). Методы кластеризации позволяют перейти от пообъектного к групповому представлению совокупности произвольных объектов, что существенно упрощает оперирование ими. Ниже описаны несколько возможных сценариев применения кластеризации на практике. Сегментация клиентов по определенной совокупности параметров позволяет выделить среди них устойчивые группы, имеющие сходные покупательские предпочтения, уровни продаж и платежеспособности, что значительно упрощает управление взаимоотношениями с клиентами. При классификации товаров очень часто используются достаточно условные принципы классификации. Выделение сегментов на основе группы формальных критериев позволяет определить действительно однородные группы товаров. В условиях широкой и довольно разнородной номенклатуры товаров управление ассортиментом на уровне сегментов по сравнению с управлением на уровне номенклатуры существенно повышает эффективность продвижения, ценообразования, мерчендайзинга, управления цепочками поставок. Сегментация менеджеров позволяет эффективнее спланировать организационные изменения, улучшить мотивационные схемы, скорректировать требования к нанимаемому персоналу, что в конечном счете позволяет повысить управляемость компании и стабильность бизнеса в целом.Рис. 3. Анализ данных методом кластеризации. Сходство и различие между объектами определяется "расстоянием" между ними в пространстве факторов. Способ измерения расстояния зависит от метрики, которая указывает принцип определения сходства/различия между объектами выборки. Текущая реализация поддерживает следующие метрики:
- "евклидова метрика" - это стандартное расстояние между двумя точками в N-мерном евклидовом пространстве атрибутов;
- "евклидова метрика в квадрате" - усиливает влияние различия (расстояния) на результат кластеризации;
- "метрика города" - снижает влияние выбросов;
- "метрика доминирования" - определяет различие между объектами выборки как максимальную из существующих разницу между значениями их атрибутов, поэтому полезна для усиления различий между объектами по одному атрибуту.
- "ближней связи" - объект присоединяется к той группе, для которой расстояние до ближайшего объекта минимально;
- "дальней связи" - объект присоединяется к той группе, для которой расстояние до наиболее дальнего объекта минимально;
- "центра тяжести" - объект присоединяется к той группе, для которой расстояние до центра кластера минимально;
- метод "k-средних" - выбираются произвольные объекты, которые считаются центрами кластеров, затем все анализируемые объекты последовательно перебираются и присоединяются к ближайшему к ним кластеру. После присоединения объекта рассчитывается новый центр кластера, который вычисляется как среднее значение атрибутов всех объектов, входящих в кластер. Процедура повторяется до тех пор, пока изменяются центры кластеров.
- центры кластеров, представляющие собой совокупность усредненных значений входных колонок в каждом кластере;
- таблицу межкластерных расстояний (расстояния между центрами кластеров), определяющих степень различия между ними;
- значения прогнозных колонок для каждого кластера;
- рейтинг факторов и дерево условий, определивших распределение объектов на кластеры.
