Что делать с браком дальше? Что делать, если купленный товар оказался бракованным? Что будет указано в этом документе.

Несмотря на наличие у покупателей ряда прав, закрепленных в ФЗ «О защите прав потребителей», их реализация на практике является довольно затруднительной. Больше всего проблем возникает при возврате товара, причем не только надлежащего качества, но даже бракованного.

Чтобы реализовать свои законные права, нужно знать, что является основанием для возврата покупки в магазин и как правильно провести эту процедуру.

Прежде всего, нужно определиться с понятием «бракованный товар». Под ним понимается такой товар, который отличается низким качеством и имеет определенные недостатки. Они могут быть:

• обычными – при этом товар не соответствует установленным для него требованиям или не может быть использован по целевому назначению;
• существенными – такие недостатки устранить сложно и для этого требуются значительные затраты времени и денег;
• явными – они могут быть обнаружены при визуальном осмотре или во время проведения специальных методов контроля;
• скрытыми – недостатки обычными способами обнаружены быть не могут, это происходит только во время их использования или длительного хранения.

Вы имеет право вернуть некачественный товар в течение гарантийного срока

При наличии таких недостатков пользование вещью может быть затруднительно или вовсе невозможно, что приводит к необходимости его возврата обратно в магазин. Это можно сделать, но за исключением таких случаев:

• в неисправности вещи виновен сам покупатель;
• наличие брака в товаре было оговорено во время покупки;
• закончилась гарантия на товар.

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства.

Этот срок включает в себя:

• гарантию от производителя – ее продолжительность не может быть меньше, чем установленный законодательством срок (например, закрепленный в ГОСТах);
• гарантию от магазина – ее продолжительность не должна быть меньше срока, установленного производителем (по инициативе продавца этот срок может быть увеличен).

У покупателя также есть шанс вернуть товар, даже если гарантия закончилась, но с момента покупки еще не прошло двух лет. Это возможно в ситуации, когда обнаружились серьезные дефекты, делающие его использование невозможным. Однако в этом случае процедура возврата будет более сложной.

Какие права имеет покупатель бракованной продукции?

По закону вы имеете право отказаться от замены товара и потребовать вернуть деньги

Возможные действия относительно возврата товара зависят от того, сколько времени прошло с момента покупки.

Если этот срок меньше 14 дней, то вернуть можно даже качественную вещь (за некоторым исключением), если сохранен ее товарный вид и она не была в использовании. Это право установлено в ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей» (далее – Закона).

Если в товаре были обнаружены недостатки, то согласно ст.18 Закона покупатель имеет такие права:

• возврат покупки и получение за нее денег;
• обмен вещи на новую с такими же характеристиками;
• бесплатный ремонт;
• обмен товара на другой с компенсацией разницы в цене;
• уменьшение цены, равное величине обнаруженного брака (конкретный размер может быть согласован сторонами).

Причем выбор одного из этих способов – исключительное право покупателя, а не продавца. Однако на практике обычно предлагается только проведение ремонта, принимать вещь обратно продавцы не хотят.

Алгоритм действий для возврата товара

В случае поломки купленной вещи или при обнаружении брака в ней первое, что нужно сделать покупателю – это обратиться к продавцу. Если договориться о возврате товара в устной форме не получилось, то необходимо следовать такому алгоритму действий:

Составление письменной претензии на имя продавца

Претензия — официальный документ свободной формы, основание для возврата товара

В претензии указывается:

• ФИО составителя, его контактные данные и подпись;
• наименование магазина;
• дата совершения покупки;
• данные о товаре (например, его точное название и серийный номер);
• причина возврата (нужно перечислить конкретные дефекты, обнаруженные в товаре);
• требование возврата товара;
• перечень прилагаемых документов.

Составлять ее лучше на бланке, найденном самостоятельно, ведь в образце от магазина может отсутствовать возможность возврата товара. Количество экземпляров документа – два, один из которых с подписью принимающей стороны должен остаться у потребителя (с данными продавца и датой принятия).

К претензии необходимо приложить:

• копию кассового или товарного чека;
• накладную;
• копию гарантийного талона (при наличии).

