1с управление по целям и kpi торрент. For the Great Justice: KPI-сервисы на службе бизнеса

1С:Підприємство Управление по целям и KPI - программа, основное предназначение которой повысить эффективность управления бизнесом и его результативность с помощью автоматизации процесса использования ключевых показателей деятельности KPI и сбалансированной системы показателей BSC. В процессе разработке конфигурации был реализован подход целевого управления (Management By Objectives - MBO), метод Balanced Scorecard (BSC) и управление операционным и стратегическим развитием компании с использованием KPI (ключевых показателей деятельности). Продукт позиционируется как международный: подходит для всех стран.

Назначение конфигурации – управление результативностью организации с использованием ключевых показателей деятельности (KPI) и сбалансированной системы показателей (BSC). Такая система позволяет выбрать оптимальный набор показателей для оценки эффективности работы организации с учетом поставленных целей.

Основными пользователями продукта являются организации, стремящиеся повышать собственную эффективность посредством согласования показателей бизнес-процессов со стратегическими планами и применения систем оценки достижения поставленных целей.

Доступный интерфейс позволяет руководителю в режиме реального времени ставить задачи сотрудникам, проверить их выполнение, оценивать результаты работы каждого сотрудника, отслеживать взаимосвязь между поставленными/выполненными задачами и итоговым коэффициентом результативности сотрудника.

Онлайн демо-версия программы "Управление по целям и KPI"

демо версию Управление по целям и KPI онлайн :

Запрос для получения демо-доступа:

Отправить!

Нет необходимости скачать демо, - демонстрационная версия 1С:Підприємство Управление по целям и KPI доступна прямо сейчас по интернету!

Цена поставки программного продукта Управление по целям и KPI 1С:Підприємство

Стоимость готового решения BSC:

Доступ к типовым обновлениям 1С:Підприємство

Цена на : от 2 400 до 6 450 грн без НДС.

Цена на : от 360 до 16 200 грн без НДС.

Порядок лицензирования

Расширение количества объектов управления осуществляется путем приобретения дополнительных лицензий на объекты управления "Управление по целям и KPI" (на 10,20,50,100,300,500,1000 объектов). Объектами управления в конфигурации "Управление по целям и KPI" являются штатные единицы компании, за которыми закреплены определенные сотрудники, т.е. 1 объект – это 1 сотрудник предприятия, по которому предусмотрено создание матриц результативности (KPI), планирование и отслеживание показателей за период.

Расширение количества автоматизированных рабочих мест осуществляется на платформу "1С:Підприємство 8" (на 1, 5, 10, 20, 50, 100, 300, 500 рабочих мест).

Количество приобретаемых лицензий на использование платформы "1С:Підприємство 8" определяется исходя из потребности в максимальном количестве одновременно работающих пользователей с конфигурацией "Управление по целям и KPI" на платформе "1С:Підприємство 8".

Для работы в варианте клиент-сервер необходимо дополнительно приобрести лицензию на использование сервера "1С:Підприємство 8".

Демо версия Управление по целям и KPI

Если есть потребность самостоятельно ознакомиться с программой он-лайн: для этого вы можете подключиться для просмотра и тестирования к пробной демо версии :

Согласно лицензионной политике вендора получить демо-доступ к продуктам 1С:Підприємство возможно только по предварительному запросу. После отправления заявки можно будет подключиться, детально рассмотреть и протестировать пробную демо версию KPI онлайн :

Отправить запрос для получения демо-версии:

Отправить!

Задачи, решаемые программным продуктом KPI

Мониторинг (что происходит?)

Мониторинг работы организации и бизнес процессов, выявление и информирование о критически важной информации на основе актуальных данных в виде показателей (KPI).

Анализ (кто виноват?)

Исследование закономерностей в области управления эффективностью, многомерный анализ данных в различной степени детализации и разрезах аналитики; Распределение ответственности за достижение целей по уровням ответственности.

Управление (что делать?)

Механизм информирования руководителей и сотрудников о целях организации, инструмент обратной связи и стимулирования, расчета вознаграждения.

Преимущества управления с использованием программного продукта KPI

• Позволяет реализовать системный подход целевого управления в компании (планирование сверху вниз, согласование снизу вверх);
• Создание единой системы целей (показателей) и задач (единая интерпретация);
• Гибкий механизм сбора, хранения и расчета показателей,
• Удобство представления данных (от обобщенного в графическом виде на верхнем уровне, через анализ в разрезе аналитик на среднем, к детальному анализу на уровне транзакций-документов на нижнем);
• Многомерный анализ данных показателей по аналитикам (структуру аналитики определяет пользователь);
• Инструмент автоматизированного контроля показателей и информирования сотрудников (повышение эффективности обратной связи);
• Обеспечение связи результативности с системой вознаграждения;
• Распределение уровня доступа к системе целевого управления в зависимости от прав и ролей;
• Настройка алгоритмов сбора показателей и выводимых отчетов производится пользователями самостоятельно, без участия программистов.

Определение эффективности сотрудников и подразделений в KPI

Контроль задач и поручений в KPI

Для управления результативностью компании необходимо отслеживать реализацию проектов, выполнение задач, поручений и инициатив, сформированных в рамках стратегических целей компании. Программный продукт позволяет управлять всеми оперативными поручениями и задачами, направленными на улучшение конкретных целевых показателей. Планирование и согласование задач может идти по принципу сверху-вниз, когда задачи спускаются в виде поручений, так и снизу-вверх, когда мероприятия планируются исполнителем, а потом согласовываются руководителем. Продукт позволяет структурировать рабочее время сотрудников, связав их результативность с выполнением поставленных задач, повысить исполнительскую дисциплину посредством контроля соблюдения сроков реализации.

Управление премированием

Премирование, ориентированное на результат, является инструментом, который помогает руководителю, с одной стороны, выделить и отметить успехи сотрудника, а с другой стороны четко обозначить его роль в общем производственном процессе. Нефиксированная (премиальная) часть оплаты труда ставится в зависимость от производственных и других значимых для бизнеса показателей.

Возможности программного продукта позволяют увязать показатели деятельности сотрудников (KPI) с системой вознаграждения. Программный продукт позволяет формировать различные алгоритмы расчета вознаграждения, и затем, на основании полученных значений достижения результатов, рассчитывать размер премиальной части зарплаты сотрудника.

Руководитель может гибко задать соответствие уровня результативности сотрудника и размера премии (например, при результативности сотрудника ниже 75%, премия не начисляется; при результативности от 76% до 90% - премия рассчитывается в размере половины нормы и т.д.). Инструмент позволяет выбирать показатели, участвующие в расчете вознаграждения и настраивать формулу вознаграждения. Такой подход позволяет компании быть более динамичной, легко адаптироваться к изменениям рыночной ситуации.

Оценка персонала методом 360 градусов

Помимо объективных показателей продукт позволяет собирать и учитывать оценки, которые основаны на субъективном мнении внутренних экспертов (по аналогии с методом "360 градусов"). Чаще всего это необходимо для оценки соответствия действий сотрудников корпоративным стандартам (например, требованиям системы менеджмента качества), ожиданиям "внутренних клиентов". Такими экспертами могут выступать как руководители, так и "потребители" внутренних продуктов и услуг.

Автоматизированный инструмент поддерживает механизм, регулярного сбора таких оценок и на основе заданного алгоритма трансформирует степень соответствия требованиям стандартов в числовое значение субъективного показателя, что в дальнейшем используется для расчета вознаграждения сотрудника за период.

Проведение анализа бизнес-показателей

Данный инструмент позволяет проводить исследование и анализ данных об эффективности бизнеса в различных измерениях и с различной степенью детализации, выявлять закономерности и причинно-следственные связи между различными факторами, влияющими на эффективность.

При проведении такого анализа пользователь сам определяет параметры и измерения (аналитики) формируемых отчетов, для лучшего понимания ситуации может перейти с верхнего уровня группировки (агрегирования) данных до самого нижнего уровня – документа – транзакции (техника Drill Down). Инструмент способствует сокращению сроков получения необходимой информации за счет того, что построение отчетов происходит в "одно касание".

В настройках системы возможно задавать для каждого целевого показателя до 6 разрезов аналитики (один предопределенный и 5 настраиваемых пользователем). Такого количества разрезов аналитики достаточно, чтобы обеспечить глубокое погружение в анализ причинно-следственных связей, сохранив при этом приемлемое быстродействие системы. В качестве аналитических разрезов могут использоваться любые данные учета. Например, для показателя "маржинальная прибыль" помимо предопределенного разреза аналитики (ответственный сотрудник), можно задать дополнительные: по регионам, видам деятельности, номенклатуре, контрагентам, филиалам.