Поиск ассоциаций
Этот метод предназначен для выявления устойчивых комбинаций элементов в определенных событиях или объектах. Результаты анализа представляются в виде групп ассоциированных элементов. Здесь же, помимо выявленных устойчивых комбинаций элементов, приводится развернутая аналитика по ассоциированным элементам (рис. 4).Рис. 4. Представление результатов анализа методом "поиска ассоциаций" в виде групп ассоциированных элементов. Первоначально метод был разработан для поиска типичных сочетаний товаров в покупках, поэтому иногда его еще называют анализом покупательской корзины. Применительно к этому сценарию в качестве ассоциируемых элементов, как правило, выступают товарные группы или отдельные товары. А группирующим объектом, объединяющим элементы выборок, может быть любой объект информационной системы, идентифицирующий сделку: например, заказ покупателя, акт об оказании услуг или кассовый чек. Информация о закономерностях в товарных предпочтениях покупателей повышает эффективность управления отношениями с клиентами (в части рекламных кампаний и маркетинговых акций), ценообразования (формирование комплексных предложений и системы скидок), управления запасами и мерчендайзинга (распределение товаров в торговых залах). Другой пример использования этого метода - определение предпочитаемых клиентами комбинаций рекламных каналов, чтобы исключить их дублирование при проведении целевых рекламных кампаний. Это позволяет существенно снизить издержки на подобные мероприятия. Реализованный в платформе алгоритм поиска ассоциаций имеет достаточно гибкие средства управления адекватностью моделей анализа или прогноза. Параметр "Минимальный процент случаев" определяет "порог срабатывания" алгоритма на ту или иную комбинацию элементов в событии или объекте, что позволяет не принимать во внимание слабо распространенные ассоциации. Параметр "Минимальная достоверность" определяет требуемую устойчивость искомых ассоциаций, а параметр "Минимальная значимость" позволяет выявить наиболее приоритетные из них. Существенно облегчает восприятие результатов анализа и прогноза параметр "Тип отсечения правил", который может принимать значения "Отсекать избыточные" и "Отсекать покрытые другими правилами". Для практической интерпретации результатов, полученных с помощью данного алгоритма, критически важно разбиение исходного множества ассоциируемых элементов на действительно однородные с точки зрения проводимого анализа группы.
Дерево решений
В результате применения этого метода к исходным данным создается иерархическая (древовидная) структура правил вида "если... то...", а алгоритм анализа обеспечивает вычленение на каждом этапе наиболее значимых условий и переходов между ними. Данный алгоритм получил наибольшее распространение при выявлении причинно-следственных связей в данных и описании поведенческих моделей. Типичная зона применения деревьев решений - оценка различных рисков, например, закрытия заказа клиентом или его перехода к конкуренту, несвоевременной поставки товара поставщиком или просрочки оплаты товарного кредита (рис. 5). В качестве типичных входных факторов модели выступают сумма и состав заказа, текущее сальдо взаиморасчетов, кредитный лимит, процент предоплаты, условия поставки и иные параметры, характеризующие объект прогноза. Адекватная оценка рисков обеспечивает принятие информированных решений для оптимизации отношения доходность/риск в деятельности компании, а также полезна для увеличения реалистичности различных бюджетов.Рис. 5. Применение метода "дерево решений" позволяет на основе входных факторов модели (a) получать оценку рисков принятия тех или иных управленческих решений (б). В качестве примера, иллюстрирующего способность алгоритма выявлять причинно-следственные связи, можно привести задачу оптимизации работы отдела продаж. Для ее решения в качестве прогнозируемой величины выберем показатель эффективности менеджеров по продажам, например, удельную доходность на клиента, а в качестве факторов - совокупность данных, потенциально влияющих на результат. Алгоритм определит факторы, оказывающие наибольшее влияние на результат, а также типичные комбинации условий, приводящих к тому или иному результату. Более того, подсистема "Анализ данных" позволит оценить (спрогнозировать) ожидаемые значения целевого показателя на основании актуальных данных, а также составить прогноз "что, если…", изменяя показатели, подаваемые на вход модели. Результаты анализа и прогноза с помощью деревьев решений позволяют существенно снизить влияние неопределенности бизнес-окружения на состояние компании, а также решать широкий спектр задач, связанных с выявлением сложных и неочевидных причинно-следственных связей. Алгоритм "Дерево решений" формирует причинно-следственную иерархию условий, приводящую к определенным решениям. В результате применения этого метода к обучающей выборке создается иерархическая (древовидная) структура правил расщепления вида "если... то...". Алгоритм анализа (обучения модели) сводится к итеративному процессу вычленения наиболее значимых условий и переходов между ними. Условия могут иметь как количественный, так и качественный характер и формируют "ветви" этого абстрактного дерева. Его "листву" образуют значения прогнозируемого атрибута (решения), которые, как и условия переходов, допускают и качественную, и количественную трактовку. Совокупность этих условий, налагаемых на факторы, и структура переходов между ними до конечного решения и образуют модель прогноза. Данный алгоритм получил наибольшее распространение при оценке исходов различных событийных цепочек и выявлении причинно-следственных связей в выборках. Управление значимостью и достоверностью модели данного алгоритма осуществляется с помощью параметров "Тип упрощения", "Максимальная глубина дерева" и "Минимальное количество элементов в узле". В качестве результатов анализа выборки с помощью алгоритма "Дерево решений" выступают:
- рейтинг факторов, представляющий собой список факторов, оказавших влияние на решение, отсортированный в порядке убывания значимости ("цитирования" в узлах дерева);
- сопоставление решений (значений прогнозной колонки) и определивших их условий, иными словами, дерево "Следствие-Причина";
- дерево "Причина-Следствие", представляющее собой совокупность переходов между условиями, определяющую то или иное решение (по сути, визуальное представление модели прогноза).
