Есть ли должность продавец кассир. Продавец-кассир: должностные обязанности, умения и требования в работе

Работа кассиром предполагает не только права, но и обязанности. Какие обязанности кассиру нужно знать, какие он должен соблюдать при своей работе и чем руководствоваться?

Сегодня объявления «Требуется кассир» можно увидеть не только на досках объявлений, расположенных возле супермаркетов, но и в различных газетах, и в Интернете. Профессия «кассир», пожалуй, самая востребованная и необходимая в торговой сфере, ведь громадные супермаркеты, торговые предприятия требуют сотрудников, которые умеют работать не только на кассе, но и с покупателями.

Каковы обязанности кассира?

Сегодня у кассира множество обязанностей, которые он выполняет. Каким же правилам обязан следовать кассир, какие обязанности кассир должен соблюдать?

Обязанности кассира определятся должностными правилами, которые составляются в соответствии законами трудового законодательства.

• Кассир обязан владеть всеми видами кассовой техники, которая есть в данном учреждении.
• Он должен знать приказы и постановления, нормативные распоряжения, непосредственно касающиеся его работы.
• Кассир должен знать свои права и обязанности, правила обслуживания покупателя.
• Кассир знает порядок оформления витрин и выкладывания товаров.
• Специалист знаком с внутренним трудовым распорядком учреждения.

На этом перечень должностных обязанностей кассира не заканчивается.

• Кассир умеет оформлять документы кассы.
• Он умеет выдавать, хранить и учитывать наличные средства.
• Сотрудник знает правила ведения накладных расхода и прихода.
• Кассир должен уметь вести кассовую книгу.
• Умеет работать на кассе.

Именно от верного выполнения обязанностей кассира зависит бесперебойная работа отдела и приток покупателей. Ведь только вежливое отношение продавца к клиентам и его заинтересованность потребностями клиентов могут привлечь покупателей в отдел.

Каковы обязанности кассира в магазине?

Кассир магазина должен хорошо представлять свое рабочее место и поэтому перед началом работы обязан проверить все ли в порядке, а в частности:

• Проверить исправность блокирующих устройств.
• Проверить наличие чековой ленты в кассовом аппарате.
• Получить нулевой чек.
• Пробить пробные чеки без указания суммы для установления порядка нумерации чеков.
• Нулевые чеки приложить к ежедневному отсчету.
• Подготовить к работе калькулятор.

Как материально-ответственное лицо кассир магазина обязан:

• Следить за исправностью кассового механизма.
• Снимать выручку с кассы, если сумма, на которую продан товар, достигла 15000 рублей.
• Класть денежные средства в сейф в присутствии охранника.
• Уметь выбивать разные виды чеков на разные виды товаров.
• Уметь оформлять возврат денежных средств, который включает следующие пункты:

1. Оформить возврат на товар и указать полную стоимость товара
2. Пробить по кассе разницу в чеках
3. Выдать новый чек на покупку с указанием остававшихся наименований.

Какие обязанности есть у оператора кассира?

Оператор кассир связан обязанностями, которые по мнению того, кто предоставляет работу, состоят в следующем:

• Подсчет цены приобретений для каждого клиента.
• Сдача кассы в конце смены старшему кассиру.
• Обеспечение сохранности денежных средств.
• Осуществление контроля за исправностью кассы.
• Соблюдение трудовой дисциплины.

Особенно надо отметить обязанности оператора кассира по завершению рабочей смены:

• Подготовить денежную выручку для сдачи инкассатору по приходному ордеру.
• Составить отчет по кассе для сдачи его заведующему или же в бухгалтерию.

Каковы обязанности кассира в магазине одежды?

Должностные обязанности кассира в магазине одежды можно свести к следующему:

• Кассир обязан соблюдать внутренние правила работы магазина.
• Осуществлять кассовые операции по расчету с покупателями, опираясь на правила торговли.
• Сохранять денежные средства и предотвращать их ущерб.
• Доводить до заведующего магазином информацию о товарах.
• Развешивать новый товар, оформлять ценники на товар.
• Проводить консультацию покупателей.

Каковы обязанности кассира в супермаркете?