Аналитическая система позволяет представлять данные, как в статическом виде (на определенную дату), так и динамике (по любым периодам); в виде структурированных табличных отчетов, так и в виде диаграмм и графиков. Например, с использованием этого инструмента, можно оценить динамику объемов реализации продукции с определенной характеристикой в выбранном регионе, построить график загрузки складских помещений с учетом сезонности, сопоставить эффективность маркетинговых усилий и динамику продаж за период и т.п.

Мониторинг показателей

Информационные панели бизнес-показателей (dashboard) – это инструмент для мониторинга и анализа информации об эффективности бизнес-процессов. Внедрение инструмента для регулярного сбора и анализа достоверной информации о результативности является этапом построения корпоративной BPM-системы (business performance management – системы управления эффективностью бизнеса).

Конфигурация "1С:Підприємство Управление по целям и KPI" позволяет в автоматическом режиме собирать необходимые данные из разрозненных учетных систем, оценки экспертов по субъективным показателям, проводить расчет объективных показателей эффективности работы компании, отслеживать изменения показателей и проводить их анализ в режиме реального времени. Применение информационных панелей показателей позволяет руководителю регулярно решать задачи, связанные с мониторингом.

Информационная панель бизнес-показателей (dashboards, контрольная, приборная панель) представляет собой инструмент графической визуализации наиболее важных для контроля и управления показателей в обобщенном, укрупненном виде. Информация в виде диаграмм, графиков и таблиц позволяет мгновенно выявлять критически важные сигналы на основании актуальных и релевантных данных. Благодаря этому инструменту руководители разного уровня, одним взглядом оценив ситуацию в компании, могут принимать взвешенные и обоснованные решения.

Посредством гибкой настройки руководитель может самостоятельно собрать на одном экране информацию по эффективности различных бизнес-процессов компании (маркетинга и продаж, производства, сервиса, управления персоналом и т.д.). При этом он сам выбирает удобный способ отображения информации: в виде таблицы, графика, диаграммы или текста, с учетом динамики (тренда) и состояния (зоны) показателя. Для получения детальной информации, можно интерактивно перейти ("провалиться") в другой информационный слой, в котором представить данные в разрезе аналитик.

На информационную панель могут быть выведены показатели связанные с выполнением плана по доходам, текущим уровнем операционных затрат, количеством запросов от клиентов, скорости их обработки, степени удовлетворенности клиентов, уровне активности менеджеров по продажам и т.п.

Сбор, расчет и хранение информации по показателям

Одной из наиболее важных функций программного продукта является поддержание механизма автоматизированного сбора, расчета и хранения информации по целевым показателям. Данные по каждому показателю могут собираться тремя способами: вноситься вручную, рассчитываться на основе других показателей, "транслироваться" из учетных или управленческих систем.

За счет того, что в системе в явном виде прописываются алгоритмы сбора показателей, это обеспечивает выполнение наиболее значимого принципа целевого управления – создание "единого стандарта", посредством которого описывается не только смысловое содержание целевого показателя, но и способ его подсчета. Использование автоматического расчета показателей позволяет применять формулы, агрегировать данные нижних уровней, строить каскадную модель показателей.

Интеграция с учетных систем с 1С:Підприємство Управление по целям и KPI

Встраивание в рабочую базу (Интеграция в конфигурацию) конфигурации KPI

Объединение конфигурации «Управление по целям и KPI» с учетной системой на платформе 1С:Підприємство 8 (бесшовная интеграция) представляется наиболее удобным подходом за счет возможности:

• использования справочников и документов основной конфигурации в качестве аналитических разрезов по показателям (KPI);
• реализовать обмен данными внутри единого информационного пространства конфигурации;
• формировать отчеты по KPI с детализацией до первичных документов (хозяйственных операций, которые повлияли на изменение KPI) – техника Drill-down.

Интеграция в типовую конфигурацию производится Специалистами. Настройка трансляции данных производится как Специалистами, так и сертифицированными пользователями.

Обмен через COM-соединение c конфигурацией Управление по целям и KPI

С помощью COM-соединения возможно обеспечения надежного и быстрого программного доступа к данным учетной системы на платформе 1С:Підприємство 8 из «Управление по целям и KPI». При этом подходе настраиваются правила обмена данными в «Управление по целям и KPI». Такой подход имеет следующую особенность:

• Выгружать возможно только простые данные (числа – как результат вычислений), без возможности обмениваться данными по аналитикам.

Универсальный обмен данными посредством XML-пакетов c конфигурацией "Управление по целям и KPI"

Универсальный механизм обмена данными предназначен как обмена с учетными системами, созданными на основе 1С:Підприємство 8, так и для организации обмена данными с другими информационными системами, не основанными на 1С:Підприємство 8. Этот механизм позволяет переносить только данные 1С:Підприємство (перенос конфигурации и административной информации 1С:Підприємство 8 при помощи этого механизма невозможен). В качестве формата обмена используются XML документы, а аналитические данные будут храниться в отдельном справочнике аналитик в конфигурации «Управление по целям и KPI». Преимущества:

• обмен данными может быть реализован как с информационными базами 1С:Підприємство, так и с другими информационными системами;
• обмен данными возможен между неидентичными информационными базами 1С:Підприємство 8 с различной структурой конкретных объектов;
• при организации схемы обмена не накладывается ограничений на структуру распределенной системы. Может быть организована как классическая структура типа «звезда», так и более сложные многоуровневые структуры типа «снежинка» и другие;
• реализация восстановления обмена данными в таких случаях, как восстановление информационных баз из резервных копии и т.д.

Загрузка из MS Excel, MS Access в конфигурацией Управление по целям и KPI

Имеется возможность загрузки данных из файлов формата MS Excel и MS Access. Информацию в эти файлы можно загружать как из учетных систем, так и вносить вручную. Такой подход имеет особенности:

• Загружать возможно только простые данные (числа – как результат вычислений);
• Аналитики всегда представляются как текст.

Распределенные базы данных в конфигурации Управление по целям и KPI

Механизм распределенных информационных баз предназначен для создания территориально распределенных систем на основе идентичных конфигураций 1С:Підприємство 8. В этой ситуации возможно два подхода:

• использование для обмена конфигурации «Управление по целям и KPI» без интеграции;
• объединение конфигурации «Управление по целям и KPI» с учетной системой на платформе 1С:Підприємство 8.

Этот механизм позволяет переносить как данные 1С:Підприємство, так и изменения конфигурации информационной базы. обмен данными выполняется в формате ХML документов. распределенная система должна иметь древовидную структуру, в которой существует корневой узел и определено отношение "главный - подчиненный" для каждой пары связанных узлов.

Преимущества:

• интерактивное создание распределенной системы и выполнение обмена данными без дополнительного программирования;
• обеспечение идентичности конфигураций информационных баз, входящих в состав распределенной системы;
• подключение новых и отключение существующих узлов;
• создание начального образа информационной базы для нового узла;
• реализация различных способов разрешения коллизий при одновременном изменении данных в разных узлах распределенной системы;
• в рамках одной распределенной информационной базы может быть создано несколько схем обмена;
• задание условий на передачу и прием изменений на уровне отдельных элементов данных;
• реализация восстановления обмена данными в таких случаях, как восстановление информационных баз из резервных копии и т.д.;
• сжатие сообщений обмена в формате.ZIP и автоматическая распаковка сообщений обмена при приеме.

Подключение внешних источников данных (External Data Source) в конфигурации Управление по целям и KPI

Позволяют работать с внешними базами данных, не основанными на 1С:Підприємство. Внешний источник может получать данные из ODBC-источников из СУБД Microsoft SQL Server, IBM DB2, PostgreSQL, Oracle Database, Microsoft Access, Excel, dBase, Paradox, Visual FoxPro.

Подключить многомерные источники данных:

• Microsoft Analysis Services;
• Oracle Essbase;
• IBM InfoSphere Warehouse;

Использовать для получения данных из:

• Базы данных ERP (SAP, Oracle, Парус, Галактика);
• Интернет-магазина (MySQL/MS SQL);
• Аналитика сайта (Яндекс.Метрика, Google Analytics);

Настройка делается для каждой базы отдельно. Управление реализуется через информирование сотрудников о существующих целях организации, их роли и ответственности в реализации этих целей. Инструмент позволяет распределить ответственность между сотрудниками, подразделениями за конкретные бизнес-показатели. Через него реализуется координация усилий подразделений, обеспечивается регулярная обратная связь и стимулирование персонала. Таким образом, для каждого подразделения и сотрудника формируется матрица показателей, за которые они несут ответственность, она ложится в основу системы премирования сотрудников за результат.