Но даже отсутствие чека не может быть основанием для отказа в принятии претензии, ведь в качестве доказательства могут быть использованы показания свидетелей, сведения о покупке из базы данных самого магазина или видеоматериалы (если в магазине ведется съемка).

Ожидание ответа от магазина

На рассмотрение претензии дается 10 дней, после чего продавец должен вернуть деньги.

В том случае, если в возврате было отказано или сроки рассмотрения претензии были нарушены, покупатель может обращаться в другие органы: Роспотребнадзор, прокуратуру, суд. Конкретный орган зависит от ситуации и вида товара.

При подаче искового заявления в суд можно не только принудить продавца вернуть деньги за товар, но и взыскать с него пеню за каждый день просрочки.

При отказе в возврате товара или в принятии претензии, подавайте иск в суд

Во время процедуры возврата сотрудники магазина могут потребовать проведения экспертизы товара, который возвращается покупателем как некачественный. Отказаться от этой процедуры последний не может, однако расходы на ее проведение полностью оплачиваются продавцом.

Если в результате экспертизы будет доказано, что поломка произошла по вине производителя, то потребитель сможет получить свои деньги за товар от магазина или самого производителя. В случае виновности в поломке покупателя ему придется вернуть магазину все деньги, потраченные им на проведение экспертизы.

При возврате товара нужно быть готовым к тому, что продавец будет пытаться уклониться от его приема обратно и нарушать законные права потребителя. Поэтому перед началом проведения этой процедуры нужно хорошо подготовиться: изучить законодательную базу вопроса и подготовить аргументированную претензию. В случае отказа магазина в ее рассмотрении нужно обращаться за защитой своих прав в другие органы.

Как же бывает обидно, что долгожданная покупка оказалась с браком, а любимую вещь из химчистки вернули с пятном. Что делать в такой ситуации? Сайт сайт ответит на вопросы о защите прав потребителей и подскажет, что надо делать, чтобы отстоять свои интересы. Здесь можно найти ответы на вопросы потребителей о своих действиях в сложной обстановке. Например, один из наиболее частых вопросов – как вернуть некачественный товар? Действительно, вы заплатили деньги, а дома оказалось, что покупка не оправдала ожиданий и товар не может выполнять свои функции. Такая продукция является браком, и ее можно вернуть продавцу.

Теперь поговорим о том, что делать, если купили неисправный товар.

Специально для решения конфликтных ситуаций по услугам был разработан Закон РФ «О защите прав потребителей». На чеке об оказании услуг, будь то продажа продукции или оплата услуг обслуживающей организации, должны быть указаны реквизиты сервисной стороны. Они понадобятся в случая составления письменной претензии.

В случае, когда мирно разрешить конфликтную ситуацию не получилось и продавец не принимает обратно покупку, не надо горячиться и выплескивать эмоции. Предупредите продавца, что Вы будете писать претензию и принимайтесь за дело. А потреб клаб поможет Вам с инструкцией.

Рассмотрим, куда обращаться, если товар бракован. Предъявлять претензию можно только одному контрагенту. То есть написать письменное обращение можно только к одной из сторон, кого Вы считаете виновником случившейся неприятности: импортеру, изготовителю, продавцу или уполномоченной организации. В обращении можно использовать только одну из жалоб, допускаемых законодательным положением.

Ваше обращение необходимо написать в 2 экземплярах. Один из них следует передать юридическому лицу, на чье имя обращение составлено, а на втором, Вашем экземпляре, адресат расписывается или ставит печать организации и указывает текущую дату.

Если фирма, продавшая Вам бракованную продукцию или оказавшая некачественную услугу, ко времени обращения сменила адрес, в Федеральной Инспекции можно затребовать необходимую информацию об их новом месте пребывания. Необходимые для запроса реквизиты можно взять с кассовых чеков. А вот в случае, когда юридическое лицо ко времени обращения прекратило свое существование, то за советом, как грамотно сделать, лучше направиться к профессионалам в общественное объединение потребителей.

