Дмитрий Скалубо
Этот материал будет полезен рекламодателям, которые пользуются системой контекстной рекламы «Яндекс Директ» и дают рекламу на поиске Яндекса. Если вы делегируете ведение рекламы – сможете проверить, не тратите ли вы лишнего из-за ошибок подрядчика. Ведете самостоятельно – сможете узнать, используете ли вы все возможности «Директа».
Какого-то универсального рецепта, который позволит настроить и запустить рекламу в любой тематике – не существует. А вот ошибки, которые встречаются практически у каждого рекламодателя, повторяются. Поэтому основная цель статьи познакомить вас с основными способами сэкономить рекламный бюджет, благодаря правильному пониманию настроек кампании и основам составления рекламных объявлений.
Ошибки при регистрации аккаунта
Чаще всего встречаются две:
1. Регистрация рекламного аккаунта на подрядчика без указания в договоре, кто является его владельцем. Совсем запущенный случай – никаких договоров нет, реклама ведется по договоренности с исполнителем, который «все сделает сам, вам даже не придется регистрироваться в «Яндекс Директ».
Почему это плохо?
Фактически, оплачивая работу исполнителя по настройке рекламы, вы не имеете полного доступа к инструменту, в котором она ведется. Если по каким-то причинам придется расстаться с исполнителем – вы рискуете получить увлекательную возможность начать все с нуля.
Также, «Яндекс» не делает секрета из того, что агентства получают комиссию от потраченных средств на агентских аккаунтах. На конец 2016-го года после вычета НДС сумма была порядка 7% от потраченных на аккаунте средств. Угадайте, каким образом можно увеличить прибыль агентства за ваш счет?
В случае, если аккаунт «Директа» и «Метрики» располагается на разных логинах – исполнитель может забыть указать номер счетчика в настройках кампании. А это означает, что искать неэффективные ключевые фразы и целевые страницы будет сложнее.
Справедливости ради скажу, что многие рекламодатели сами относятся к рекламе «спустя рукава», множа этим недобросовестных исполнителей. Мне больше всего запомнился случай, когда на аудит досталась реклама, ведущая на специально созданный сайт-одностраничник по услугам в сфере недвижимости. Заявки через форму обратной связи отследить просто, но больше всего заявок шло через телефон. Самым простым и дешевым решением по отслеживанию была бы покупка отдельной сим-карты, и замена номера на одностраничнике. Я вряд ли смогу забыть ответ рекламодателя – «Мы чувствуем, когда звонят по рекламе».
Как избежать ошибок:
- В случае работы с фрилансером - рекламный аккаунт должен быть зарегистрирован на рекламодателя.
- Если работаете по договору с агентством/подрядчиком, уточните – в случае если сотрудничество прекратится, каким образом вам будут переданы все рекламные кампании, настройку и ведение которых вы оплатили.
- Проверьте, находится ли «Яндекс Метрика» и «Яндекс Директ» на одном аккаунте, если нет – убедитесь, что счетчик «Метрики» указан в настройках кампании.
Непонимание, что влияет на цену клика
Из справки «Яндекса»:
Кликабельность (CTR – Click-Through Rate) - отношение числа кликов на объявление к числу его показов, измеряется в процентах. Можно сказать, что этот показатель определяет эффективность работы объявления. Чем выше CTR, тем больше объявление соответствует запросу и тем ниже для вас будет цена входа в гарантированные показы или в спецразмещение
- Снизить количество нецелевых показов.
- Увеличить количество кликов при целевых показах.
- Написать объявление, имеющее высокий показатель качества (соответствующее целевому запросу).
Проще говоря, не нужно, чтобы реклама строительной компании показывалась по ключевой фразе «как залить стяжку своими руками» (снизить нецелевые показы). И нужно сделать максимально привлекательным объявление, которое будет показано по ключевой фразе «ремонт под ключ в N-ске цена» (увеличить количество кликов по объявлению).
Давайте разберем на примере:
Красным выделено совсем неудачное объявление, это означает, что создатели кампании не поработали над минус-словами. Если честно – первое объявление (про домашние переезды) тоже не ахти, т.к. нужная информация находится только на второй странице сайта, объявление можно было бы составить и получше. Обратите внимание на третье объявление:
- Ключевая фраза входит в заголовок (и поэтому выделяется подсветкой, т.е. жирным)
- Указана цена (т.е. не будут сжигаться деньги из-за кликов тех, кого не устроит цена)
- Указаны преимущества (работа по безналу, срок подачи машины).