| Совместные решения "1С" Помимо функций, реализованных непосредственно в рамках платформы "1С:Предприятие 8.0", арсенал средств бизнес-аналитики "1С" пополняется специализированными решениями, создаваемыми в том числе в рамках проекта "1С-Совместно" (http://v8.1c.ru/solutions) - с участием партнеров фирмы и независимых разработчиков (см. "Совместные решения фирмы "1С" и ее партнеров", "BYTE/Россия" No 9"2005). Здесь мы отметим два продукта, связанных с применением интеллектуальных методов анализа, - это "1С:Предприятие 8.0. 1С-ВИП Анатех: ABIS. ABC. Управленческий учет и расчет себестоимости" (партнер-разработчик - консалтинговая компания "ВИП Анатех") и "1С-ВИП Анатех-ВДГБ: ABIS. BSC. Сбалансированная система показателей" (партнеры-разработчики - компании "ВИП Анатех" и ВДГБ). |
Типовые бизнес-сценарии использования методов ИАД
В документации ПАД имеется раздел, посвященный типовым примерам применения интеллектуального анализа данных применительно к конфигурации "1С:Управление торговлей 8.0.". Здесь мы приведем несколько таких бизнес-сценариев.Управление взаимоотношениями с клиентами
Сценарий "Планирование рекламной кампании" Планирование предстоящей рекламной кампании рассматривается с точки зрения оптимизации распределения выделенного бюджета по рекламным каналам, исходя из регионального, продуктового, клиентского и иных показателей целевого сегмента, а также из эффективности рекламных каналов в указанных разрезах в некотором предшествующем планируемому периоде. Алгоритм - "Кластерный анализ". Прогнозные атрибуты - доли откликов на рекламный канал условно однородных сегментов, выделенных алгоритмом. Вычисляемые колонки - доли рекламных каналов в бюджете рекламной кампании с учетом вероятной доли откликов и эффективности (в смысле результирующей выручки) каждого рекламного канала. Пример закономерности: клиенты класса А региона П, предпочитающие товарную группу Р, привлечены тем же рекламным каналом, что и клиенты региона Н, предпочитающие товарную группу У.Управление цепочками поставок
Сценарий "Оптимизация выбора поставщиков по товарной группе" Выбор доминирующих поставщиков "первого ряда" для ключевых товарных групп чрезвычайно важен для стабилизации системы логистики в частности и общей системы управления цепочками поставок в целом, а также для уменьшения средней продолжительности цепочек поставок. С другой стороны, более тесная интеграция с основными поставщиками, как правило, позволяет существенно снизить себестоимость товаров. В связи с этим представляет интерес анализ устойчивых комбинаций поставщиков в различных товарных группах в сравнении с аналитикой по ассоциированным в рамках групп поставщикам. Это позволяет выявить "пересечения" поставщиков в различных товарных группах и оптимизировать взаимоотношения с ними. Алгоритм - "Поиск ассоциаций". Прогнозные атрибуты - устойчивые комбинации поставщиков. Основные факторы - товарные группы. Расшифровка - аналитика по поставщикам (объем закупок, выручка, условия поставки и оплаты, сроки выполнения заказа - пессимистичный, оптимистичный, средний). Пример закономерности: устойчивая ассоциация крупного и непредсказуемого поставщика А и предсказуемого среднего поставщика Б в большом количестве товарных групп. Возможно при формировании заказов по конкурентным товарным группам в качестве основного позиционировать среднего поставщика, если объем заказа крупному не превышает некоторого (дающего существенный выигрыш на масштабах) порога.Управление персоналом