Случается, что адресат по разным причинам не хочет соглашаться с обращением и не делает отметку на Вашем экземпляре. Пожалуйста, без эмоций! Выход есть. Просто отправьте претензию по почте заказным письмом, и не забудьте заказать уведомление. Клуб потребителей рекомендует в тексте обращения высказать свою просьбу сообщить Вам, где и когда будут проверять качество испорченного товара, или, если это необходимо, экспертиза.

Важное примечание, что контрагент Вам совсем не должен отвечать письменно. Он либо проводит проверку качества, либо отказывает в ней. Но под отказом по закону может подразумеваться отсутствие какого либо действия. Поэтому, если в претензии Вы оговариваете возврат Вам денежных средств, сразу указывайте Ваш номер счета в банке и другие необходимые сведения.

Если Ваша претензия осталась у ответчика без движения, Вы обладаете правом обращения в суд. Написать исковое заявление можно самостоятельно, или обратиться за консультацией к юристу. Защита прав потребителей подтверждена законодательно, поэтому покупатель имеет право на возврат товара в судебном порядке.

Другой из наиболее распространенных вопросов от покупателей – можно ли вернуть товар через 2 недели? Да, можно, но есть нюансы. Так, вернуть нельзя такую продукцию, как:

— предметы личной гигиены, к ним также относятся расчески, бигуди и заколки, маникюрные ножницы и другое;

— бытовая химия;

— растения и животные;

— парфюмерия и косметика;

— технически сложные товары;

— продукция, отпускаемая на метраж –ленты, ткани, кружева и др.

— чулочно-носочные изделия;

— некоторая строительная продукция;

— изделия из драгоценных металлов.

Полный перечень приводится в тексте закона. Чтобы подстраховаться, Вы можете уточнить у продавца, есть ли у товара гарантия и можете ли Вы .

сайт — это сайт для потребителей, и его основная задача это ответы на вопросы потребителей.

Стоит помнить, что

фото www.timesofmalta.com

Related posts:

Чугунная сковорода - незаменимая посуда на кухне

Правила оформления покупки квартиры в новостройке

Материнский капитал на улучшение жилищных условий

Как потратить материнский капитал на учебу ребенка

Возврат бракованного товара – частая процедура во взаимоотношениях между продавцами и покупателями. Невозможно быть полностью уверенным в качестве товара до момента его покупки, так как многие недостатки выявляются лишь при долгой или частой эксплуатации.

Брак в товаре вызывается разными причинами: неправильной перевозкой, несоблюдением условий производства на заводе или фабрике, халатностью при хранении на складе или в магазине.

Бракованный товар – это товар, который имеет недостаток, то есть он не соответствует требованиям качества, предъявляемым к данной категории товаров или требованиям, прописанным в торговом договоре. Недостаток считается существенным, если его нельзя устранить или его устранение несоразмерно затрачиваемому времени и расходам.

Цель статьи – описать , виды дефектов и особенности возврата некоторых категорий товаров.

Стандарты определения качества товаров

Вначале определим, как в товаре выявляется брак или дефект. Для различных товаров и товарных групп существуют свои эталоны – продукты, в которых в точности соблюдены требования по качеству.

Дефект имеет место, если в товаре наблюдаются отклонения от норм качества. Эти нормы прописаны в регулирующих технических документах. Их разделяют на 3 группы:

1. ОСТ – отраслевой стандарт качества, который у каждого министерства свой (пищевой отраслевой стандарт, стандарт качества легкой промышленности);
2. ГОСТы, или государственные стандарты качества. В их создании принимают участие специалисты из разных отраслей и структур. Содержат требования по производству;
3. ТУ – технические условия, которые издает лично производитель. Они призваны не допустить явного нарушения стандартов качества, и их соблюдение гарантирует первичную проверку в органах государственного контроля.

Предупреждение

При подозрении на брак в товаре, потребитель может самостоятельно сравнить свойства и качества товара с теми, которые прописаны в регулирующих документах. Однако это под силу не всем, на помощь приходят лаборатории по проверке качества и компании, занимающиеся экспертизой.

