16.06. 2015 муж купил в магазине "Ноу-хау" ноутбук Аsus. Оформили кредит в Банке "Хоум-Кредит". В ноябре 2015 года ноутбук сломался- перестала работать верхняя часть клавиатуры и кнопка"ENTER". В январе 2016 мы обратились в магазин "Ноу-Хау"(Круг в Южном Бутово) с просьбой поменять неработающий ноутбук.Продавец магазина сказал, (несмотря на то, что ноутбук гарантийный и д.б. по закону обменен в магазине на аналог) что необходимо отдать ноутбук в гарантийный ремонт, который продолжался 45 дней. При этом нам даже не предложили подменный фонд.Хотя по закону должны были. Через несколько дней мы, надавив на магазин, получили ноут. Через 45 дней нам отдали наш "Отремонтированный"ноутбук весь в пыли. но... ноут не работал. Обратились в магазин, составили повторно заявку и опять отдали ноут в ремонт. Через несколько дней из магазина пришло письмо о том,что ноут не подлежит ремонту. Мы приехали в магазин забрать деньги и расторнуть договор купли -продажи. Денег не дали(и по состоянию на 30.03.2017 тоже). Мы составили письмо в Банк о том, что в связи с отсутствием товара, на который был оформлен договор кредитования, считаем договор расторгнутым с нашей стороны с момента возврата товара в магазин.В банке ответили, что деньги должен вернуть магазин, который их от Банка получил.Магазин добровольно деньги возвращать отказался.В июне 2016 года мы написали претензию в магазин "Ноу-Хау" с предложением оплатить нам в добровольном порядке стоимость кредита, на что магазин никак не отреагировал. В ноябре 2016 года, после неоднократных поездок в магазин с требованием вернуть наши деньги, мы подали в суд. На 1 заседание суда юрист ООО "Мобиленд" не явился. на 2 заседание приехал юрист компании и заявил, что мы мошенники и хотим обогатиться за счет магазина,т.к. хотим получить стоимость ноутбука плюс проценты за использование кредита и страховку кредита, вместо того, чтобы получить только стоимость ноутбука, а остальные деньги подарить банку!Судья задал вопрос юристу, почему магазин в течении 8 месяцев с момента возврата товара добровольно не передал нам деньги за возвращенный в магазин товар. и в чем наше мошенничество с точки зрения представителя магазина?Ответа не последовало. Суд принял решение о компенсации нам стоимости ноутбука, процентов по кредиту, оплаты услуг нашего представителя и даже моральный ущерб в сумме 4000. Получив решение суда на руки, мы опять отправились в магазин получить деньги. Но нас опять послали за Исполнительным Листом. А 30.03.2017 муж поехал за исполнительным листом и выяснилось, что Магазин "Ноу-Хау" подал на нас Апелляцию!Оказывается продавать бракованный товар,забирать ноутбук себе и не возвращать за него деньги это нормально. Выплатить кредит за несуществующий ноутбук это нормально. А потребовать возврата своих денег за несуществующий товар это мошенничество! никому не советую покупать товар в данной компании! чтобы не тратить свои нервы!
Интернет-магазин НОУ-ХАУ.РФ — это сеть по продаже мобильных устройств, компьютерной техники, автомобильной электроники и электротранспорта. Компания имеет около 150 специализированных магазинов, в большинстве из которых присутствует полный спектр обслуживания клиентов по настройке и ремонту устройств, продаже сим-карт, а также самовывоз товаров.
ИОН.РУ — изменение концепции?
До ребрендинга, работая под названием i-on.ru интернет-магазин заслужил популярность в основном среди жителей Москвы и крупных городов в центральных областях страны. Пользователи охотно рекомендовали в отзывах покупать девайсы и технику в «Цифровом центре ИОН». Общаясь с персоналом, уже тогда можно было расчитывать на профессиональное качественное обслуживание настоящих экспертов. Технологии не стоят на месте, к тому же интернет-магазин со временем вырос в компанию с серьезными амбициями.
Теперь это сеть цифровой электроники нового европейского формата. Магазин остался прежним, однако обещает работать профессиональнее. Теперь Перед тем, как начать свою работу в компании, сотрудники проходят самую серьезную программу обучения. Обновленная концепция сети выглядит лаконично, как и сам интернет-магазин, и это только укрепляет чувство надежности. Хочется думать, что персонал сети, как онлайн-консультанты, так и продавцы в специализированных магазинах это действительно лучшие эксперты в цифровой технике.
Как продает НОУ ХАУ?