С использованием этого инструмента руководитель может связать стратегические цели компании и текущую (операционную) деятельность. Программный продукт позволяет создавать матрицы результативности (MBO-матрицы) для каждой должности и подразделения. Такая матрица содержит ключевые показатели деятельности (KPI), и позволяет "оцифровать" результативность сотрудника или подразделения – представив ее в виде коэффициента.. Используя в расчете плановые целевые ориентиры, мы переводим оценку результативности сотрудника/подразделения в объективную плоскость. Плановые значения по каждому показателю - это своего рода соглашение, которое руководитель ежемесячно/ежеквартально заключает со своими сотрудниками о достижении определенных результатов. Такой подход позволяет в дальнейшем проводить мониторинг деятельности, оценивать степень достижения целей, наглядно демонстрировать вклад конкретного сотрудника в результаты компании.

Распределение и контроль прав доступа в Управление по целям и KPI

Поскольку в автоматизированной системе хранится коммерческая информация, которая может носить конфиденциальный характер, необходимо обеспечить распределение к ней доступа в зависимости от полномочий работающих пользователей. Такая настройка выполняется в двух уровнях:

• через встроенный в платформу механизм распределения прав в соответствии с ролями, где можно определить доступ к объектам конфигурации (справочникам, документам, отчетам и "панелям");
• посредством механизма матричной настройки прав в самой системе, который позволяет более детально распределять между сотрудниками права по работе с информацией.

Технологические достоинства в Управление по целям и KPI

Использование современной трехуровневой платформы с комплексным приложением масштаба предприятия, позволяет директору по ИТ и специалистам ИТ-подразделения предприятия быть уверенными в надежности хранения данных, производительности и масштабируемости системы. ИТ-специалисты получают удобный инструмент для реализации задач, необходимых предприятию и сопровождения созданной при внедрении системы.

На платформе "1С:Підприємство" реализовано новое клиентское приложение – тонкий клиент: он может подключаться по протоколам http или https, при этом вся бизнес-логика реализуется на сервере. Удаленные подразделения могут, используя тонкого клиента, подключаться через Интернет и в on-line режиме работать с информационной базой. Повышается безопасность и скорость работы.

На платформе "1С:Підприємство" реализовано новое клиентское приложение – Web-клиент: не требует установки на компьютер пользователя никаких компонент, позволяет использовать на рабочих местах пользователей операционных систем: Windows, Linux, Mac OS, iOS. Не требует администрирования на компьютерах пользователей. Обеспечивает оперативный доступ к информационной базе для "мобильных" сотрудников.

Реализован специальный режим работы клиентских приложений - режим низкой скорости соединения (например, при работе через GPRS, dialup). Можно работать в любой точке, где нет постоянного подключения к Интернету.

В режиме управляемого приложения интерфейс не "рисуется", а "описывается". Разработчик определяет только общую схему командного интерфейса и общую схему форм. Это описание платформа использует при построении интерфейса для конкретного пользователя с учетом различных факторов:

• прав пользователя;
• особенностей конкретного внедрения;
• настроек, сделанных самим пользователем.

Возможно построение индивидуального интерфейса для каждого пользователя. Реализован механизм функциональных опций. Они позволяют включать / выключать необходимые функциональные части конфигурации без изменения самого прикладного решения. Можно подстраивать интерфейс под каждую роль, учитывая предпочтения пользователей.

Защита информации в Управление по целям и KPI

Все конфигурации, разработанные на платформе "1С:Підприємство" могут быть использованы при создании информационной системы персональных данных любого класса и дополнительная сертификация прикладных решений не требуется.

Масштабируемость и производительность в Управление по целям и KPI

Использование платформы "1С:Підприємство" обеспечивает эффективную работу и надежное хранение информации при работе сотен пользователей. Современная трехуровневая архитектура системы дает сохранение высокой производительности при значительном росте нагрузки на систему и объемов обрабатываемых данных.

Высокая отказоустойчивость достигается за счет резервирования кластера серверов, а оптимизация быстродействия - за счет динамической балансировка нагрузки между кластерами. Использование СУБД мировых лидеров (MS SQL, IBM DB2, Oracle Database) позволяет строить высокопроизводительные и надежные информационные системы.

Интеграция с другими системами в Управление по целям и KPI

Обеспечивается интеграция с внешними программами отечественных и зарубежных разработчиков (например, технологическая подготовка производства, система "клиент-банк") и оборудованием (например, контрольно-измерительные приборы или складские терминалы сбора данных) на основе общепризнанных открытых стандартов и протоколов передачи данных, поддерживаемых платформой "1С:Підприємство".

Обновления конфигурации (доступны при активном + )

Версия 2.1.2.1 от 29.03.16 г.

Скачать обновление версии 2.1.2.1 можно на сайте поддержки.

Новое в версии 2.1.2.1

• Переработан механиз ответственных
• Открыт код находившийся в Крипто модуле

Версия 2.1.1.1 от 21.03.16 г.

Скачать обновление версии 2.1.1.1 можно на сайте поддержки.

Новое в версии 2.1.1.1

• Оптимизировано быстродействие системы
• Исправлены незначительные Ошибки
• Добавлено версионирование объектов, таких как: Документы СмартЗадачи, Планирование
• Добавлен механизм каскадирования Плановых/Фактических значений по разрезам аналитик
• Открыты обработки: "ОбработкаПланФактов", "ПанельВиджетов"
• Добавлен механизм ответственных по проектам
• Добавлен механизм "Фактический руководитель"
• В Матрице показателей добавлена команда для открытия матриц вложеных периодов"

Версия 2.0.2.8 от 16.12.15 г.

Скачать обновление версии 2.0.2.8можно на сайте поддержки.

Новое в версии 2.0.2.8

• Доработана система для переноса данных из KPI 1.5.2.10 в KPI 2.0.2.8 c помощью конвертации данных
• Исправлены незначительные Ошибки

Понятие KPI (Key Performance Indicators) – это один из китов, на которых сегодня опирается мировой управленческий опыт.

С помощью методик так называемого целевого управления можно максимально расширить контроль исполнительской дисциплины и мотивировать сотрудника на работу с полной отдачей, если рассчитывать заработную плату, что называется, «по справедливости», с опорой на конкретный результат.

За последние годы на ИТ-рынке появились десятки систем для автоматизации учета KPI. Информация о них находится в открытом доступе на официальных сайтах разработчиков. Демо-версии также доступны для скачивания. Изучить их все не представляется возможным, поэтому здесь описаны возможности шести их них, выбранных случайным образом.

Системы проанализированы с учетом следующих критериев для анализа и сравнения:

• Функциональность. Важно не только то, какие сервисы заложены в системе, но и то, как они реализованы. От этого зависит, как быстро предприятию удастся «развернуть» систему и адаптировать к ней персонал.
• Интеграция , причем «бесшовная», с наиболее распространенной в среде российского бизнеса платформой 1С: Предприятие – немаловажный фактор, так как параллельная работа в двух абсолютно разных учетных системах сводит на нет все их преимущества. Также требуется «связать» систему с офисными пакетами – это тоже должно быть заложено в функционале.
• Масштабируемость . Компания-заказчик, как правило, не стоит на месте, и не исключено, что, спустя некоторое время после изучения базового функционала продукта, ей потребуются расширенные возможности.

«Управление по целям и KPI»

Это конфигурация для оценки эффективности персонала и компании, разработанная компанией «Волгасофт» на платформе 1С: Предприятие.

В системе можно построить логичную организационную структуру с четкой иерархической связью между ее объектами, создать матрицы показателей для компании и сотрудников с тем, чтобы на основе полученных данных производить «прозрачный» расчет заработной платы.

Кроме того, в функционале представлен широкий арсенал Business intelligence - инструментов мониторинга и анализа показателей в динамике и статике и различных разрезах, а также имеется модуль для формирования и оперативного контроля исполнения поручений.

Для управления целями компании на всех уровнях здесь существует три вида контрольных панелей.

• В стратегической панели представлены общие цели компании (BSC). Здесь топ-менеджеры и собственники предприятия могут видеть общую картину по всем направлениям деятельности компании. Исходя из того, какие показатели достигнуты на данный момент времени, они могут предпринимать адекватные стратегические шаги.