Виды брака

При определении дефекта следует помнить, что они бывают как явные, так и скрытые. Если явные причины легко обнаружить в процессе производства или при продаже, то скрытые дефекты выявляются уже покупателем на стадии эксплуатации. К явным дефектам можно отнести:

• Дефекты внешнего вида – вещь потеряла товарный вид, была деформирована или изменила расцветку;
• Неисправность характеристик, когда вещь не может выполнять все заявленные в технической документации функции (и это легко обнаружить перед продажей);
• Изменение вкусовых качеств и свойств (для продуктов питания).

Некоторые дефекты легко устранить (устранимые), в то время как другие устранить нельзя или это нецелесообразно с экономической точки зрения (неустранимые). Кроме того, дефекты могут быть получены на разной стадии цикла продаж.

• Брак, вызванный продавцом товара. Широко распространенный вид брака, в основе которого лежит отсутствие должного контроля качества в магазине и тщательной проверки перед продажей. Брак вызывается при несоблюдении условий складского хранения, при неправильной приемке товара или в результате повреждений, полученных при перемещении товара по территории магазина.
• Брак по вине покупателя. Дефекты, полученные после покупки, связаны с несоблюдением условий использования товара, прописанных в инструкции, неправильным хранением или механическими повреждениями. Брак, полученный из-за покупателя, не дает право на возврат товара в магазин.
• Производственный брак – вызывается несоблюдением стандарта производства. Чтобы его избежать, на предприятиях вводят отдел технического контроля, в чьи обязанности входит контроль над точным соблюдением стандартов производства.

Что делать, если в товаре обнаружен дефект?

В случае если вам продали некачественный товар, вы можете:

• Снизить цену покупки за счет брака и потребовать возмещения разницы;
• Разорвать договор и ;
• Заменить брак на товар со схожими характеристиками и функциями (разница в цене выплачивается покупателем или возвращается магазином);
• (если это возможно) или потребовать оплатить ремонт у третьих лиц.

Информация

Если потребитель обнаружил брак в купленной вещи, и это привело к дополнительным расходам, он может потребовать от магазина возмещения понесенных убытков.

Возврат товара с браком регулируется статьями 18, 22 и 23 ФЗ «О защите прав потребителей». Они определяют, что сроки возврата товара бракованного значительно выше, чем у качественного товара (14 дней) и напрямую зависят от гарантийного срока. Возврат покупки с дефектом возможен во время действия гарантии. Когда срок гарантии не установлен производителем или магазином, его по закону определяют в 2 года.

Перед возвратом бракованной вещи удостоверьтесь, что не имеете отношения к браку. Ведь в этом случае возврат невозможен, о чем хорошо знают продавцы. Чтобы избежать спорных ситуаций, внимательно прочитайте инструкцию по эксплуатации и заранее подготовьтесь к возможным возражениям со стороны магазина.

Невозможен возврат товара, если о его недостатках вы были предупреждены еще до момента покупки. В первую очередь это относится к уцененным товарам и информация об уценке должна отображаться на товарном чеке.

Процедура возврата товаров с дефектом

Первым шагом к возврату бракованного товара от покупателя служит . Она не имеет строгой формы, но в ней стоит указать название магазина (или ФИО директора), ваши личные данные, обстоятельства покупки и конкретные требования. Нелишним будет сослаться на конкретные статьи законов, которые делают вашу претензию законной.

К претензии прикладывают копии товарного чека, техпаспорта и гарантийного

талона. Одна копия передается в магазин, а другая, с пометкой магазина о принятии, остается у вас на руках. Она пригодится, если придется подавать на магазин в суд.

Внимание

Обменять товар магазин обязан за 7 рабочих дней. Если такого товара нет в наличии, срок по закону возможно увеличить до 1 месяца. После получения нового товара гарантийный срок устанавливается с нуля.

Составляет 10 дней после подачи заявления в магазин. Просрочка влечет для продавца выплату пени в размере 1% от стоимости товара за каждый просроченный день, если потребитель решит обратиться в суд и выиграет дело.

Чтобы определить причину брака, магазин вправе провести экспертизу, тогда срок обмена продлевается с недели до 20 дней. Продавец должен за свой счет доставить товар до экспертного центра. В случае если результаты экспертизы показались покупателю неправильными, он имеет право назначить повторную экспертизу в независимой компании.

