»Šajā rakstā mēs piedāvājam vadītāja amata aprakstu aktīva pārdošana.
Darba apraksts aktīvam pārdošanas vadītājam
1. Vispārīgi noteikumi
1.1. Aktīvs pārdošanas menedžeris pieder pārdošanas nodaļai un ir tieši pakļauts pārdošanas nodaļas vadītājam.
1.2. Aktīvā pārdošanas vadītāja galvenais uzdevums ir palielināt uzņēmuma pārdošanas apjomu.
1.3. Aktīvā pārdošanas vadītāja amatā tiek iecelta persona, kurai ir vismaz vidējā izglītība, pabeigta atbilstoša prakse, ar vismaz sešu mēnešu darba pieredzi.
1.4. Aktīvu pārdošanas vadītāju ieceļ un atbrīvo no amata ar direktora rīkojumu pēc Pārdošanas departamenta vadītāja ieteikuma.
1.5. Savā darbībā aktīvo pārdošanas vadītāju vada:
- normatīvie dokumenti par veikto darbu;
- metodiskie materiāli, kas saistīti ar attiecīgajiem jautājumiem;
- uzņēmuma statūti;
- darba noteikumi;
- pārdošanas nodaļas vadītāja pasūtījumi un pasūtījumi;
- šo amata aprakstu.
2. Jāzina
2.1. Pamatnoteikumi (darbības procedūras);
2.2. Organizācijas struktūra;
2.3. Biznesa pamati, pārdošanas noteikumi un principi;
2.4. Iekšējie darba noteikumi;
2.5. Darba aizsardzības, drošības un ugunsdrošības noteikumi un noteikumi;
2.6. Psiholoģija, biznesa komunikācijas ētika, noteikumi biznesa kontaktu dibināšanai un tālruņa sarunu vadīšanai;
2.7. Datorprogramma, kas instalēta organizācijā, lai pārvaldītu pakalpojumu sniegšanas procesu;
2.8. Pārdoto produktu sortiments, klasifikācija, īpašības un mērķis.
3. Darba pienākumi
3.1. Ienākošo zvanu saņemšana.
3.2. Lietojumprogrammu apstrāde.
3.3. Auksti zvani.
3.4. Sarunas ar klientiem.
3.5. Sanāksmju vadīšana ar klientiem.
3.6. Pieprasījumu pārsūtīšana loģistikas nodaļai un piegādes nodaļai.
3.7. Rēķinu apmaksas kontrole.
3.8. Pārvadājumu kontrole.
3.9. Preču nosūtīšana.
3.10. Sūtījumu plānošana (diena, nedēļa, mēnesis).
3.11. Pārdošanas plāna īstenošana.
3.12. Uzdevumu plānošana (diena, nedēļa, mēnesis).
3.13. Tirdzniecības ar klientiem statistikas analīze un reaģēšana uz izmaiņām.
3.14. Dokumentu plūsma (konts, specifikācija, apstiprināšanas protokols).
3.15. Darbs 1C (datu bāzes uzturēšana, klienta kartes aizpildīšana, lietojumprogrammu apstrāde).
3.16. Pārskatu aizpildīšana (diena, nedēļa, mēnesis).
3.17. Dalība darbnīcās.
3.18. Pārdošanas prognozes sastādīšana (diena, nedēļa, mēnesis).
3.19. Mijiedarbība ar citām nodaļām.
4.1. Paceļot jautājumu par virsstundu darba samaksu saskaņā ar noteikumiem, dokumentiem un rīkojumiem, kas reglamentē uzņēmuma darbinieku atalgojuma sistēmu.
4.2. Ziņo augstākai vadībai par visiem konstatētajiem trūkumiem viņu kompetencē.
4.3. Sniedziet priekšlikumus, kā uzlabot darbu, kas saistīts ar šajā amata aprakstā paredzētajiem pienākumiem.
4.4. Prasīt, lai vadība palīdz veikt pienākumus un tiesības.
4.5. Pieprasiet vadībai nodrošināt organizatoriskos un tehniskos apstākļus un noformēt oficiālos pienākumu veikšanai nepieciešamos dokumentus.
5. Atbildība
5.1. Aktīvais pārdošanas vadītājs nes disciplinārā atbildība par viņam uzticēto pienākumu un rīkojumu izpildes kvalitāti un savlaicīgumu.