По факту, самым кликабельным будет третье объявление, соответственно, оно же и будет иметь самую низкую цену за клик.
Перейдем к настройкам кампании
При создании новой рекламной кампании есть все шансы потратить 2 часа на правильную настройку, а потом экономить деньги неделями и месяцами. Тем, кто сейчас подумал «Пфф, что там можно настраивать 2 часа, дел-то на 5 минут» - просьба прочитать, проверить каждый этап и написать в комментариях – нашли ли вы для себя что-то полезное.
Начало
С началом показа рекламы все вроде бы понятно – вы можете заранее подготовить рекламу к празднику – новому году, 8-му марта, майским праздникам и т.д. Главное – не забыть ее остановить, указав дату окончания. Это нужно не каждому рекламодателю, но если у вас новогодняя акция (например, скидки в декабре) логично будет добавить дату окончания, чтобы в предновогодней суете не забыть остановить рекламу. А то получится вот так (скриншот сделан 21 января):
При переходе по элементу объявления с привлекательной скидкой – на сайте пустая страница со скидками на прошлый месяц.
Уведомления и СМС-уведомления – нужны не всем. СМС оповещают о статусах модерации кампании и о необходимости пополнить счет. В уведомлениях на электронную почту самая полезная функция – «получать предупреждение о смене позиции». Это необходимо при размещении рекламы в нишах, где приоритетом является срочность. В основном реклама на поиске на первых двух страницах выглядит следующим образом:
1) Спецразмещение
2) Гарантированные показы
3) Объявления, ставки по которым не хватило для показа ни в спецразмещении ни в гарантии – динамические показы.
Если потенциальный клиент ищет что-то, что «горит», например:
- кто поможет срочно оформить загранпаспорт;
- срочный анализ крови;
- срочное изготовление визиток, печатей, штампов, ключей;
- аварийное вскрытие замка в квартире или авто.
Маловероятно, что он пролистает до блока, отмеченного цифрой «3», не найдя подходящего предложения на предыдущих 20 сайтах поисковой выдачи и рекламных блоках.
Поэтому уведомления о смене позиции – обязательная настройка для тематик, где готовы переплачивать за срочность.
Выбор стратегии
Мы рассмотрим только одну стратегию – «Ручное управление ставками», с опциями «только на поиске», на минимальной позиции в спецразмещении и гарантии.
Ручное управление ставками позволяет более эффективно работать в сложных тематиках. Кроме этого – без понимания где и почему применяются автоматические стратегии, их использование зачастую равносильно «сливу» рекламного бюджета. Раньше в статье я упоминал примеры срочных тематик – там нужно точно знать, что объявления по нужным ключевым фразам показываются хотя бы на первой странице, в идеале – в спецразмещении. Контролировать это, используя автоматические стратегии – сложнее.
Следующее – в обязательном порядке разделяйте рекламу на поиске и рекламу в РСЯ (рекламная сеть «Яндекса»). На это есть несколько причин:
- разный принцип подбора ключевых фраз (для показа в РСЯ используются более общие фразы, там не так критичен подбор минус-слов, как при ведении рекламы на поиске);
- возможность назначить разные ставки;
- разный принцип написания рекламных объявлений;
- проще просматривать статистику рекламных кампаний – не нужно лезть в «Мастер Отчетов», чтобы узнать, какая часть средств была потрачена на «Поиске», а какая – на РСЯ.
Поскольку цель статьи – рассказать, как сэкономить на рекламе, я рекомендую отметить опцию «Показывать на минимально возможной позиции». Вы уже видели на примере грузоперевозок, что размещение на 1-й и 2-й позиции спецразмещения не дает существенных преимуществ, если рекламное объявление составлено неправильно. И во многих тематиках (особенно дорогих) стоимость входа в спецразмещение (т.е. показа на 3-м месте в блоке) может в несколько раз отличаться. Например:
Разница между прогнозной списываемой ценой на 1-м и 3-м месте – около 20%. При этом маловероятно, что оптовый покупатель не откроет все 3 рекламируемых сайта. Более того, принятие решения здесь будет в первую очередь зависеть от предлагаемых условий, а не от того – какой сайт был открыт первым.
Если обратите внимание на стоимость прогноза списываемой цены в гарантированных показах – вы увидите, что получить посетителей можно сэкономив не 20%, а более чем в 2 раза. Конечно, посетителей будет меньше – но есть немало тематик, где сам рекламодатель не в силах обработать большой поток заказов.