• В тактической панели распределяются зоны ответственности (они же ключевые цели) между сотрудниками, определяются ключевые показатели эффективности (KPI). По итогам, достигнутым сотрудником на вверенном ему участке работы, начисляется премия и иные бонусы.
• Оперативная панель , как видно из названия, служит для оперативного управления процессами на предприятии. В этой панели доступны возможности мониторинга и анализа процессов в динамике, проведение бизнес-анализа, многомерного анализа.

Словом, всем заявленным параметрам данное решение должно соответствовать.
Есть два «но» : интерфейс слишком перегружен инструментами и панелями. Хотя это традиционная особенность продуктов 1С.

Fox manager ФМ Pro+Контроль 1.7

Основное нзначение программы Fox manager ФМ Pro+Контроль 1.7 – это моделирование бизнес-процессов

Если говорить о возможностях контроля эффективности, то они таковы:

• формирование показателей эффективности;
• мониторинг показателей эффективности;
• формирование интерактивных графиков и диаграмм по выбранным показателям;
• генерирование отчетов;
• расчет премиальных начислений с учетом достигнутых результатов.

На основе введенных данных программа автоматически определяет эффективность сотрудника на текущий момент, после чего может быть построен график эффективности.

Полученные данные используются при расчете премии для сотрудников.

Каждый сотрудник может сам отслеживать собственные показатели эффективности. Так, если по какому-то из показателей наблюдается отставание – этот показатель маркируется красным цветом. Если динамика по показателю положительная – соответственно, он выделяется зеленым.

Что касается интеграции программы с другими системами и сервисами, то она пока что ограничивается возможностью импортирования данных из пакета офисных приложений MS Word и Excel. Информация о взаимодействии с другими корпоративными системами, в том числе 1С: Предприятие, отсутствует.

Не все гладко также с обновлением и расширением функционала системы. При обновлении программы возникают трудности с корректной передачей старых данных в новую версию. Например, если вы решите «перескочить» с версии 1.0 на версию 1.5, минуя промежуточные, возможна потеря некоторых данных. Для того, чтобы доступ к старым базам данных сохранился и после обновления версии программы, необходимо создавать резервную копию данных еще до ее запуска.

Система kpi.com от компании Finnet Ltd. – это набор веб-приложений для малого и среднего бизнеса, включающий в себя инструменты контроля и учета показателей эффективности. Он не требует установки программного обеспечения и постоянного обновления. Все, что требуется для пользования приложениями – это интернет-подключение.

Концепция продукта – «все в одном» – означает, что при покупке пакета подключения клиент получает полноценную систему для автоматизации бизнеса, включая таск-менеджмент, CRM, бухучет, ведение отчетности и работу с персоналом.
Что касается управления персоналом и контроля эффективности, то программа позволяет решать следующие задачи:

• формирование оргструктуры;
• составление штатного расписания;
• контроль сроков по проектам;
• управление целями сотрудников и отделов;
• управление начислением заработной платы.

Все, что связано с управлением персоналом, включая контроль показателей эффективности, реализуется с помощью модуля HRMS .

При переходе в данный раздел открывается множество подразделов, содержащих исчерпывающую информацию о персонале компании, и перечень параметров и показателей, которые дают представление об эффективности компании и отдельных сотрудников.

Специальный подраздел посвящен целям компании и ее подразделений.

Раздел «Рекрутмент» предназначен для внесения данных о собеседованиях с соискателями.
Структура и формат расположения данных позволяют судить об этом модуле как о наборе инструментов для руководителя/специалиста кадровой службы предприятий.

К слову об интеграции с другими системами: приложение может быть синхронизировано с Google Apps, можно экспортировать из него данные в Excel.

Говоря о масштабируемости системы, нельзя не упомянуть об общей проблеме всех SaaS-решений: не всем подходит шаблонный интерфейс со стандартным набором функций и инструментов. К тому же, ряд модулей может так и остаться невостребованным. К примеру, если у вас нет интернет-магазина и вы не собираетесь его открывать, то вы никогда не обратитесь к соответствующему разделу.

KPI MOMITOR

Название системы, пожалуй, говорит само за себя. Благодаря платформе Microsoft Silverlight разработчиками системы удалось реализовать впечатляющие возможности мониторинга и визуализации бизнес-процессов.

В перечень возможностей системы KPI MONITOR входят:

• создание и редактирование систем KPI и BSC;
• наглядная визуализация динамики изменений с помощью графиков и диаграмм;
• импорт данных из корпоративных систем и локальных файлов, настраиваемая обработка и преобразование;
• гибкое проектирование систем KPI, настройка алгоритмов, формирование контрольных панелей и механизмов отчетности;
• расчет показателей эффективности;
• многомерный анализ процессов, интерактивная детализация и drill-down анализ;
• гибкая настройка прав доступа.

Как было замечено выше, преимуществом KPI MONITOR являются широкие возможности для построения графических моделей бизнес-процессов и их интерактивной визуализации.
Визуальные эффекты, представленные в системе, включают в себя анимированные схемы бизнес-процессов и показателей, диаграммы и гистограммы. Все эти инструменты наглядно иллюстрируют динамику изменений на предприятии.

Новые показатели вводятся в систему с помощью редактора «Показатели» .

Система обладает развитым инструментарием определения показателей эффективности.

Выделяется 4 типа показателей эффективности: Базовый, Расчетный, Целевой и Контейнер.

• Базовые показатели – это определяющие, ключевые показатели, введенные в систему вручную или импортированные из других учетных систем.
• Расчетные показатели представляют собой измененные с помощью расчетных формул базовые показатели системы.
• Целевые показатели – это текущие, фактические результаты, достигнутые за определенный промежуток времени.
• Показатель «Контейнер» применяется для группировки и вычисления соотношения нескольких показателей.

Модуль SMART-задач предназначен для постановки оперативных задач пользователям, учета сроков их выполнения и оценки того, насколько хорошо сотрудник с ними справился.

Благодаря гибкой архитектуре, система поддерживает взаимодействие с наиболее распространенными базами данных и может быть интегрирована с другими корпоративными системами учета (например, 1С: Предприятие).

В систему могут свободно импортироваться данные из таких форматов, как как xml, csv, Excel и SQL-сервер.
В целом система произвела впечатление гибкой, способной к динамичному развитию и масштабированию .

Прозрачная взаимосвязь между такими параметрами компании, как стратегия развития, ключевые показатели деятельности и схема мотивации сотрудников – это цель, для достижения которой предназначен программный продукт ELMA KPI

В число возможностей системы входят: формирование списка целей компании, выбор и настройка показателей эффективности, создание матрицы эффективности для каждого сотрудника, распределение зон ответственности и создание индивидуальных контрольных панелей с инструментами мониторинга и веб-статистики.

Показатели развития компании представлены на вкладке ССП (Сбалансированная Система Показателей) .

Информация во вкладке размещена в последовательности «от общего к частному»: обозначены направления деятельности, стратегические цели по каждому направлению и достигнутый на текущий момент фактический результат.
С учетом достигнутых показателей определяется процент выполнения плана:

Узнать об эффективности конкретного сотрудника можно обратившись к информационному блоку «матрица эффективности» . Каждый показатель, входящий в матрицу эффективности, обладает собственным весом (значением):

По показателям, достигнутым по всем параметрам матрицы, в конечном итоге определяется уровень поощрения сотрудника в текущем месяце.

Новичку при ознакомлении с системой не придется долго «копаться» во вкладках для того, чтобы понять предназначение той или иной функции. Все возможности видны как на ладони, и вместе с тем между ними прослеживается четкая взаимосвязь.

С помощью 1С-Коннектора обеспечивается «бесшовная» интеграция ELMA KPI с любым программным продуктом, разработанным на платформе 1С: Предприятие.

И это еще не все: при необходимости компания ELMA разрабатывает дополнительные веб-сервисы и программы для взаимодействия ELMA KPI с любыми внешними информационными системами.

Это предполагает широкие возможности для масштабирования и развития системы в соответствии с потребностями компании.

Построение произвольных систем показателей и панелей управления с учетом специфики деятельности и огструктуры предприятия предлагает KPI Suite .

Общую ситуацию на предприятии отражает карта целей и KPI . В ней в удобной и последовательной форме представлены направления деятельности компании, ключевые цели и показатели, которых по этим направлениям удалось достигнуть:

С помощью персональной карточки руководитель может ознакомиться с показателями эффективности каждого сотрудника в отдельности:

С помощью встроенной подсистемы интеграции обеспечивается обмен данными с внешними базами данных и учетными системами.
Система может расширяться в части функционала и решаемых задач по мере роста и развития компании.