5.2. Aktīvs pārdošanas menedžeris ir disciplināratbildīgs par noteikumu un noteikumu pārkāpumiem, kas noteikti Sabiedrības personāla noteikumos, korporatīvās kultūras noteikumos un citos iekšējos dokumentos un rīkojumos, kas regulē darba attiecības starp darbiniekiem un Uzņēmumu.
5.3. Aktīvs pārdošanas vadītājs ir finansiāli atbildīgs par tā īpašuma drošību, kas viņam uzticēts īpašuma un citu materiālo vērtību un līdzekļu tirdzniecībai un ekspluatācijai.
5.4. Saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem aktīvais pārdošanas vadītājs ir atbildīgs par:
Sabiedrības finanšu un saimnieciskās darbības noteikumu un noteikumu pārkāpumi.
Dokumentu pieņemšana un izpilde darbībām, kas ir pretrunā ar likumdošanu, apstiprinātajiem noteikumiem un dokumentiem.
Par materiāliem zaudējumiem un Sabiedrības biznesa reputācijas sabojāšanu.
6. Nobeiguma noteikumi
6.1. Tagadne Darba apraksts sastādīts divos eksemplāros, no kuriem vienu glabā Sabiedrība, otru - darbinieks.
6.2. Aktīvā pārdošanas vadītāja uzdevumus, pienākumus, tiesības un atbildību var precizēt atbilstoši izmaiņām uzņēmuma struktūrā, uzdevumos un funkcijās.
6.3. Izmaiņas un papildinājumus šajā darba aprakstā veic pēc uzņēmuma direktora pasūtījuma.
Direktors
________________________
__________________________
(paraksts) (uzvārds, iniciāļi)
"___" ___________20__
Esmu izlasījis instrukcijas: _________________________
Cik populārs ir pārdošanas speciālists?
Mūsdienu pasaulē pārdošanas vadītāja amats tiek uzskatīts par daudzsološu un populāru, jo tieši šāds darbinieks rūpējas par uzņēmuma finansiālo stabilitāti. Pārdošanas vadītāja pienākumi ir neskaitāmi, taču viņa galvenie uzdevumi ir uzņēmuma preču un pakalpojumu pārdošana, sadarbība ar klientiem un partneriem. Pārdošanas vadītājs veic pārrunas, lai sasniegtu viņam izvirzītos mērķus, strādā birojā ar datoru un dokumentiem, dodas uz sapulcēm, sazinās pa tālruni. Šī pozīcija ir pieprasīta: tā ir gandrīz katrā uzņēmumā vai uzņēmumā, kas nodarbojas ar jebkāda veida tirdzniecības darbību. Ņemiet vērā, ka pārdošanas vadītāja funkcionālie pienākumi un viņa darbs atšķirsies atkarībā no uzņēmuma darbības virziena. Tātad jūs varat būt logu, nekustamā īpašuma, aprīkojuma, automašīnu un to detaļu, mēbeļu, pakalpojumu un citu lietu pārdošanas vadītājs. Šis saraksts ir bezgalīgs, jo mūsdienās dažādās dzīves jomās tiek pārdots milzīgs skaits produktu grupu. Tajā pašā laikā, neskatoties uz produkta specifiku, šāda vadītāja darba būtība paliek nemainīga: pārdot, saglabāt pārdošanas apjomu noteiktā līmenī vai palielināt tos, nodrošināt klientu, partneru un pastāvīgo klientu pieejamību.
Mazliet vēstures
Pārdošanas vadītājs ir ļoti sena profesija. Patiesībā tas parādījās līdz ar tirdzniecības iestāšanos, taču šādus cilvēkus dažādos laikos sauca atšķirīgi: tirgotājus, tirgotājus, riebekļus utt. Mūsdienu pasaulē viņus sāka saukt par pārdošanas vadītājiem, taču būtība atkal palika nemainīga - pārdot produktu, atrast klientus.
Galvenie pārdošanas vadītāja pienākumi
Tātad vairumā gadījumu tirdzniecības darbinieks veic šādus pienākumus:
- Palielina pārdošanas apjomu.
- Meklē un piesaista klientus, slēdz ar viņiem līgumus.