Корректировка ставок
«Директ» позволяет назначить понижающие или повышающие коэффициенты для целевой аудитории, для рекламы на мобильных устройствах, а также по полу и возрасту. Целевые аудитории – материал для отдельной статьи, в двух словах нет даже смысла писать что-то.
А вот корректировка ставок для показов на мобильных, а также по возрасту и полу – обязательна для большинства тематик. Чтобы понять, что из этого повышать и понижать, достаточно перейти в «Яндекс Метрику», в отчет «Стандартные отчеты» - «Посетители» - «Возраст» или «Пол». Например:
Самый большой показатель отказов – у аудитории возрастом младше 24 лет. Если за аналогичный период перейти в отчет, где указаны только посетители, посетившие целевые страницы (у каждого они свои, например, страница «Спасибо за заказ») – увидим следующее:
Ни одного целевого посетителя младше 25 лет. Это означает, что для рекламы можно смело назначать максимальный понижающий коэффициент по возрасту. Косвенно, мы можем потерять часть аудитории, чей возраст Яндекс не смог определить. Но если смотреть цифры последних двух скриншотов – мы сэкономим 15% рекламного бюджета. Вот немного пищи для размышлений:
- кто чаще ищет и покупает автозапчасти?
- целевая аудитория интернет-магазина женской одежды?
- покупают ли 40-летние дяди различные веселые чехлы на смартфоны?
Список можно долго продолжать.
Временной таргетинг
Сэкономить деньги при помощи временного таргетинга можно несколькими способами:
- если у ключевых фраз достаточно показов – можно разделить их на 2-4 кампании (до и после обеда, в будни и в выходные) и сравнить расходы и количество целевых действий.
- не показывать рекламу в то время, когда вы не можете оказать услугу (например, доставка пиццы или суши редко нужна на следующее утро – если с 23:00 до 7:00 утра вы заказы не принимаете – какой смысл показывать рекламу в это время?)
- использовать повышающие коэффициенты в «горячие» часы. Если вы доставляете обеды в офис – основной процент заказов идет до обеда, и реклама в это время отработает эффективней.
- здесь же задается часовой пояс. Если основной канал заказов – телефон, а реклама идет по всей стране (такое не редкость во многих b2b тематиках), нужно сопоставить время работы операторов с часовыми поясами, чтобы не удивляться большому количеству пропущенных звонков.
Единый адрес и телефон
Чаще всего используется одни и те же контактные данные для всех объявлений в кампании.
Почему это обязательно указывать? Необходимо использовать любой способ, который способен сделать ваше объявление заметнее. Контактная информация делает объявление на 1 строчку больше, что особенно заметно, если конкуренты не указывают контактную информацию, не задают быстрые ссылки и не имеют магазина на «Яндекс Маркете» (тогда в рекламном объявлении присутствует рейтинг из 5 звезд, и ссылка на магазин на «ЯМаркет»). Посмотрим на примере:
Здесь прекрасно видно, что на первом месте объявление занимает 7 строк, на втором – 5, а на третьем – 4. Т.е. первое объявление почти в 2 раза выше по размеру, и, соответственно, заметнее. Казалось бы, объявления – на 1-м и 2-м месте спецразмещения должны собирать все переходы на свои сайты. Если бы они не были из Москвы, а я не искал переезд в Ростове. Потому что нужно правильно использовать что?
Единые минус-слова
Чтобы увеличить CTR – нужно правильно подобрать слова и словосочетания, при вводе которых пользователем ваша реклама показана НЕ будет. Как это позволяет сэкономить деньги? Вы помните, что CTR это отношение показов к кликам, умноженное на 100. Получается
1000 показов и 50 кликов – CTR=5.
500 показов и 50 кликов – CTR=10.
Следовательно, чтобы при равном количестве кликов увеличить CTR (уменьшив тем самым стоимость за клик) достаточно убрать показы по тем фразам, которые точно не принесут клиентов.
У вас же есть шанс убрать даже не половину неэффективных показов, а больше. Давайте на примере – возьмем розничный интернет-магазин, который хочет прорекламировать категорию с женскими беретами:
При сборе запросов для рекламы следует использовать не 1-2 запроса, а несколько десятков или сотен (транслитерация, синонимы, бренды и т.д.), и минус-слова прорабатывать для ниши в целом. Для локального бизнеса собирать также лучше по России или вовсе без указания региона, а затем применить минус-слова к желаемому региону. Посмотрим, как выглядит результат после трехминутного подбора и добавления минус слов:
Всего 20+ минус-слов уменьшили количество показов более чем в 2 раза. В некоторых тематиках процент «мусорных» показов доходит до 70-80%.