Итоги

Это мы увидели на примере рассмотренных систем: все они заточены под бесконфликтное взаимодействие с теми или иными внешними базами данных и консолидированный сбор данных в том числе из офисных приложений. Так или иначе любая система предусматривает дальнейшее расширение функциональных возможностей.

Думаю, что обозначенные тенденции будут только усиливаться в дальнейшем.

Сравнение параметров систем

Контролируйте все ключевые показатели, используя Управление по целям и KPI от 1С.
Тонкое и эффективное управление, расчет плановых показателей, стимулирование и текущее состояние целевых значений в режиме онлайн.

Каждый руководитель предприятия хотя бы единожды решал задачи, которые связаны с повышением уровня эффективности компании. Административный опыт управленца со стажем обязательно включает использование определённого набора инструментов. Это методы и механизмы, многократно подтвердившие свою практическую состоятельность.

Конкурентная борьба заставляет искать способы дополнительной оптимизации рабочих процессов и роста бизнес-показателей. А раз о снижении конкуренции речи не идёт, то управление по целям и KPI со временем будет становиться всё более значимым фактором успеха для крупных компаний.

За последние годы многократно увеличился спрос на качественное повышение эффективности. По этой теме были написаны целые стеллажи книг, создано множество сайтов, написана целая вереница научных статей. Особенностью многих изысканий является то, что их авторы превозносят какой-то один эпизод или управленческий процесс и пытаются доказать эффективность какой-то одной технологии. По их мнению, улучшение одного процесса может качественно улучшить всю работу компании.

С 1С-решением всё управление становится понятным. Используйте преимущества профессионального инструмента для развития бизнеса.

Например, существуют мнения по поводу большого влияния реинжиниринга и формализации бизнес-процессов, по поводу высокоэффективных CRM и бюджетировании, тотальной автоматизации, ERP, и даже о специальных инструментах по координации цикла производства. Но это — только часть правды.

Технологический рывок в менеджменте

Очевидно, что единственным источником инновационных решений, новых производственных результатов и общего экономического успеха всегда были и будут сотрудники вашей компании. Мотивацией к увеличению эффективности бизнеса и рабочего персонала служит экономическая целесообразность такого шага. Фонд оплаты труда — это основная статья для большинства предприятий. Но решить вопрос максимальной эффективности труда не так-то просто.

Простое увеличение оплаты труда не может гарантировать общего роста производительности ваших наемных работников. При этом непродуманное уменьшение фонда заработной платы может принести в перспективе одни потери.

Большая часть компаний обладает огромным скрытым потенциалом сотрудников. Зачастую не используются индивидуальные способности и возможности работников, но этот факт — причина для недополучения производительности труда. Комбинируя и правильно распоряжаясь способностями сотрудников предприятия и их потенциалом, вы сможете достичь внушительных результатов, даже если конкуренция на вашем рынке слишком высока! Попробуйте флагманское решение от 1С.

Уровень ожиданий соискателей вакансий на рынке труда регулируется самыми успешными компаниями отрасли. Каждая из этих компаний работает с инструментарием оценки результативности работников. Высокие трудовые результаты выражаются в высокой оценке труда, что позволяет таким сотрудникам получать приличную зарплату и кошельком ощущать плоды собственной результативности.

Оценка результатов труда и планирование при помощи KPI 1C помогает повысить в несколько раз отдачу от штата сотрудников, одновременно увеличив прибыльность, объём выручки и качество. Как это происходит?

Основные понятия

Для лучшего понимания KPI рассмотрим базовые термины, которыми мы будем оперировать. Определимся, что подразумевает под собой эффективное управление.

Эффективность – это соотношение затрат и итогового полезного результата.

Результат – это достигнутая цель.

Управление предприятием происходит при помощи инструментов планирования, исполнения, а также контроля и последующей коррекции.

Управление эффективностью бизнеса (термину в разной мере соответствуют английские аббревиатуры термины CPM, — ему мы посвятили отдельную страницу, и EPM) – это такая система инструментов, которая позволяет регулярно реализовывать достижимые целевые значения при адекватных затратах на это.

Задачи эффективного менеджмента

Для управления эффективностью каждому предприятию потребуется разрешить несколько основных вопросов:

1. Определение целевых значений для достижения их за определённое время. Они могут включать как финансовый или маркетингового результат, так и оптимизацию бизнес-процессов компании и определённые требования к квалификации сотрудников и многое другое. Формируя карту или список, вы сможете использовать и метод BSC — сбалансированной системы показателей.
2. Научиться измерению ресурсов и затрат, которые используются при достижении бизнес-ориентиров. Для этой задачи применяется бухгалтерский и производственный учеты, а также бюджетное управление.
3. С необходимым периодом отслеживать прогресс компании по каждой из целей. Уровень прогресса традиционно отслеживается при помощи специальной системы бизнес-показателей, то есть KPI. Под этой аббревиатурой подразумеваются ключевые показатели деятельности, которые формируются по данным о формализованных целевых значениях.
4. Потребуется выстроить новую систему вознаграждения и стимулирования персонала, которая направлена на KPI, то есть достижение целевых значений. Подразумевается жесткая привязка премирования к показателям результата. За результат, в свою очередь, отвечает сотрудник и на более высоком уровне — определённое подразделение.
5. Постоянно следить за работоспособностью вышеупомянутой, регулярно оптимизируя целевые ориентиры и настраивая инструменты управления эффективностью.

Управление эффективностью деятельности всегда начинается с задания бизнес-целей. Каждый руководитель должен держать руку на пульсе важнейших бизнес-показателей. Это показатели, характеризующие общее состояние и динамику. Среди них:

• выручка по отдельным бизнес-направлениям, маржинальность;
• себестоимость продукции предприятия и уровень затрат;
• объём новых клиентских запросов;
• активные действия менеджмента и достигнутые в результате маркетинговых мероприятий цели;
• показатель удовлетворенности ваших клиентов;
• показатели качества продукции, объёмов производства и т. п.

Бизнес-показатели одновременно остаются инструментами оценки уровня реализации ваших бизнес-целей и при этом могут быть применены при мониторинге эффективности сотрудников, подразделений и бизнес-процессов. За неимением мощного ПО, руководитель компании вынужден тратить время на мониторинг всех этих показателей, разбираясь в данных отчётов, на которые потратили значительное время подчинённые ему службы.

Соглашаясь с тем, что определение целей, целевых значений и показателей — это, по сути, творчество, мы в Орелучете предлагаем вам вывести творческий процесс на совершенно иной уровень. Существующие методики и практики, реализация которых неизменно даёт позитивный эффект, помогут и вам.

Безусловно, комплект показателей разнится у предприятий разных масштабов и профилей. К примеру, KPI промышленного предприятия вряд ли будет так же эффективен из сферы розничной торговли. Конечно, какое-то позитивное влияние способны оказать отраслевые библиотеки КПЭ, находящиеся в свободном доступе и часто используемые консультантами. Но как нет двух абсолютно идентичных людей, так и в реальности не существует компаний — полных близнецов. Даже внутри одной франчайзинговой системы с учетом специфических местных потребностей бизнес-процессы и стратегия могут существенно разниться. Творчество, которое мы поддерживаем, основывается на шаблонах показателей. Они служат базой для разработки, результатом которой оказывается уникальная система оценки эффективности ведения вашего бизнеса, бизнес-процессов и сотрудников конкретной компании.

1С отлично понимает специфику показателей КПЭ для организаций совершенно разных профилей с различными бизнес-целями.

Для начала собственники бизнеса вместе с руководителями организации составляют BSC карту. То есть, определяют целевые значения и показатели, которые будут применены при оценке эффективности бизнеса в качестве «верхнего уровня». Следующий шаг — это перераспределение ответственности за показатели (декомпозиция) на более низкие уровни. В рамках системы 1С разрабатывается матрица KPI для каждого руководителя подразделения, чтобы далее рядовые сотрудники (дальше мы будем применять к ним условное обозначение «ОУ», то есть объекты управления) работали на неё.

Есть ряд подходов к выработке показателей, которые предлагают авторы. Определение бизнес-показателей при помощи системного подхода подразумевает использование:

1. Целей организации и факторов стоимости, на которые оказывает влияние ОУ.
2. Бизнес-процессов, которые используют ОУ.
3. Функций в сфере ответственности, которые определены рабочими и должностными инструкциями.

Например, отделам продаж соответствуют показатели:

• объема и маржинальности продаж;
• менеджерской активности (общее количество счетов и контактов, средний чек);
• дебиторская задолженность и степень удовлетворения клиентов.