Сценарий "Профилирование менеджеров отдела продаж по ключевым показателям эффективности" Определение эффективности менеджеров (удержание, поиск клиентов, эффективность коммуникаций, инкассация условной и безусловной дебиторской задолженности, удельные показатели эффективности на клиента и т. д.) представляет интерес не только с точки зрения формирования системы материального стимулирования менеджеров, но и с точки зрения эффективного нормирования параметров их деятельности. Алгоритм - "Деревья решений". Прогнозные атрибуты - ключевые показатели эффективности отдела продаж (количество ключевых клиентов, коэффициенты оттока и привлечения, упущенный доход в месяц, привлеченный доход в месяц, доход в месяц с клиента, суммарные поступления от клиентов и т. д.). Основные факторы - количество активных клиентов, выручка, доход, удельные показатели на клиента, эффективность коммуникации. В зависимости от прогнозных атрибутов состав факторов может существенно варьироваться. Пример закономерности: менеджеры, обеспечивающие лучшие показатели инкассации дебиторской задолженности (отношение поступлений ДС к выручке), имеют коэффициент удержания > 0,8; коэффициент привлечения > 0,25; число одновременно открытых сделок не более 15, но не менее 10; интенсивность событий в день не более 10, но не менее 3; число активных клиентов в периоде не менее 50, но не более 100.Заключение
Современный бизнес столь многогранен, что факторы, потенциально оказывающие влияние на то или иное решение, могут исчисляться десятками. Конкуренция усиливается день ото дня, жизненный цикл товаров укорачивается, предпочтения клиентов меняются все быстрее. Для развития бизнеса необходимо максимально динамично реагировать на стремительно меняющееся бизнес-окружение, учитывая тонкие, а подчас трудноуловимые закономерности развития событий. Какие группы клиентов откликнутся на рекламную акцию, а какие безвозвратно уйдут к конкурентам? Открывать новую бизнес-линию или пока повременить? Не просрочит ли покупатель платеж, а поставщик - отгрузку? Каковы возможности для роста и где скрываются потенциальные угрозы? Такие вопросы ежедневно задают себе и коллегам тысячи менеджеров. Подсистема анализа данных, реализованная в платформе "1С:Предприятие 8.0", призвана помочь пользователям корпоративной информационной системы быстрее находить ответы на нетривиальные вопросы, обеспечивая автоматизированное преобразование данных, накопленных в информационной системе, в полезные на практике и хорошо интерпретируемые закономерности.Экономическая и аналитическая отчетность в "1С:Предприятие 8.0"В состав платформы "1С:Предприятие 8.0" входит целый ряд механизмов формирования экономической и аналитической отчетности, позволяющих формировать интерактивные документы (а не просто печатные формы) в рамках тех или иных прикладных решений. Таким образом, пользователь может работать с отчетами так же, как с любой экранной формой, в том числе изменять параметры отчета, перестраивать его, использовать "расшифровки" (получение дополнительных отчетов на основе отдельных элементов уже сформированного отчета) и т. д. Кроме того, имеется несколько универсальных программных средств, позволяющих формировать любые произвольные отчеты, в зависимости от поставленных задач. Это могут делать в том числе и сами пользователи (достаточно опытные), хорошо знакомые со структурой используемого прикладного решения. Ниже мы кратко рассмотрим основные средства подготовки отчетности в "1С:Предприятие 8.0". Запросы - это один из способов доступа к данным в "1С:Предприятие 8.0", с помощью которого выполняется выборка информации из базы данных по определенным условиям, как правило, в сочетании с простейшей обработкой получаемых данных: сгруппировать, отсортировать, вычислить. Изменение данных с помощью запросов невозможно, так как они изначально предназначены для быстрого получения сведений из больших массивов информации. БД реализована в виде совокупности связанных между собой таблиц, к которым можно обращаться как по отдельности, так и к нескольким таблицам во взаимосвязи. Для реализации собственных алгоритмов разработчик может использовать язык запросов, основанный на SQL и содержащий множество расширений, отражающих специфику финансово-экономических задач и уменьшающих усилия, потраченные на создание прикладных решений. В состав платформы входит конструктор запросов, который позволяет составить правильный текст запроса, используя только визуальные средства (рис. 6).Рис. 6. Конструктор запросов (a) позволяет
разработчику составить текст запроса (б) исключительно визуальными средствами.