Обязанности продавца-кассира в супермаркетах принципиально не отличаются от обязанностей продавца магазина одежды или обычного продавца-кассира. Тем не менее можно найти некоторые отличительные черты:

• Материальную ответственность за сохранность товара несет кассир или же продавец.
• Кассир следит за своевременной выкладкой товара и наличие ценников на товаре и нахождение товаров по срокам эксплуатации соответствующие нормам.
• Обязанность специалиста не только сохранять приходно-расходные документы, сохранять передавать их в бухгалтерию.

Кассир – ответственная специальность. Ведь кроме прямой продажи товара кассир может быть обязан раскладывать и маркировать товары, участвовать в инвентаризации. У каждого кассира должна быть выдержка, предупредительность, доброжелательность, ведь он работает с людьми.

В связи с интенсивным развитием торговой области и изменением структуры торговых точек внесены изменения в должностные обязанности продавца кассира. Концепция различных торговых площадок предполагает наличие универсального персонала, исполняемого свои услуги не только, как сотрудники, выдающие товар с витрины, а и предоставляющие консультацию покупателям.

В некоторых магазинах продавец, по совокупности, в определённую смену выполняет действия по выкладке продукции на товарных полках и осуществляет действиям мерчандайзера в полном объёме. При этом основная часть его деятельности – это оператор-кассир.

Важные ознакомительные моменты

Естественно, полный набор профессиональных требований предполагает наличие знаний со стороны исполнителя.

1. Знание и практическое умение уверенного пользователя ПК.
2. Профессиональный уровень владения ККТ.
3. Основы товароведения.
4. Базовые знания мерчандайзинга и маркетинга.
5. Уверенное практическое применение платёжного терминала с магнитными и смарт-картами.
6. Знание технологий ценообразования.
7. Ведения складского учёта.
8. Личностные характеристики, такие как умение быстро ориентироваться на больших торговых площадях с разнообразным ассортиментом. Это важно при работе с бытовыми приборами и мебелью.

Руководство, намного охотнее, старается набирать опытных сотрудников, но нередко, отсутствие некоторых знаний не является препятствием для получения работы в достойном месте.

Работодатели обеспечивают предварительное обучение стандартным профильным знаниям бесплатно. Либо же основы маркетинга и ценообразования можно освоить на функциональных бюджетных тренингах и получить разряд специалиста в этой области.

Направления каждого торгового предприятия разные по характеру, как и масштабы торгового оборота. Соответственно, в крупных супермаркетах с частичным самообслуживанием, где штат сотрудников большой, обычно работники выполняют чётко прописанные им предназначения. И чтобы не получилось недоразумение в процессе работы и вдруг не оказалось, что в функционал бухгалтера входит ещё и роль техника АЗС, необходимо ознакомиться с памяткой, которая отразит все задачи, возложенные на соискателя работы.

Составлением такого документа обычно занимается юридический отдел компании либо же менеджер по персоналу в строгом соответствии с требованиями Роструда и классификатором профессий, являющимся неотъемлемой частью ЕСКК. Разработанные шаблоны таких инструкций могут быть основой для формирования внутреннего документа предприятия. Профессия в документе называется строго по ОКВЭД.

Например, «должностная инструкция продавца кассира» либо с уточнениями «должностная инструкция старшего кассира торгового зала».

Важно определить ключевые пункты, которые сделают этот своеобразный свод правил чётким, точным и по возможности детализированным.

Директива должна быть разработана в рамках обоюдной защиты, как работодателя, так и исполнителя. Найти достойного соискателя задача такая же трудная, как и не попасть в трудовое «рабство» к нанимателю.

Общие положения

В разработке должностной инструкции продавца кассира общие положения должны отражать суть основных особенностей торгового предприятия и детально пояснять индивидуальные требования, которые предъявляются к сотруднику данной профессии.