Производственные подразделения могут быть оценены через:

• показатели объема производства;
• выполнения плана;
• точность исполнения сроков исполнения заказов;
• уровень производственных затрат;
• качество.

В подразделениях дистрибьюции контроль может вестись за:

• своевременностью доставки;
• полнотой загрузки транспорта;
• общим уровнем затрат.

Каждая должность и подразделение получает собственную наиболее подходящую матрицу показателей. Такая матрица позволяет чётко установить целевые значения отдела или сотрудника на конкретной должности. Кроме того, такая модель позволяет чётко разграничить ответственность за бизнес-результаты между структурными подразделениями и должностными лицами.

Рассмотрим на примере матрицы сотрудника продаж. Возьмём измеримые показатели KPI, Задачи (проверяемые показатели) и Стандарты (оцениваемые показатели):

Эффективное управление предприятием: целевые показатели. Пример матрицы показателей для менеджера отдела продаж

Оцифровка результативности подразделения или сотрудника

Использование подобной матрицы помогает в создании модели, анализ которой реально «оцифровать» показатель результативности подразделения и должности. Затем это можно представить как объединённый коэффициент персональной результативности – КПР.

После распределения ответственности за бизнес-показатели компании выставляются плановые значения по ним на определённый период. Здесь руководителю уместно воспользоваться «бенчмаркингом», то есть сравнением локальных показателей с теми, что показывают лидеры отрасли, с собственными статистическими данными за предшествующее время и данными, полученными от производственных и планово-экономических подразделений.

Если нельзя измерить при помощи показателей

В некоторых случаях результативность сложно измерить показателями (KPI). При оценке выполненных поручений, проявленных инициатив и проведённых мероприятий применяются «проверяемые показатели» (иначе — SMART-задачи). Во время оценки производственного поведения, точности исполнения установленных регламентов и стандартов, применяются проверяемые показатели на базе субъективных оценок (назовём это «Стандарты»).

Разрабатывая систему ключевых показателей, необходимо помнить о роли в этом сотрудников, в том числе руководителей. Роль последних в разработке особенно велика. Уместно вовлекать коллектив вашей организации уже при проектировании KPI-системы.

Безусловно, одно существование конкретных показателей результативности будет мотивировать персонал.

Возможность оценки результатов своей работы, основываясь на объективных показателях – это самый ценный вид обратной связи, которую сотрудник может получить от организации. Безусловно, меньшее влияние факторов субъективных поможет достичь лучшей обстановки внутри коллектива. Каждый будет знать логику действий руководства и понимать целевые значения, которых надо достичь для получения одобрения от руководителя. Предсказуемость и справедливость такого рода очень ценят ключевые и опытные сотрудники.

Материальное стимулирование

Целевые показатели эффективности и материальное стимулирование. В ряде случаев этот момент является определяющим, главным. В трудовом коллективе премиальная система оплаты ассоциативно связана с достижением высоких результатов в работе. Размер премий можно менять в зависимости от результативности: условно говоря, если он 50% (т.е. КПР<50%), то премии нет. Если результативность получена между 50% и 70% — начисляется премия в 60%, и тому подобное. Один раз проработав систему премирования и привязав её к КПР, вы сможете легко изменять не систему вознаграждений, а всего лишь набор KPI в вашей матрице, настраивая приоритеты подразделений и сотрудников.

Уровень заинтересованности в достижении необходимых показателей прямо зависит от части вознаграждения, которая определяется КПР. Естественно, планируемые значения необходимо обеспечивать финансово и заботиться об объективном наличии денежных ресурсов. В противном случае мощное материальное стимулирование работников сменяется быстрой потерей лояльности. Так работает KPI мотивация.

Комплекс задач, которые позволят управлять эффективностью бизнеса, должен быть обязательно автоматизирован. Иначе есть большая вероятность потратить гораздо большее время или не заметить ошибку где-то в середине процесса. Необходимо задействовать инструменты автоматизации 1C: CRM, ERP, SCM и иные транзакционные системы дают возможность рассчитать многие измеримые бизнес-показатели KPI.

Поэтому для сбора и слежения за целевыми показателями, а также распределения ответственности за получение плановых значений по должностям и конкретным сотрудникам; для мониторинга СМАРТ-задач, субъективных оценок, поддержки координации подразделений необходимо специализированное ПО – информационные панели KPI.

Получить все функции конфигурации

Удобным и полнофункциональным решением является система «Управление по целям и KPI», . Одна из важнейших функций 1С-системы — обеспечение механизма автоматического сбора, расчета и последующего хранения значений целевых показателей. Информация по ним могут поступает по трём каналам: ручной ввод, результаты расчетов на основе известных показателей и трансляция из систем учета на базе 1С:Предприятия.

В 1С-решении реализована «приборная» бизнес-панель, способная отражать все значимые показатели. Система «Управление по целям и KPI» от фирмы 1С удобна при автоматизации рутинных операций целевого менеджмента. Она помогает руководителю мониторить и анализировать бизнес, а также управлять стимулированием в реальном времени.

Внедрение системы 1С:Управление целиком зависит от топ-менеджмента и собственников компании.

Продукт «Управление по целям и KPI» от компании 1С — это мощный инструмент стратегического менеджмента, одновременно являющийся и инструментом операционной эффективности, который настраивается обязательным участием ключевых руководителей.

Обратитесь за консультацией и услугами в «Орелучет».

При разработке продукта был реализован подход целевого управления (Management By Objectives - MBO ), метод Balanced Scorecard (BSC ) и управление операционным и стратегическим развитием компании с использованием KPI (ключевых показателей деятельности).

Основное назначение продукта - управление результативностью организации с использованием ключевых показателей деятельности (KPI) и сбалансированной системы показателей (BSC) . Такая система позволяет выбрать оптимальный набор показателей для оценки эффективности работы организации с учетом поставленных целей.

Основными пользователями продукта являются организации, стремящиеся повышать собственную эффективность посредством согласования показателей бизнес-процессов со стратегическими планами и применения систем оценки достижения поставленных целей.

Интуитивно понятный интерфейс позволяет руководителю в режиме реального времени ставить задачи сотрудникам, проводить мониторинг их выполнения, оценивать результативность работы каждого сотрудника, наглядно отслеживать взаимосвязь между поставленными/выполненными задачами и итоговым коэффициентом результативности сотрудника.

Задачи, решаемые программным продуктом 1С:Предприятие 8. Управление по целям и KPI

Мониторинг (что происходит?)

Мониторинг работы организации и бизнес процессов, выявление и информирование о критически важной информации на основе актуальных данных в виде показателей (KPI).

Анализ (кто виноват?)

Исследование закономерностей в области управления эффективностью, многомерный анализ данных в различной степени детализации и разрезах аналитики;
Распределение ответственности за достижение целей по уровням ответственности.

Управление (что делать?)

Механизм информирования руководителей и сотрудников о целях организации, инструмент обратной связи и стимулирования, расчета вознаграждения.

Преимущества управления с использованием программного продукта:

• Позволяет реализовать системный подход целевого управления в компании (планирование сверху вниз, согласование снизу вверх);
• Создание единой системы целей (показателей) и задач (единая интерпретация);
• Гибкий механизм сбора, хранения и расчета показателей,
• Удобство представления данных (от обобщенного в графическом виде на верхнем уровне, через анализ в разрезе аналитик на среднем, к детальному анализу на уровне транзакций-документов на нижнем);
• Многомерный анализ данных показателей по аналитикам (структуру аналитики определяет пользователь);
• Инструмент автоматизированного контроля показателей и информирования сотрудников (повышение эффективности обратной связи);
• Обеспечение связи результативности с системой вознаграждения;
• Распределение уровня доступа к системе целевого управления в зависимости от прав и ролей;
• Настройка алгоритмов сбора показателей и выводимых отчетов производится пользователями самостоятельно, без участия программистов.

Определение эффективности сотрудников и подразделений

Контроль задач и поручений

Для управления результативностью компании необходимо отслеживать реализацию проектов, выполнение задач, поручений и инициатив, сформированных в рамках стратегических целей компании. Программный продукт позволяет управлять всеми оперативными поручениями и задачами, направленными на улучшение конкретных целевых показателей. Планирование и согласование задач может идти по принципу сверху-вниз, когда задачи спускаются в виде поручений, так и снизу-вверх, когда мероприятия планируются исполнителем, а потом согласовываются руководителем. Продукт позволяет структурировать рабочее время сотрудников, связав их результативность с выполнением поставленных задач, повысить исполнительскую дисциплину посредством контроля соблюдения сроков реализации.