Работа с бракованным товаром.

В предыдущей статье мы говорили о . Сейчас разберем способы работы с бракованным товаром.

Конечно, при проведении переговоров, и лучше эту тему поднимать перед началом сотрудничества, необходимо договариваться о списании бракованного товара за счет поставщика. Опять же, следует разделять производственный брак и бой, возникающий при погрузке, доставке и в процессе работы с товаром. Компании интересно, если весь брак и бой подлежит списанию или замене за счет поставщика. Однако, не все поставщики соглашаются на подобные условия. Рассмотрим способы работы поставщика с бракованным товаром и узнаем, какой именно способ торговой компании наиболее интересен.

1. . И такое бывает, но компании-покупателю это неинтересно, если, конечно, стоимость товара данного поставщика не ниже остальных предложений. Если стоимость ниже — просчитайте процент возникающего бракованного товара и проанализируйте будет ли разница в стоимости покрывать расход на списание бракованного товара за собственный счет.
2. Процент списания . Поставщик предоставляет определенный процент от товарооборота на списание бракованного товара путем списания дебиторской задолженности или поставкой товара с нулевой стоимостью на сумму списания брака. Очень удобный способ, интересный для торговой компании, но только в том случае, если процент списания, представляемый поставщиком, покрывает суммарную стоимость бракованного товара. В этом случае бракованный товар может подлежать как возврату поставщику, так и утилизации. Стоит при ведении переговоров говорить о том, что, если списанный бракованный товар подлежит возврату поставщику, транспортные расходы должны лежать на последнем. Если же списанный бракованный товар подлежит утилизации на складе компании-покупателя, не спешите от него избавляться – наборы всегда можно разобрать и реализовать предметы отдельно либо со скидкой.
3. Полное списание бракованного товара путем уменьшения дебиторской задолженности или поставкой товара по нулевой стоимости на сумму списанного брака. Очень удобный и интересный для торговой компании способ, именно на нем и стоит остановиться. Как это работает: при формировании заказа поставщику направляется накладная на списание бракованного товара и производится либо списание дебиторской задолженности, либо при отгрузке Вы получаете товар по нулевой накладной на сумму, идентичную списанной. Опять же, если товар не подлежит возврату, а утилизации – уцените и продавайте от стороннего контрагента.
4. Замена брака . Неплохой способ работы, но только в том случае, если поставщик забирает бракованный товар и осуществляет доставку замены своими силами и средствами. В редких случаях, торговые компании отправляют машины в круг, т.е. самостоятельно отвозят брак и забирают с основной отгрузкой замену брака, поэтому, в общих случаях способ не очень интересен при определенных условиях.

Таким образом, самым интересным способом работы с бракованным товаром является полное списание или полная замена без возврата поставщику списанного за его счет брака. Рекомендуем соблюдать честность при подобном способе работы с поставщиком, хорошие партнерские отношения дороже прибыли, полученной нечестным путем.

Не забывайте проверять работу склада и вовремя утилизировать ту продукцию, которая не подлежит реализации. Проверку склада и прием бракованного товара стоит поручать ответственному за подгруппу менеджеру, именно этот человек лучше всего знает ассортимент и продукцию «в лицо».

Важный момент – даже при полном списании бракованного товара за счет поставщика, стоит для себя, хотя бы внутри компании, разделять долю действительно бракованного товара (производственный, возникший при доставке) и долю товара, испорченного при ведении работы с товаром на складе. Не секрет, что, как правило, складские работники не относятся должным образом к Вашему товару – его могут кидать, бросать, нарушать условия и способы хранения. Разумеется, виновные материально-ответственные лица должны быть депримированы в данном случае. Некоторый компании прибегают к следующему способу — если складской работник испортил своими действиями тот или иной товар, сумма стоимости бракованного товара вычитается из заработной платы. Этот способ позволяет резко снизить долю бракованного товара, появляющегося именно на складе.