Табличный документ
представляет собой мощный механизм визуализации и
редактирования информации, в том числе с использованием динамического считывания
информации из базы данных. Табличный документ может применяться сам по себе или
же входить в состав любой из форм, используемых в прикладном решении. По своей
сути он напоминает электронные таблицы (состоит из строк и столбцов, в которых
размещаются данные), но его возможности гораздо шире. В нем поддерживается
выполнение операций группировки, расшифровки, включения примечаний. В документе
можно применять различные виды оформления отчета, в том числе графические
диаграммы. Табличный документ может содержать сводные таблицы, которые сами по
себе служат эффективным инструментом программного и интерактивного представления
многомерных данных.
Конструктор выходной формы
помогает разработчику создавать отчеты и
представлять данные отчетов в удобном табличном или графическом виде. Он
включает в себя все возможности конструктора запросов, а также создания и
настройки формы.
Построитель отчета
- это объект встроенного языка, который
предоставляет возможность динамического создания отчета как программными, так и
интерактивными средствами (рис. 7). В основе его работы лежит запрос, по
которому пользователю дается возможность интерактивной настройки всех основных
параметров, содержащихся в тексте запроса. Результаты выполнения этого запроса
выводятся в табличный документ, в котором могут также использоваться сведения из
произвольных источников данных. Разработчик, используя команды построителя
отчета, может изменить состав параметров, доступных пользователю для настройки.
|
Современные информационные технологии/3. Программное обеспечение
К.э.н. Жунусов К. М.
Костанайский государственный университет имени А. Байтурсынова
Формирование механизмов анализа и прогнозирования данных
на платформе 1С: Предприятие
В основе процесса прогнозирования лежит разработка экономического прогноза. Он представляет собой научно обоснованное суждение о возможных состояниях объекта в будущем или об альтернативных путях и сроках достижения этих состояний. Иначе говоря, это есть попытка заглянуть в будущее, предсказать его, предвидеть состояние исследуемого объекта через определенный промежуток времени.
Прогнозирование тесно связано с планированием. В научных кругах достаточно распространен афоризм: «Прогноз без плана - литературное начинание, план без прогноза - административная акция».
Общими методами, как для прогнозирования, так и для планирования являются расчетно-аналитический, экономико-статистический методы и экономико-математическое моделирование.
Механизмы анализа данных и прогнозирования в составе 1С Предприятия предоставляют пользователям (экономистам, аналитикам и т. д.) возможность осуществлять поиск неочевидных закономерностей в данных, накопленных в информационной базе, и позволяет выполнять следующие операции:
Поиск закономерностей в исходных данных информационной базы;
Управление параметрами выполняемого анализа как программно, так и интерактивно;
Программный доступ к результату анализа;
Автоматический вывод результата анализа в табличный документ;
Создание моделей прогноза, позволяющих автоматически прогнозировать последующие события или значения неких характеристик новых объектов.
Механизмы анализа данных и прогнозирования это набор взаимодействующих друг с другом объектов встроенного языка, что дает возможность разработчику использовать его составные части в произвольной комбинации в любом прикладном решении. Встроенные объекты позволяют легко организовать интерактивную настройку параметров анализа пользователем, а также выводить результат анализа в удобной для отображения форме в табличный документ, в соответствии с рисунком 1. Важно и то, что механизм может работать с данными, полученными как из информационной базы 1С, так и из внешних источников (в последнем случае - предварительно загруженными в таблицу значений или табличный документ).