Вы думаете, поле для ввода минус-слов в кампании позволяет вместить 20 000 знаков просто так? Еще 4000 знаков идет для каждой группы объявлений. И в широких нишах вроде автозапчастей этого не хватает.
Настройки в сетях и показы по дополнительным релевантным фразам
Что же до показа по дополнительным релевантным фразам – я считаю, что эту опцию лучше отключать. Лучше больше времени уделить подбору ключевых фраз и минусовке, чем надеяться, что алгоритм Яндекса сделает это за вас. Из того, с чем приходилось сталкиваться:
- подстановка другого города для туристической тематики;
- показы по другой марке авто (для автозапчастей);
- показы по информационным запросам.
В целом, следующий скриншот иллюстрирует, что обычно можно увидеть в Метрике, если анализировать показы по автоматически добавленным фразам:
Показатель отказов выше, глубина просмотра сайта меньше.
Мониторинг сайта
Эту опцию - включать обязательно. Настраивать или нет получение смс если сайт «лежит» - личное дело каждого, но останавливать рекламу при проблемах с сайтом нужно всем. Мне повезло – в моей личной копилке историй нет страшилок типа «а один рекламодатель забыл заплатить за хостинг, и спалил сто тыщ рублей за неделю, пока сайт не работал». А вот такие истории были:
- Движок сайта не поддерживал спецсимволы в URL, т.е. при настройке UTM меток или разметке ссылок (которые содержат символы «?» или «&»), при этом сервер отдавал корректный код ответа «200» вместо кода «404»(т.е. объявления проходили модерацию и показывались), но показывалась при этом 404-я страница.
- Рекламодатель без согласования поменял структуру ссылок на сайте – реклама вела на пустые страницы категорий без товаров.
Эти моменты напрямую к мониторингу не относятся, но продумать их нужно. Обычно такие вещи быстро вылезают в «Метрике» (показатель отказов зашкаливает), но для этого туда заглядывать нужно. Вы или ваш подрядчик каждый день смотрите? Ну, может хотя бы каждую неделю?
Не включили эту опцию, и теперь думаете «а вдруг я впустую тратил деньги?». Не переживайте. Если на сайте установлена «Метрика» – вы можете узнать, когда ваш сайт был недоступен. Для этого нужно перейти в «Стандартные отчеты» - «Мониторинг» - «Проверки».
Расширенные настройки
Если хотите сэкономить, отключите:
- Авторасширение фраз;
- Автофокус.
И отметьте флажком этот пункт:
Если же вы учитываете автоматически остановленные объявления конкурентов – вы переплачиваете, конкурируя с теми, кто назначает завышенные ставки.
8 маленьких хитростей
1. Чтобы собрать максимум запросов в сложной нише, по которой wordstat.yandex.ru даже на 40-й странице показывает большую частотность, например:
Используйте закавыченные повторы фраз. Если вы вводите «запрос запрос» - то будут показаны все двухсловные ключевые фразы, содержащие слово «запрос». На примере тех же авиабилетов:
Чем больше запросов – тем больше среди них вы отберете «горячих» и «теплых». Это не только к «Директу» относится. Как вы думаете, есть ли смысл интернет-магазину отопительной техники давать на своем сайте ответы на следующие вопросы:
При подборе запросов используйте операторы:
«+» - ставится перед предлогами «в», «на», «для» и т.д.
«-» - используется для отсева минус слов.
«!» - фиксирует словоформу. Например, в b2b тематиках можно сразу фиксировать
множественные числа. Вы же не ищете шкаф запросом «купить шкафы»?
«» - фиксирует порядок слов в ключевой фразе. «билеты москва спб» и «билеты спб москва» - разные запросы.
И, собственно, кавычки. Фраза, взятая в кавычки, показывается без хвостов:
Эти же операторы используются не только при подборе ключевых фраз. Их нужно использовать и при составлении объявлений.
2. Кроме первоначально собранного списка минус-слов, необходимо регулярно анализировать рекламу на предмет «мусорных» показов и добавлять минус-слова к кампании и к отдельным рекламным объявлениям. Это экономит деньги напрямую (к вам не идут «не те» посетители, за которых вы платите в «Директе»), и косвенно – увеличиваете CTR, уменьшая нецелевые показы.