Оптимальными при написании вводной части методички «Кассир должностная инструкция» будут следующие пункты:

• квалификационный статус персонала;
• основание для приёма и увольнения служащего;
• структура подчинения в коллективе;
• требования, предъявляемые соискателю, по части образования. Так, в отдел торговли медицинским оборудованием не подойдёт соискатель с опытом бармена-кассира. А служащий, торгующий автозапчастями,конечно, владеет знаниями об автомобилях;
• обязательное указание на имеющиеся навыки и умения, а также наличие опыта работы;
• требуемый объем знаний по ведению ККТ;
• конкретные условия замещения, по необходимости, сотрудников. Так, администратор – кассир замещает персонал на ККТ по должностной директиве, а бухгалтер-кассир – по совмещению со всеми причитающимися выплатами согласно ТК;
• уровень знаний программы 1С, в случае работы по направлению бухгалтерии;
• степень подготовки в вопросах нормативно – правовой базы;
• при необходимости – наличие практических навыков в иностранных языках.

Для каждой профессии вводная часть различная также как и пункты рабочей методички. Но именно в этой части документа можно указать все желательные требования к претенденту.

Ограничения по части вредных привычек, таких как курение и алкогольные распития, их последствия и алгоритм действия работодателя, как правило, включаются в правила внутреннего распорядка. Но нелишним будет прописать это и в регламентном документе.

Обязанности служащего

«Продавец кассир должностные обязанности» — этот раздел должен выглядеть таким образом, чтобы претендент на вакантную должность уяснил, что он является не только учётчиком денежного оборота, а и связующим элементом между покупателем и товарной позицией.

И рабочее время — это не только товарно-денежные отношения с покупателем и выдача чека, а и живое культурное общения с элементами психологии человека. Каждый руководитель вносит свои пункты в эту директивус соблюдением особенностей заведения. То есть должностная инструкция, разработанная для продавца кассира продуктового магазина, различна с должностной инструкцией такого же продавца кассира, но непродовольственных товаров. И всё это выполнено не заходя за рамки, прописанные законодательно.

1. Описание основных возложенных опций, которые заключаются не только в продаже товара. Фактически действия по ознакомлению клиента с предложенным ассортиментом товаров и услуг – это долг персонала. Также к прямым действиям могут быть отнесены расчёты на ККТ и проведение инвентаризации в положенный срок. Подготовка для инкассаторской службы пломб и сопроводительных ведомостей. Например, билетный контролёр-кассир по основной службе не касается инкассации, но это основное направление у администратора-кассира.
2. Детальное указание обязанностей продавца. Это особенно касается занятий по ведению отчётности. Работник должен чётко знать свой сектор ведения подсчётов и сбора данных для предоставления отчётов. Этот пункт предусматривает непосредственные действия работника в специализированных отраслях. Например, при продаже обуви и одежды предполагается упаковка товара перед передачей её клиенту, о чём и должен быть один из пунктов этой части указаний.
3. Конкретные поступки продавца при исполнении непосредственных обязанностей. Этот подпункт раскрывается в зависимости от отрасли хозяйства, и предопределяет выполнение действий характерных только в этом секторе. В крупных оптово-розничных центрах это может быть информирование покупателя о расположении товара либо наличия аналогичного с другой ценовой политикой или аукционных предложений.

В букмекерской конторе сотруднику необходимо решать конфликтные споры с применением антистрессовых приёмов.

Конкретное описание предназначения сотрудника со стороны работодателя, и ясное понимание своей роли со стороны претендента на должность помогут избежать споров и конфликтов в дальнейшей службе.

Права исполнителя

В процессе службы, у специалиста возникает ряд ситуаций, которые требуют принимать решение по устранению проблемы. Именно для этого персонал наделяют определёнными правами в рамках их полномочий.

Исполнитель имеет право на следующие действия:

• осуществление прямых обязанностей при работе с клиентами;
• обслуживание потребителей на кассовом аппарате;
• составление отчётной документации на вверенном участке;
• анализировать рабочий процесс предприятия и вносить предложения вышестоящему руководителю по оптимизации труда;
• требовать от руководителя выполнения технических условий, организационных моментов и условий труда на предприятии согласно нормативным документам;
• требовать соблюдения санитарных норм и осмотра каждый год в учреждениях здравоохранения работников занятых не только в предприятиях общепита и столовых, но и в других сферах услуг, таких как гостиница и книжный магазин, согласно ТК;
• запрашивать информацию, необходимую для улучшения качества услуг;
• не приступать к исполнению обязанностей при нарушении работодателем правил ОТ и ТБ, а также пожарной или электробезопасности.