Рисунок 1. Общая схема функционирования механизма анализа данных и прогнозирования интеллектуального анализа данных
Применяя к исходным данным один из типов анализа, можно получить результат, который представляет собой некую модель поведения данных. Результат анализа может быть отображен в итоговом документе или сохранен для дальнейшего использования (на его основе может быть создана модель прогноза, позволяющая прогнозировать поведение новых данных).
Одна из главных тенденций на рынке учетно-управленческих систем - это постоянное повышение спроса на применение средств аналитической обработки данных, обеспечивающих принятие обоснованных руководящих решений. Однако сегодня заказчикам уже недостаточно использования традиционных инструментов, позволяющих создавать разнообразные отчеты, сводные таблицы и диаграммы на основе заранее определенных показателей и связей, анализируемых вручную. Предприятиям все чаще нужны качественно иные средства, позволяющие автоматически искать неочевидные правила и выявлять неизвестные закономерностей, что дает возможность получать
новые знания на основе накопленной компанией информации и принимать порой совсем нетривиальные решения для повышения эффективности бизнеса на основе методов интеллектуального анализа данных.Литература:
1 Глущенко В. В. Прогнозирование. - М.: Вузовская книга, 2005.
2 Дуброва Т. А. Методологические вопросы прогнозирования производства важнейших видов промышленной продукции // Вопросы статистики. -2004. -№ 1.-С. 52-57.
3 Радченко М.Г., Хрусталева Е.Ю. Инструменты для создания тиражируемых приложений «1С:Предприятия 8.2». - М.: Издательство «1С-Паблишинг», 2011.
Механизм анализа данных и прогнозирования предоставляет пользователям (экономистам, аналитикам и т.д.) возможность осуществлять поиск неочевидных закономерностей в данных, накопленных в информационной базе. Этот механизм позволяет:
- осуществлять поиск закономерностей в исходных данных информационной базы;
- управлять параметрами выполняемого анализа как программно, так и интерактивно;
- осуществлять программный доступ к результату анализа;
- автоматически выводить результат анализа в табличный документ;
- создавать модели прогноза, позволяющие автоматически прогнозировать последующие события или значения неких характеристик новых объектов.
Механизм анализа данных представляет собой набор взаимодействующих друг с другом объектов встроенного языка, что позволяет разработчику использовать его составные части в произвольной комбинации в любом прикладном решении. Встроенные объекты позволяют легко организовать интерактивную настройку параметров анализа пользователем, а также позволяют выводить результат анализа в удобной для отображения форме в табличный документ.
Механизм позволяет работать как с данными, полученными из информационной базы, так и с данными, полученными из внешнего источника, предварительно загруженными в таблицу значений или табличный документ:
Применяя к исходным данным один из видов анализа, можно получить результат анализа. Результат анализа представляет собой некую модель поведения данных. Результат анализа может быть отображен в итоговом документе, или сохранен для дальнейшего использования.
Дальнейшее использование результата анализа заключается в том, что на его основе может быть создана модель прогноза, позволяющая прогнозировать поведение новых данных в соответствии с имеющейся моделью.
Например, можно проанализировать, какие товары приобретаются вместе (в одной накладной) и сохранить этот результат анализа в базе данных. В дальнейшем, при создании очередной накладной:
на основании сохраненного результата анализа можно построить модель прогноза, подать ей "на вход" новые данные, содержащиеся в этой накладной, и "на выходе" получить прогноз, - список товаров, которые контрагент Петров Б.С. тоже, скорее всего, приобретет, если их ему предложить:
В механизме анализа данных и прогнозирования реализовано несколько типов анализа данных:
Реализованные типы анализа
Общая статистика
Представляет собой механизм для сбора информации о данных, находящихся в исследуемой выборке. Этот тип анализа предназначен для предварительного исследования анализируемого источника данных.
Анализ показывает ряд характеристик числовых и непрерывных полей. При выводе отчета в табличный документ заполняются круговые диаграммы для отображения состава полей.