3. Группируйте запросы по целевым страницам. Времена, когда в любой нише сайтов было раз-два и обчелся, давно прошли. Если при поиске конкретной автозапчасти у конкурента есть фото, цена, сроки доставки, а у вас – только страница «все запчасти для марки машин N – звоните!», вы тратите деньги на рекламу очень расточительно. Это очень четко видно в «балованных» нишах с достаточно высокими чеками:
4. В любой нише есть главные запросы. Главные запросы SEO, «Директа» и всего такого. Если сильно глубоко закапываться в нишу и руководствоваться принципом «1 запрос – 1 объявление», вы можете настолько «измельчить» свою рекламную кампанию, что по многим запросам не будет накапливаться достаточно статистики, чтобы ваш тяжкий труд окупился.
Например, по запросам с частотой 10 и 7 CTR может не накопиться даже за месяц, и вы будете платить больше, чем конкурент, составивший одно кликабельное объявление под все запросы группы.
5. Включайте запросы в заголовок и текст объявления – это снижает прогнозную (и реальную) цену клика. Смотрите сами:
Помимо цен, где будет выше CTR? Кто сэкономит больше?
6. Используйте все элементы, позволяющие сделать объявление более заметным:
- быстрые ссылки;
- вписывайте часть запроса в отображаемую ссылку, если это уместно;
- магазин на «Яндекс Маркете» с хорошим рейтингом добавит звезды к вашим объявлениям.
7. Назначайте ставки исходя не из показателей CTR, прогноза кликов, позиций и т.д. Ориентируйтесь на бизнес-показатели: какая конверсия посетитель/заказ, средний чек, средний платеж клиента за все время, какую ставку вы можете себе позволить. Что толку в хорошем CTR, если реклама не окупается?
8. Используйте ретаргетинг. В нишах с большим сроком принятия решения вернуть уже зашедшего на сайт потенциального клиента проще (и дешевле), чем привлечь нового.
Чек-лист
В завершение – небольшой чек-лист, что следует проверить:
- проверьте, кому принадлежит рекламный аккаунт;
- если реклама «под событие» - проверяем дату начала и окончания показов;
- настройка уведомлений;
- выбор стратегии и ее дополнительные настройки;
- корректировка ставок для целевой аудитории;
- правильный временной таргетинг;
- указан ли адрес и телефон;
- минус слов должно быть много;
- отключите показы в сетях;
- включен ли мониторинг сайта;
- отключены ли автопоказы и авторасширения;
- можно ли собрать больше запросов в нише;
- используете ли вы операторы в объявлениях, если они уместны;
- пополняете ли вы список минус слов;
- реклама ведет на целевые страницы; Please enable JavaScript to view the
Yandex Direct advanced
Программа курса соответствует профстандарту "Специалист по интернет-маркетингу".
Хотите научиться максимально эффективно проводить рекламные кампании в Яндекс.Директ? Стоит задача, улучшить привлечение целевой аудитории? Нацелены использовать рекламный бюджет наилучшим образом? Мы научим вас решать эти задачи.
Объём средств, потраченных на интернет-рекламу, в 2018 году впервые в российской истории превысил траты на телерекламу. Бюджеты на продвижение в сети в среднем увеличиваются на 15 % в год, и такая динамика продолжает сохраняться. Это накладывает всё большую ответственность на специалистов, занимающихся рекламой в сети, работодатели предъявляют к ним всё более возрастающие вслед за бюджетами требования.
Этот курс будет максимально полезен вам, если вы уже понимаете общие принципы ведения рекламных кампаний в Яндекс.Директ , но хотите расширить и углубить свои знания, умения и навыки. Во время занятий вы научитесь управлять вашими рекламными бюджетами с максимальной эффективностью. Один из модулей курса будет посвящен аудиту эффективности рекламных кампаний. Пройдя обучение, вы сможете проводить подробный анализ проводимых вами кампаний и выяснять оптимальное соотношение между затрачиваемыми средствами и отдачей от рекламы.
Вы научитесь оптимизировать цену за клик, использовать специальные профессиональные сервисы оценки стоимости перехода, научитесь размечать рекламные объявления метками UTM и yclid, разрабатывать стратегию таргетирования рекламных показов, освоите эффективную развёрнутую структуру аккаунта Яндекс.Директ.