- Uztur attiecības ar pastāvīgajiem partneriem un klientiem.
- Sagatavo un uztur pārskatus par savu darbu.
- Sniedz konsultācijas par precēm un pakalpojumiem.
- Pieņem preces un atbalsta to izlikšanu mazumtirdzniecības telpās.
- Vada jaunu produktu un akciju prezentācijas, piedalās izstādēs.
Pārdošanas vadītāja instrukcijas, kā minēts iepriekš, atšķiras atkarībā no konkrētā uzņēmuma un pārdodamā produkta.
Prasības darba meklētājiem
Personai, kas vēlas kļūt par pārdošanas vadītāju, jābūt ar augstāko izglītību. Dažos gadījumos ir atļauta nepilnīga augstākā izglītība specialitātē "Vadība" vai "Reklāma". Turklāt jums jāprot strādāt ar datoru, orientēties biroja programmās un ātri iemācīties strādāt ar dažādām jaunām programmām. Tiek veicinātas aktīvas pārdošanas prasmes. Darba devēji ļoti bieži norāda prasības, piemēram, autovadītāja apliecību (retāk - personīgu automašīnu), pieredzi pārdošanas jomā un prasmes strādāt ar dokumentiem darbinieku meklēšanā. Kopumā, ja cilvēks, kurš ierodas uz interviju, izskatās gatavs attīstīties un apgūt jaunas lietas un vienlaikus atbilst pamatprasībām, viņam noteikti tiks dota iespēja sevi pierādīt. Galvenais ir kvalitatīvi izpildīt pārdošanas vadītāja funkcionālos pienākumus un strādāt uzņēmuma labā.
DARBA APRAKSTS
_________ № ___
(datums) (numurs)
Pārdošanas menedžeris
1. VISPĀRĪGI NOTEIKUMI
1.1. Pārdošanas vadītājs ir profesionālis.
1.2. Tirdzniecības vadītājs tiek pieņemts darbā un atbrīvots no amata pēc ģenerāldirektora rīkojuma pēc komercdirektora un pārdošanas nodaļas vadītāja priekšlikuma.
1.3. Pārdošanas menedžeris ir tieši pakļauts pārdošanas nodaļas vadītājam.
1.4. Pārdošanas vadītājs savā darbībā vadās pēc:
- normatīvie dokumenti un metodiskie materiāli par veikto darbu;
- organizācijas statūti;
- organizācijas iekšējie darba noteikumi;
- komercdirektora un tirdzniecības nodaļas vadītāja pasūtījumi un pasūtījumi;
1.5. Tirdzniecības vadītāja amatā tiek iecelta persona, kurai ir augstākā (vidējā) profesionālā izglītība vadībā vai cita profila augstākā (vidējā) profesionālā izglītība un papildu apmācība vadības teorijas un prakses jomā. Kandidātam uz pārdošanas vadītāja amatu jābūt vismaz sešu mēnešu pieredzei līdzīgos amatos.
1.6. Pārdošanas vadītājam jāzina:
- federālie likumi un noteikumi, kas reglamentē uzņēmējdarbības un komercdarbības veikšanu, tostarp Krievijas Federācijas subjektu, pašvaldību tiesību akti;
- pamati tirgus ekonomika, tirgus apstākļi, tirgus īpatnības un specifika attiecīgajā reģionā;
- uzņēmējdarbības pamati, pārdošanas noteikumi un principi;
- nodokļu pamati;
- pārdoto produktu sortiments, klasifikācija, īpašības un mērķis;
- produktu uzglabāšanas un transportēšanas apstākļi;
- psiholoģija, biznesa komunikācijas ētika, noteikumi biznesa kontaktu dibināšanai un telefonsarunu vadīšanai;
- biznesa plānu, komerclīgumu, līgumu izstrādes kārtība;
- organizācijas komercpakalpojumu un pārdošanas nodaļas struktūra;
- noteikumi darbam ar datoru un biroja aprīkojuma darbībai.
2. OFICIĀLĀ ATBILDĪBA
Pārdošanas menedžeris:
2.1. Organizē un kontrolē pārdošanas procesu.
2.2. Meklē potenciālos klientus.
2.3. Tas darbojas ar klientiem, kuri pirmo reizi lieto, un pēc tam tos nodod vadošajam pārdošanas vadītājam atkarībā no klienta teritoriālās piederības.