Поиск ассоциаций
Данный тип анализа осуществляет поиск часто встречаемых вместе групп объектов или значений характеристик, а также производит поиск правил ассоциаций. Поиск ассоциаций может использоваться, например, для определения часто приобретаемых вместе товаров, или услуг:
Этот тип анализа может работать с иерархическими данными, что позволяет, например, находить правила не только для конкретных товаров, но и для их групп. Важной особенностью этого типа анализа является возможность работать как с объектным источником данных, в котором каждая колонка содержит некоторую характеристику объекта, так и с событийным источником, где характеристики объекта располагаются в одной колонке.
Для облегчения восприятия результата предусмотрен механизм отсечения избыточных правил.
Поиск последовательностей
Тип анализа поиск последовательностей позволяет выявлять в источнике данных последовательные цепочки событий. Например, это может быть цепочка товаров или услуг, которые часто последовательно приобретают клиенты:
Этот тип анализа позволяет осуществлять поиск по иерархии, что дает возможность отслеживать не только последовательности конкретных событий, но и последовательности родительских групп.
Набор параметров анализа позволяет специалисту ограничивать временные расстояния между элементами искомых последовательностей, а также регулировать точность получаемых результатов.
Кластерный анализ
Кластерный анализ позволяет разделить исходный набор исследуемых объектов на группы объектов, таким образом, чтобы каждый объект был более схож с объектами из своей группы, чем с объектами других групп. Анализируя в дальнейшем полученные группы, называемые кластерами, можно определить, чем характеризуется та или иная группа, принять решение о методах работы с объектами различных групп. Например, при помощи кластерного анализа можно разделить клиентов, с которыми работает компания, на группы, для того, чтобы применять различные стратегии при работе с ними:
При помощи параметров кластерного анализа аналитик может настроить алгоритм, по которому будет производиться разбиение, а также может динамически изменять состав характеристик, учитываемых при анализе, настраивать для них весовые коэффициенты.
Результат кластеризации может быть выведен в дендрограмму - специальный объект, предназначенный для отображения последовательных связей между объектами.
Дерево решений
Тип анализа дерево решений позволяет построить иерархическую структуру классифицирующих правил, представленную в виде дерева.
Для построения дерева решений необходимо выбрать целевой атрибут, по которому будет строиться классификатор и ряд входных атрибутов, которые будут использоваться для создания правил. Целевой атрибут может содержать, например, информацию о том, перешел ли клиент к другому поставщику услуг, удачна ли была сделка, качественно ли была выполнена работа и т.д. Входными атрибутами, для примера, могут выступать возраст сотрудника, стаж его работы, материальное состояние клиента, количество сотрудников в компании и т.п.
Результат работы анализа представляется в виде дерева, каждый узел которого содержит некоторое условие. Для принятия решения, к какому классу следует отнести некий новый объект, необходимо, отвечая на вопросы в узлах, пройти цепочку от корня до листа дерева, переходя к дочерним узлам в случае утвердительного ответа и к соседнему узлу в случае отрицательного.
Набор параметров анализа позволяет регулировать точность полученного дерева:
Модели прогноза
Модели прогноза, создаваемые механизмом, представляют собой специальные объекты, которые создаются из результата анализа данных, и позволяют в дальнейшем автоматически выполнять прогноз для новых данных.
Например, модель прогноза поиска ассоциаций, построенная при анализе покупок клиентов, может быть использована при работе с осуществляющим покупку клиентом, для того, чтобы предложить ему товары, которые он с определенной степенью вероятности приобретет вместе с выбранными им товарами.
Использование механизма анализа данных в прикладных решениях
Для ознакомления разработчиков прикладных решений с механизмом анализа данных, на диске «Информационно-технологическое сопровождение» (ИТС) размещена демонстрационная информационная база. В ее состав входит универсальная обработка "Консоль анализа данных", которая позволяет выполнять анализ данных в любом прикладном решении, без доработки конфигурации.