Специальный образовательный блок посвящён разработке максимально работающих текстов, увеличению CTP объявлений, правильному подбору ключевых слов. Отдельное время будет уделено отчётам в Яндекс.Директ и Яндекс.Метрике, управлению кампаниями с помощью Exel и Яндекс.Коммандер.
Курс предназначен для специалистов по контекстной рекламе, сотрудников агентств, маркетологов, частных рекламодателей.
Учитесь у лучших профессионалов-практиков. Приходите в «Специалист».
Трудно с этим не согласиться, но работает контекст далеко не всегда и не для всех. Поясню.
P.S.: список ниже можно использовать как чек-лист для определения эффективности рекламы Яндекс.Директ и Google Adwords.
А здесь я рассказываю, как построить продуктивную работу заказчика и директолога .
Вопрос №1 . Знаю ли я свою целевую аудиторию? Закрывает ли мой товар/услуга их реальные потребности?
Глупый вопрос? А вот и нет.
Скажем, ты монтажник Леха, которому 5 лет работы на дядю не отбили желание устанавливать и чистить кондиционеры. Ты любишь свою работу и захотел подняться в свою контору. Ты знаешь, что твоя клиентура – это весь спальный сезон с апреля по сентябрь. Тебе нужно сделать лендинг и пустить на него трафик с поиска и РСЯ.
А если ты сисадмин Дима и решил стать крутым бизнесменом, продавая в интернет-магазине китайские айфоны, то тебе стоит серьезно задуматься: стоит ли лезть в конкурентную нишу с товаром, не вызывающим доверия?
Кстати, тут, чтобы запустить контекст, ещё надо суметь пройти модерацию в том же Яндексе.
Совет первый: если товар сейчас на пике популярности и вы думаете, что на нем можно заработать, успокойтесь: волна скоро пойдет на спад, а ресурсы и возможности конкурентов, которые сидят на своей доле рынка, не перебьешь. Они поставят такую ставку, какую захотят, а вы – какую сможете, и борьба за место под солнцем закончится не в вашу пользу.
Совет второй: Если ниша все-таки ваша, перед запуском рекламы сходите на wordstat.yandex.ru и посмотрите показы по целевым запросам из разряда «жесткий диск купить», «клининг Москва». Если запросов сотни или того меньше, спрос очевиден и сливать деньги в контекстную рекламу не имеет смысла. Если запросов тысячи, все хорошо, переходим к следующему пункту.
Вопрос №2 . Может ли мой сайт превратить посетителя в клиента?
Вернемся к монтажнику Лехе. Лендинг готов, красивенький такой, ссылочки-картиночки, возможно даже полезные статейки в сайдбаре.
Решение: тут самое время провести аудит сайта, чтобы понять, будет ли он продавать. Факторов много и работают они только в совокупности.
- Опять же сайт. Грамотное и конкурентное УТП.
Решение: Возвращаемся к вопросу №2 и лопатим сайт до победного конца. Заниматься оптимизацией нужно вообще всегда, потому что алгоритмы поисковых машин постоянно меняются, но во главе угла остаются те же факторы: качество и уникальность контента, эргономика, дизайн и техническая отлаженность сайта.
Отдельно пару слов про УТП. Вроде и сайт хорош, и товар, и в поисковой выдаче вы наверху, да только клиента с гулькин причиндал. Назревает вопрос: а ваше предложение конкурентно?
Толик сверху предлагает монтаж сплит-системы за 2 часа и 1500 р. с гарантией 2 года, Вася снизу плюсом к этому еще и 2 сезона бесплатного обслуживания, а монтажнику Лехе на сайте кроме избитого высокого качества и низких цен больше предложить нечего.
Решение: работайте над УТП, отстраивайтесь по выгодам от конкурентов.
Вопрос №5. Кампания работает, CTR хороший, сайт причесан, но клиентов мало. Что не так?
Если все хорошо, но не работает, значит где-то что-то плохо.
Учитесь продавать. Читайте книги по маркетингу (Джек Траут — Дифференцируйся или умри, 22 непреложных закона маркетинга), слушайте через колл-трекинг свой отдел продаж и пишите им скрипты, качайте лидогенерацию на сайте.
Работа предстоит серьезная, но по её результатам оценить эффективность рекламы Яндекс Директ точно получится. А затем исправить косяки и прийти к успеху)
А если всё страшно и непонятно — обращайтесь: дам рекомендации по сайту , расскажу