Бракованный товар на Вашем складе может появиться и по причине возврата клиента. Что делать с ним? Менять или не менять? Мы рекомендуем и забирать, и менять по причине того, что, во-первых, согласно договору списание идет за счет Вашего поставщика, во-вторых, в нынешних условиях открыта гонка за покупателями, не иначе, и торговой компании важна лояльность клиента. Не редки случаи, когда из-за отказа поменять товар с производственным браком, компания лишалась покупателя. Давайте посчитаем. Например, клиент привез на возврат два бракованных сервиза стоимостью 1000 руб., склад отказал в замене, как следствие, компания теряет клиента, который осуществлял выборку товара на 50000 руб. ежемесячно. Как думаете, что интереснее: продолжать работу с клиентом с оборотом 600000 руб./год или оставить претензию на 1000 руб. без внимания? Очевидно.

Конечно, существуют недобросовестные покупатели, которые сами при погрузке портят товар и требуют его заменить, но, опять же, что компании интереснее, тем более, что Ваш поставщик работает с бракованным товаром.

Поставщики и производители товара всегда идут навстречу торговой компании. Причина проста – большая конкуренция, соответственно, если производитель хочет продавать, а он хочет, главное – грамотно провести переговоры, не загоняя себя в рамки. Договаривайтесь об условиях сотрудничества до его начала, после что-то исправлять уже очень трудно. Помните всегда о дублирующих компаниях с однотипным товаром – может быть использовано как аргумент при переговорах. Поставщику или производителю очень важно войти на рынок, расширить зоны продаж. Мы не рекомендуем использовать довольно популярный способ взимания платы за «вход», иначе «откат». Действовать надо строго в интересах компании, если товар продается – Вы на нем заработаете в любом случае. Товар же предлагаемый с оплатой за «вход», как правило, компании не интересен. Поэтому еще раз – проводите грамотно переговоры на начальном этапе, оговаривая в том числе порядок списания бракованного товара, Вам пойдут навстречу.