Управление премированием

Премирование, ориентированное на результат, является инструментом, который помогает руководителю, с одной стороны, выделить и отметить успехи сотрудника, а с другой стороны четко обозначить его роль в общем производственном процессе. Нефиксированная (премиальная) часть оплаты труда ставится в зависимость от производственных и других значимых для бизнеса показателей.

Возможности программного продукта позволяют увязать показатели деятельности сотрудников (KPI) с системой вознаграждения. Программный продукт позволяет формировать различные алгоритмы расчета вознаграждения, и затем, на основании полученных значений достижения результатов, рассчитывать размер премиальной части зарплаты сотрудника.

Руководитель может гибко задать соответствие уровня результативности сотрудника и размера премии (например, при результативности сотрудника ниже 75%, премия не начисляется; при результативности от 76% до 90% - премия рассчитывается в размере половины нормы и т.д.). Инструмент позволяет выбирать показатели, участвующие в расчете вознаграждения и настраивать формулу вознаграждения. Такой подход позволяет компании быть более динамичной, легко адаптироваться к изменениям рыночной ситуации.

Оценка персонала методом 360 градусов

Помимо объективных показателей продукт позволяет собирать и учитывать оценки, которые основаны на субъективном мнении внутренних экспертов (по аналогии с методом "360 градусов"). Чаще всего это необходимо для оценки соответствия действий сотрудников корпоративным стандартам (например, требованиям системы менеджмента качества), ожиданиям "внутренних клиентов". Такими экспертами могут выступать как руководители, так и "потребители" внутренних продуктов и услуг.

Автоматизированный инструмент поддерживает механизм, регулярного сбора таких оценок и на основе заданного алгоритма трансформирует степень соответствия требованиям стандартов в числовое значение субъективного показателя, что в дальнейшем используется для расчета вознаграждения сотрудника за период.

Проведение анализа бизнес-показателей

Данный инструмент позволяет проводить исследование и анализ данных об эффективности бизнеса в различных измерениях и с различной степенью детализации, выявлять закономерности и причинно-следственные связи между различными факторами, влияющими на эффективность.

При проведении такого анализа пользователь сам определяет параметры и измерения (аналитики) формируемых отчетов, для лучшего понимания ситуации может перейти с верхнего уровня группировки (агрегирования) данных до самого нижнего уровня - документа - транзакции (техника Drill Down). Инструмент способствует сокращению сроков получения необходимой информации за счет того, что построение отчетов происходит в "одно касание".

В настройках системы возможно задавать для каждого целевого показателя до 6 разрезов аналитики (один предопределенный и 5 настраиваемых пользователем). Такого количества разрезов аналитики достаточно, чтобы обеспечить глубокое погружение в анализ причинно-следственных связей, сохранив при этом приемлемое быстродействие системы. В качестве аналитических разрезов могут использоваться любые данные учета. Например, для показателя "маржинальная прибыль" помимо предопределенного разреза аналитики (ответственный сотрудник), можно задать дополнительные: по регионам, видам деятельности, номенклатуре, контрагентам, филиалам.

Аналитическая система позволяет представлять данные, как в статическом виде (на определенную дату), так и динамике (по любым периодам); в виде структурированных табличных отчетов, так и в виде диаграмм и графиков. Например, с использованием этого инструмента, можно оценить динамику объемов реализации продукции с определенной характеристикой в выбранном регионе, построить график загрузки складских помещений с учетом сезонности, сопоставить эффективность маркетинговых усилий и динамику продаж за период и т.п.

Мониторинг показателей

Информационные панели бизнес-показателей (dashboard) - это инструмент для мониторинга и анализа информации об эффективности бизнес-процессов. Внедрение инструмента для регулярного сбора и анализа достоверной информации о результативности является этапом построения корпоративной BPM-системы (business performance management - системы управления эффективностью бизнеса).

"1С:Управление по целям и KPI" позволяет в автоматическом режиме собирать необходимые данные из разрозненных учетных систем, оценки экспертов по субъективным показателям, проводить расчет объективных показателей эффективности работы компании, отслеживать изменения показателей и проводить их анализ в режиме реального времени. Применение информационных панелей показателей позволяет руководителю регулярно решать задачи, связанные с мониторингом.

Информационная панель бизнес-показателей (dashboards, контрольная, приборная панель) представляет собой инструмент графической визуализации наиболее важных для контроля и управления показателей в обобщенном, укрупненном виде. Информация в виде диаграмм, графиков и таблиц позволяет мгновенно выявлять критически важные сигналы на основании актуальных и релевантных данных. Благодаря этому инструменту руководители разного уровня, одним взглядом оценив ситуацию в компании, могут принимать взвешенные и обоснованные решения.

Посредством гибкой настройки руководитель может самостоятельно собрать на одном экране информацию по эффективности различных бизнес-процессов компании (маркетинга и продаж, производства, сервиса, управления персоналом и т.д.). При этом он сам выбирает удобный способ отображения информации: в виде таблицы, графика, диаграммы или текста, с учетом динамики (тренда) и состояния (зоны) показателя. Для получения детальной информации, можно интерактивно перейти ("провалиться") в другой информационный слой, в котором представить данные в разрезе аналитик.

На информационную панель могут быть выведены показатели связанные с выполнением плана по доходам, текущим уровнем операционных затрат, количеством запросов от клиентов, скорости их обработки, степени удовлетворенности клиентов, уровне активности менеджеров по продажам и т.п.

Сбор, расчет и хранение информации по показателям

Одной из наиболее важных функций программного продукта является поддержание механизма автоматизированного сбора, расчета и хранения информации по целевым показателям. Данные по каждому показателю могут собираться тремя способами: вноситься вручную, рассчитываться на основе других показателей, "транслироваться" из учетных или управленческих систем.

За счет того, что в системе в явном виде прописываются алгоритмы сбора показателей, это обеспечивает выполнение наиболее значимого принципа целевого управления - создание "единого стандарта", посредством которого описывается не только смысловое содержание целевого показателя, но и способ его подсчета. Использование автоматического расчета показателей позволяет применять формулы, агрегировать данные нижних уровней, строить каскадную модель показателей.

Интеграция с учетными системами

Обмен данными для сбора показателей по KPI:

Встраивание в рабочую базу (Интеграция в конфигурацию)

Объединение конфигурации «1С:Управление по целям и KPI» с учетной системой на платформе 1С:Предприятие 8 (бесшовная интеграция) представляется наиболее удобным подходом за счет возможности:

• использования справочников и документов основной конфигурации в качестве аналитических разрезов по показателям (KPI);
• реализовать обмен данными внутри единого информационного пространства конфигурации;
• формировать отчеты по KPI с детализацией до первичных документов (хозяйственных операций, которые повлияли на изменение KPI) - техника Drill-down.

Интеграция в типовую конфигурацию производится 1С:Специалистами. Настройка трансляции данных производится как 1С:Специалистами, так и сертифицированными пользователями.

Обмен через COM-соединение

С помощью COM-соединения возможно обеспечения надежного и быстрого программного доступа к данным учетной системы на платформе 1С:Предприятие 8 из «1C:Управление по целям и KPI». При этом подходе настраиваются правила обмена данными в «1C:Управление по целям и KPI». Такой подход имеет следующую особенность:
. Выгружать возможно только простые данные (числа - как результат вычислений), без возможности обмениваться данными по аналитикам.

Универсальный обмен данными посредством XML-пакетов

Универсальный механизм обмена данными предназначен как обмена с учетными системами, созданными на основе 1С:Предприятия 8, так и для организации обмена данными с другими информационными системами, не основанными на 1С:Предприятии 8. Этот механизм позволяет переносить только данные 1С:Предприятия (перенос конфигурации и административной информации 1С:Предприятия 8 при помощи этого механизма невозможен). В качестве формата обмена используются XML документы, а аналитические данные будут храниться в отдельном справочнике аналитик в конфигурации «1С:Управление по целям и KPI».
Преимущества:

• обмен данными может быть реализован как с информационными базами 1С:Предприятия, так и с другими информационными системами;
• обмен данными возможен между неидентичными информационными базами 1С:Предприятия 8 с различной структурой конкретных объектов;
• при организации схемы обмена не накладывается ограничений на структуру распределенной системы. Может быть организована как классическая структура типа «звезда», так и более сложные многоуровневые структуры типа «снежинка» и другие;
• реализация восстановления обмена данными в таких случаях, как восстановление информационных баз из резервных копии и т.д.