Защита прав работника подкреплена ТК и другими законодательными актами. При нарушении прав работника, если даже они не прописаны в инструкции, их можно отстоять со ссылкой на нормативы.

Ответственность торгового персонала

Каждый сотрудник при приёме на службу с возложением на себя обязанностей принимает и определённые обязательства за исполнение требований, прописанных в директиве.

Руководитель оговаривает действия администрации по отношению к персоналу и последствия, в случае нанесения материального ущерба предприятию.

1. Ненадлежащее выполнение взятых на себя полномочий.
2. Причинение материального ущерба предприятию, членам коллектива или потребителям, при этом вина исполнителя достоверно обоснована.
3. Предоставление недостоверной информации о товарах и ценообразовании посетителям.
4. Разглашение коммерческой информации, конфиденциальных сведений и личной информации персонала.
5. Несоблюдение правил пожарной и электробезопасности.
6. Неисполнение правил внутреннего распорядка.
7. Игнорирование приказов и распоряжений администрации.

Формирование пунктов должно быть составлено кратко и одновременно однозначно по трактовке.

Каждый из нас практически ежедневно сталкивается с представителями такой профессии, как «Продавец – кассир». Ведь именно они отпускают товары, занимаются деньгами и выписывают чеки, то есть осуществляют процесс продажи.

Из – за того, что продавец – кассир выполняет весьма богатый набор функций, но при этом крайне ограничен в своих полномочиях и с покупателями в торговом зале не работает, возникает вопрос «Какие именно есть обязанности у продавца – кассира, на что его полномочия распространяются, а чего он делать не может?». На него мы и ответим в нашей статье.

Какие обязанности выполняет

Начнем непосредственно со стандартного списка обязанностей, которые обязан выполнять абсолютно каждый продавец – кассир. В их перечень входят:

• Работа с клиентами на кассе и их обслуживание;
• Работа с кассовыми документами, чеками;
• Сохранение поступивших в кассу денежных средств до момента их сдачи;
• Сверка наличности с помощью контрольно – кассовой машины;
• Работа с кассой (как с деньгами, так и с самим устройством), а так же хранящимися в ней деньгами;
• Составление и работа с инкассаторской сумкой;
• Пополнение и контроль товаров;
• Консультирование клиентов без перехода в торговый зал;
• Контроль ценников и данных на товаре при отпуске товара;
• Инвентаризация денежных средств;
• Обеспечение контакта между администрацией и клиентом;
• Выдавать по требованию клиента Книгу отзывов и предложений, документацию на товар и прочие документы.

Как видите, обязанностей у продавца – кассира достаточно много. При этом перед вами только то, что продавец обязан выполнять – многие продавцы – кассиры так же выполняют и дополнительные функции, но только если это подразумевают правила работы самого магазина.

Информация

При этом стоит отметить тот факт, что продавец – кассир – это материально ответственное лицо, то есть он работает с деньгами и несет за них ответственность. В связи с этим при нарушениях в финансовом обороте именно с него будет начато разбирательство. При этом если его вина будет доказана, то к нему будут применены соответствующие санкции и взыскания.

Каким требованиям должен соответствовать

Человек, у которого имеется столько важных обязанностей, должен соответствовать целому ряду требований. Для того, чтобы получить должность продавца – кассира, потребуется соответствовать некоторым нормам:

• Продавец – кассир должен быть обучен работе с персональным компьютером на базовом уровне;
• Продавец – кассир должен уверенно владеть кассовым аппаратом, знать, как он устроен, а так же уметь пользоваться дополнительными устройствами: сканерами штрих – кодов, терминалами и прочим;
• Продавец – кассир должен быть здоров, у него должна быть медкнижка;
• У продавца – кассира должны иметься навыки товароведения;
• Продавец – кассир должен знать особенности продаваемого в магазине товара;
• Крайне желательно знание таких вещей, как ценообразование, основы мерчендайза, складского учета.

Информация

Так же продавцов – кассиров достаточно часто проверяют по базам МВД на судимость. Сотрудников, понесших наказание за экономические преступления, а так же за мошенничество или кражу, на такую работу не берут.