Меню каталога сайта содержит немного разделов и категорий, как это и должно быть присуще современному интернет-магазину с узконаправленной деятельностью. Пользователь, пришедший по ссылке на сайт, расчитывает быстро найти актуальную информацию о супер-новом девайсе, и возможно, он его купит именно тут.
Наводим курсор на название раздела и выбираем нужную категорию. В остальном, все как обычно в подобных магазинах нового формата: пользователь выбирает интересующий его товар, просматривает информацию о нем и возможно покупает.
Скидки и промокоды
У интернет-магазина есть хорошие акционные предложения.
Например, можно принести свой старый смартфон и получить отличную скидку на покупку нового гаджета.
Баннеры на главной странице сайта, а также в разделе акций всегда актуальные — выглядит ненавязчиво, но привлекательно.
Как купить
После того, как мы выбрали товар, остается посмотреть подробные характеристики и описание изделия, выбрать расцветку, подобрать аксессуары и оформить заказ. Для этого добавляем товар в корзину, где нам предлагается подобрать аксессуары (карту памяти, гарнитуру, чехол и т.п.), добавить платную услугу по настройке устройства или купить сим-карту. Далее переходим в виртуальную корзину.
Страница оформления заказа очень простая, тут нужно выбрать способ как мы хотим получить свой товар, ввести свои контактные данные и оплатить заказ.
Мы можем приехать в магазин или на склад, чтобы осмотреть свой заказ, проверить работу устройств и качество аксессуаров. Есть также возможность доставки курьером за дополнительную плату. Выбор за клиентом.
Личные данные потребуются для подтверждения личности и актуальности заказа.
Если покупатель раньше уже покупал в этом интернет-магазине, ему предлагается воспользоваться своей бонусной картой.
Приятных вам покупок!
НОУ-ХАУ - это сеть магазинов цифровой электроники нового европейского формата. В 2013 году компания ИОН заключила партнерский договор с Билайн о строительстве розничной федеральной сети магазинов и создании интернет-магазина под брендом НОУ-ХАУ. НОУ-ХАУ- это первый в России магазин цифровой мобильной электроники, совмещенный с полноценным офисом обслуживания абонентов Билайн. В НОУ-ХАУ покупатель сможет найти топовые модели ноутбуков и ультрабуков, планшеты, более 300 моделей смартфонов и телефонов, цифровые фотоаппараты и экшн-камеры, смарт-часы и другие умные медиаустройства. Преимущества для клиентов НОУ-ХАУ: - Кредитные программы и рассрочки Требования к заемщику: гражданство РФ, возраст от 20-ти лет в зависимости от условий конкретного банка, стаж работы не менее 3-х месяцев. Для получения кредита или рассрочки заемщику необходимо находится на территории Москвы или Московской области. - Настраиваем и обучаем Мы не просто продаем гаджеты, мы настраиваем технику так, как нужно именно вам. Не стесняйтесь закидывать вопросами экспертов НОУ-ХАУ, наш бренд создан именно для этого. - Возвращаем деньги Мы не боимся возвратов товара! Нам гораздо важнее ваше доверие и любовь к нам. Поэтому вы всегда сможете вернуть или обменять товар в течение 30 дней, оформив карту НОУ-ХАУ*. Без проблем! - Отвечаем на любые вопросы Мы не бросаем клиентов после покупки. Если у вас возникнут вопросы, вы всегда сможете получить квалифицированную техническую поддержку. - Мы всегда рядом Более ста магазинов в Москве и Подмосковье, где можно купить, забрать заранее заказанный на сайте товар и проконсультироваться с экспертом! Интернет-магазин НОУ-ХАУ принимает заказы без выходных и праздников с 9:00 утра до 22:00 вечера. Доставка товара осуществляется на следующий день после заказа,7 дней в неделю, с 11 утра до 19 вечера. Покупку также можно забрать в ближайшем магазине НОУ-ХАУ. Интернет -магазин осуществляет доставку по всей России!
Кэшбэк Ноу-хау: работа со скидкой, промокодом, купоном
Кэшбек - частичный возврат магазином клиенту средств, потраченных на покупки. В чем отличие от других вариантов экономии?
Промокод - комбинация символов, вводимая при оформлении покупки. В обмен покупатель получает выгоду:
- льготную цену на товар;
- услугу, предоставляемая бонусом - например, бесплатная доставка.
Купон работает аналогичным образом - при его использовании клиент покупает товар по сниженной стоимости.
Скидки магазины предоставляют на разных условиях: их делают постоянным покупателям, предлагают денежные выгоды при оптовой покупке.
В случае использования промокода или купона кэшбек Ноу-хау может не сработать.