MS Excel, MS Access

Имеется возможность загрузки данных из файлов формата MS Excel и MS Access. Информацию в эти файлы можно загружать как из учетных систем, так и вносить вручную. Такой подход имеет особенности:

• Загружать возможно только простые данные (числа - как результат вычислений);
• Аналитики всегда представляются как текст.

Распределенные базы данных

Механизм распределенных информационных баз предназначен для создания территориально распределенных систем на основе идентичных конфигураций 1С:Предприятия 8. В этой ситуации возможно два подхода:

• использование для обмена конфигурации «1C:Управление по целям и KPI» без интеграции;
• объединение конфигурации «1C:Управление по целям и KPI» с учетной системой на платформе 1С:Предпритие 8.

Этот механизм позволяет переносить как данные 1С:Предприятия, так и изменения конфигурации информационной базы. обмен данными выполняется в формате ХML документов. распределенная система должна иметь древовидную структуру, в которой существует корневой узел и определено отношение "главный - подчиненный" для каждой пары связанных узлов.
Преимущества:

• интерактивное создание распределенной системы и выполнение обмена данными без дополнительного программирования;
• обеспечение идентичности конфигураций информационных баз, входящих в состав распределенной системы;
• подключение новых и отключение существующих узлов;
• создание начального образа информационной базы для нового узла;
• реализация различных способов разрешения коллизий при одновременном изменении данных в разных узлах распределенной системы;
• в рамках одной распределенной информационной базы может быть создано несколько схем обмена;
• задание условий на передачу и прием изменений на уровне отдельных элементов данных;
• реализация восстановления обмена данными в таких случаях, как восстановление информационных баз из резервных копии и т.д.;
• сжатие сообщений обмена в формате.ZIP и автоматическая распаковка сообщений обмена при приеме.

Подключение внешних источников данных (External Data Source)

• Позволяют работать с внешними базами данных, не основанными на 1С:Предприятии.
• Внешний источник может получать данные из ODBC-источников из СУБД Microsoft SQL Server, IBM DB2, PostgreSQL, Oracle Database, Microsoft Access, Excel, dBase, Paradox, Visual FoxPro.
• Подключить многомерные источники данных:
  • Microsoft Analysis Services;
  • Oracle Essbase;
  • IBM InfoSphere Warehouse;
• Использовать для получения данных из:
  • Базы данных ERP (SAP, Oracle, Парус, Галактика);
  • Интернет-магазина (MySQL/MS SQL);
  • Аналитика сайта (Яндекс.Метрика, Google Analytics);
• Настройка делается для каждой базы отдельно.

Управление реализуется через информирование сотрудников о существующих целях организации, их роли и ответственности в реализации этих целей. Инструмент позволяет распределить ответственность между сотрудниками, подразделениями за конкретные бизнес-показатели. Через него реализуется координация усилий подразделений, обеспечивается регулярная обратная связь и стимулирование персонала. Таким образом, для каждого подразделения и сотрудника формируется матрица показателей, за которые они несут ответственность, она ложится в основу системы премирования сотрудников за результат.

С использованием этого инструмента руководитель может связать стратегические цели компании и текущую (операционную) деятельность. Программный продукт позволяет создавать матрицы результативности (MBO-матрицы) для каждой должности и подразделения. Такая матрица содержит ключевые показатели деятельности (KPI), и позволяет "оцифровать" результативность сотрудника или подразделения - представив ее в виде коэффициента.. Используя в расчете плановые целевые ориентиры, мы переводим оценку результативности сотрудника/подразделения в объективную плоскость. Плановые значения по каждому показателю - это своего рода соглашение, которое руководитель ежемесячно/ежеквартально заключает со своими сотрудниками о достижении определенных результатов. Такой подход позволяет в дальнейшем проводить мониторинг деятельности, оценивать степень достижения целей, наглядно демонстрировать вклад конкретного сотрудника в результаты компании.

Распределение и контроль прав доступа

Поскольку в автоматизированной системе хранится коммерческая информация, которая может носить конфиденциальный характер, необходимо обеспечить распределение к ней доступа в зависимости от полномочий работающих пользователей. Такая настройка выполняется в двух уровнях:

• через встроенный в платформу механизм распределения прав в соответствии с ролями, где можно определить доступ к объектам конфигурации (справочникам, документам, отчетам и "панелям");
• посредством механизма матричной настройки прав в самой системе, который позволяет более детально распределять между сотрудниками права по работе с информацией.

Технологические достоинства

Использование современной трехуровневой платформы с комплексным приложением масштаба предприятия, позволяет директору по ИТ и специалистам ИТ-подразделения предприятия быть уверенными в надежности хранения данных, производительности и масштабируемости системы. ИТ-специалисты получают удобный инструмент для реализации задач, необходимых предприятию и сопровождения созданной при внедрении системы.

На платформе "1С:Предприятие 8.2" реализовано новое клиентское приложение - тонкий клиент: он может подключаться по протоколам http или https, при этом вся бизнес-логика реализуется на сервере. Удаленные подразделения могут, используя тонкого клиента, подключаться через Интернет и в on-line режиме работать с информационной базой. Повышается безопасность и скорость работы.

На платформе "1С:Предприятие 8.2" реализовано новое клиентское приложение - Web-клиент: не требует установки на компьютер пользователя никаких компонент, позволяет использовать на рабочих местах пользователей операционных систем: Windows, Linux, Mac OS, iOS. Не требует администрирования на компьютерах пользователей. Обеспечивает оперативный доступ к информационной базе для "мобильных" сотрудников.

Реализован специальный режим работы клиентских приложений - режим низкой скорости соединения (например, при работе через GPRS, dialup). Можно работать в любой точке, где нет постоянного подключения к Интернету.

В режиме управляемого приложения интерфейс не "рисуется", а "описывается". Разработчик определяет только общую схему командного интерфейса и общую схему форм. Это описание платформа использует при построении интерфейса для конкретного пользователя с учетом различных факторов:

• прав пользователя;
• особенностей конкретного внедрения;
• настроек, сделанных самим пользователем.

Возможно построение индивидуального интерфейса для каждого пользователя.
Реализован механизм функциональных опций. Они позволяют включать / выключать необходимые функциональные части конфигурации без изменения самого прикладного решения. Можно подстраивать интерфейс под каждую роль, учитывая предпочтения пользователей.

Защита информации

Фирмой "1С" получен сертификат соответствия № 2137 от 20.07.2010 г., выданный ФСТЭК России, который подтверждает, что защищенный программный комплекс (ЗПК) "1С:Предприятие, версия 8.2z" признан программным средством общего назначения со встроенными средствами защиты информации от несанкционированного доступа (НСД) к информации, не содержащей сведения, составляющие государственную тайну.

По результатам сертификации подтверждено соответствие требованиям руководящих документов по защите от НСД -5 класса, по уровню контроля отсутствия недекларированных возможностей (НДВ) по 4 уровню контроля, подтверждена возможность использования для создания автоматизированных систем (АС) до класса защищенности 1Г (т.е. АС, обеспечивающих защиту конфиденциальной информации в ЛВС) включительно, а также для защиты информации в информационных системах персональных данных (ИСПДн) до класса К1 включительно.

Сертифицированные экземпляры платформы маркированы знаками соответствия с № Г 420000 до № Г 429999.

Все конфигурации, разработанные на платформе "1С:Предприятие 8.2" (например, "Зарплата и управление персоналом", "Управление производственным предприятием", "Управление по целям и KPI") могут быть использованы при создании информационной системы персональных данных любого класса и дополнительная сертификация прикладных решений не требуется.

Масштабируемость и производительность

Использование платформы "1С:Предприятие 8.2" обеспечивает эффективную работу и надежное хранение информации при работе сотен пользователей. Современная трехуровневая архитектура системы дает сохранение высокой производительности при значительном росте нагрузки на систему и объемов обрабатываемых данных.

Высокая отказоустойчивость достигается за счет резервирования кластера серверов, а оптимизация быстродействия - за счет динамической балансировка нагрузки между кластерами. Использование СУБД мировых лидеров (MS SQL, IBM DB2, Oracle Database) позволяет строить высокопроизводительные и надежные информационные системы.

Интеграция с другими системами

Обеспечивается интеграция с внешними программами отечественных и зарубежных разработчиков (например, технологическая подготовка производства, система "клиент-банк") и оборудованием (например, контрольно-измерительные приборы или складские терминалы сбора данных) на основе общепризнанных открытых стандартов и протоколов передачи данных, поддерживаемых платформой "1С:Предприятие 8.2".