Вопрос психологу

Здравствуйте. Меня зовет Ольга и мне 25 лет. Мужу 27. У нас есть дочка, 1,6 годика. Мне очень сильно нужна помощь. Я просто не знаю что делать.
Мы с мужем уже 4 года вместе, из них 3 года в браке. Познакомились, когда он пришел с армии. На тот момент я уже работала на высокой должности и хорошо зарабатывала. Провстречались 2-3 месяца, а потом съехались. Жили то у моих родителей, то у его, то снимали квартиру. Через год он сделал мне предложение, и я согласилась. Он устроился на работу, и довольно неплохо зарабатывал. Свадьбу сделали сами, без помощи родителей. Мы оба работали на хороших работах, ни в чем не нуждались. Все средства пускали только на себя. Жили короче на широкую ногу. И нашим отношениям все завидовали. Так мы к друг другу относились, что аж самой сейчас вспоминать приятно. И любовь , и страсть, и уважение, и доверие. Все проблемы решали вместе (хотя и проблем серьезных не было). В общем как в сказке. После 2-х лет совместной жизни мы решили завести ребенка. Готовились к этому вместе. Пили витамины, ходили к врачам. Все было замечательно. НО… После рождения дочки его как будто подменили. Он стал очень грубым. Я, за время беременности и кормления набрала 20кг. (Сейчас я их благополучно скинула). У меня была очень сильная депрессия по этому поводу. И он за место того что бы меня поддерживать и помогать, приходил с работы и ложился перед телевизором. Постоянно менял работу (каждый месяц), а потом и вообще уволился, и 3 месяца провалялся дома. При этом мне помогал только после скандалов. Я слышала только упреки в свою сторону, то я разъелась, то я его достала. А, в конце концов, он мне заявил: зачем тебе помогать, у тебя ведь мама есть. Она придет и все сделает.
Весь этот кошмар длился год. Я за этот год сбросила весь лишний вес, окрепла и физически и душевно. Доченька подросла. И муж стал ко мне и ребенку относиться нормально. Но все равно не так как раньше. То есть совсем по другому. Теперь он может себе позволить оскорбить меня, не разговаривать 5 дней, хамить, делать какие-то вещи назло. И все это чередовалось с нормальным отношением. За 5 минут общения он мог и накричать и обнять. Постоянно ходил в депрессиях . Любимое выражение – «жизнь говно». Все мои попытки наладить отношения разбивались о депрессии . Хотя мы живем в своей квартире, есть машина, здоровый ребенок и финансовое положение относительно нормальное.
В сексуальной жизни то же все изменилось. То есть ее вообще не стало. Один раз в три месяца это теперь норма.
Мы с ним очень много говорили о наших отношениях. Он даже уходил из семьи на 2 недели по моей просьбе. Но все без результатно. Вернее все было хорошо первые 2 дня, а потом все возвращалось в круги своя. Я ему сказала, что больше не люблю его, и вообще ни чего к нему не чувствую. Ничего кроме обиды. В одном из таких разговоров, мы приняли решение подождать до нового года, и если ни чего не измениться, то развестись.
Недавно он устроился на хорошую работу, и даже отправил меня отдыхать в Египет на неделю с подругами. Но, все то время, пока я ждала путешествия мы постоянно ругались. Он постоянно говорил, что бы я там себе кого-нибудь нашла, что бы обязательно ему изменила. А в день отъезда мы вообще разругались в хлам. У меня не выдержали нервы, и я ему все высказала.
Ребенок был с бабушкой и мужем. По моему приезду все в один голос мне стали твердить, как муж меня любит, как он за меня переживал и как он боится меня потерять. Он встретил меня такой влюбленный. Такой соскучившийся, и вроде все как прежде… кроме одного - я к нему вообще ни чего не чувствую.
Я ему все это сказала. Он собирается отвести меня к семейному психологу . Моя мама то же говорит, что бы я его простила. Ведь она видела, как он сильно переживал, пока меня не было. И что я должна хорошенько подумать, прежде чем развестись с ним. Ведь у нас есть дочка!
Муж говорит, что не хочет развода, хочет жить со мной, говорит, что безумно меня любит. А мне все равно. Я и разводиться боюсь, не хочу, что бы дочка страдала. И жить с ним не могу. Не могу себя заставить его обнять и поцеловать. И его прикосновения мне не приятны. Я его просто терплю.
У меня уже голова раскалывается от мыслей. Помогите, пожалуйста. Подскажите, что делать.

Ольга здравствуйте! Спасибо за рассказ,за то,что поделились таким личным, так откровенно. То,что произошло с Вами обоими после рождения ребенка скорее норма,чем отклонение, по скольку появился новый член семьи , ведь Вы сами говорите что ранее жили для себя, лишь в своих интересах.И насколько бы Вы разумом не готовились к рождению малышки - тем не менее организм,психика,индивидуальные особенности проявляют себя,неосознанно. Можно судить, теперь,по прошествию времени,что оба и каждый по-своему, Вы пережили этот период. Сейчас новый виток в жизни,в чувствах,в семье ,в распределении ролей и статусов. Понимаю,что Вам было тяжело!Вы многое пережили и достойно справились со всем,что ослучилось в жизни! После рождения дочки, главным объектом Ваших чувств стала именно она. Так происходит и это нормально.Вероятно такое опустошение чувств к супругу. Но следуте отметить что процесс этот взаимообусловленный,не протекает односторонне. Можно предположить,что он пережил некую трансформацию, недовольства собой, Вами,восхищение,осознание ценностей, сожаление и проч. Главное понять что происходит с Вами и что Вы чувствуете в реальности. Для этого возможно требуется партнер - специалист,друг, мама - любой человек, которому Вы доверяете и можете рассказать вслух что там у Вас внутри!Что касасется сохранения/несохранения семьи это вопрос следствия той райботы,которой Вы проведете внутри себя.Это будет Ваш выбор,решение! Просто "ради ребенка" браки в любом случае распадаются и как основной мотив, с практической точки зрения на него опираться не стоит.

Очень тяжко справиться со всем одной и мысли будут ходить по кругу, запутывая и не давая выхода эмоциям. Очень рекомендую найти ту дверь которая поможет впервую очередь Вашему душевному состоянию - это самое главное на настоящий момент!С уважением, Ваш психолог .