2.4. Organizē komerciālas sarunas ar klientiem organizācijas interesēs.
2.5. Ātri reaģē uz klientu informāciju un pievērš to attiecīgajam vadošajam pārdošanas vadītājam un pārdošanas vadītājam.
2.6. Noskaidro klientu vajadzības organizācijas pārdotajos produktos, saskaņo pasūtījumus ar klientu atbilstoši viņa vajadzībām un sortimenta pieejamībai organizācijas noliktavā.
2.7. Motivē klientus saskaņā ar apstiprinātām pārdošanas veicināšanas programmām.
2.8. Sastāda ikmēneša pārdošanas plānu.
2.9. Analizē statistiku par pārdošanas un preču sūtījumiem organizācijas klientiem.
2.11. Pieņem un apstrādā klientu pasūtījumus, sagatavo pieprasītie dokumentikas saistīti ar produktu nosūtīšanu organizācijas klientiem.
2.12. Informē klientus par visām sortimenta izmaiņām, cenu pieaugumu un samazinājumu, akcijām pieprasījuma stimulēšanai, produktu ienākšanas laiku noliktavā.
2.13. Viņš beidzot vienojas ar klientu par nosacījumiem attiecībā uz cenām, nosūtīšanas datumiem un produktu piegādes metodēm.
2.14. Iesniedz pieteikumus par produktu piegādi klientiem loģistikas nodaļā.
2.15. Piedalās tādu projektu izstrādē un ieviešanā, kas saistīti ar pārdošanas nodaļas darbību.
2.16. Mijiedarbojas ar citiem organizācijas departamentiem, lai veiktu uzticētos uzdevumus.
2.17. Piedalās darbnīcās.
2.18. Uztur darba un ziņošanas dokumentāciju.
2.19. Uztur atjauninātus klientu datus organizācijas informācijas bāzē.
2.20. Kontrolē produktu nosūtīšanu klientiem.
Pārdošanas vadītājam ir tiesības:
3.1. Uzdodiet vadībai jautājumu par algu lieluma palielināšanu, samaksu par virsstundu darbu saskaņā ar normatīvajiem aktiem, kas reglamentē organizācijas darbinieku atalgojuma sistēmu.
3.2. Iesniedziet priekšlikumus vadībai, lai uzlabotu viņu darbu, uzlabotu darba apstākļus.
3.3. Pieprasiet personīgi vai vadības vārdā no struktūrvienībām un darbiniekiem ziņojumus un dokumentus, kas nepieciešami dienesta pienākumu veikšanai.
3.4. Pieprasiet pārdošanas nodaļas vadītājam palīdzēt viņu pienākumu izpildē un tiesību īstenošanā.
3.5. Pieprasiet vadībai nodrošināt organizatoriskos un tehniskos apstākļus, kas nepieciešami dienesta pienākumu veikšanai.
4. ATBILDĪBA
Pārdošanas vadītājs ir atbildīgs par:
4.1. Šajā instrukcijā paredzēto oficiālo pienākumu nepildīšana (nepareiza izpilde), ievērojot pašreizējos Krievijas Federācijas darba tiesību aktus
4.2. Noziedzīgu nodarījumu izdarīšana viņu darbības laikā - robežās, kuras nosaka pašreizējie Krievijas Federācijas administratīvie, krimināltiesiskie un civilie tiesību akti.
4.3. Materiālā kaitējuma un kaitējuma organizācijas biznesa reputācijai nodarīšana - robežās, kuras nosaka pašreizējie Krievijas Federācijas darba, krimināltiesiskie un civilie tiesību akti.
Amata apraksts tika izstrādāts saskaņā ar izpilddirektora rīkojumu no datuma, mēneša, gada. Nē. __.
____Personāla nodaļas vadītājs___ _________ _______________
(struktūrvienības vadītājs) (paraksts) (paraksta atšifrēšana)
Ar šo amata aprakstu
iepazinies. Es saņēmu vienu eksemplāru
un apņemies saglabāt _______ darba vietā _______________
(paraksts) (paraksta atšifrēšana)
_______
Juridiskais konsultants __________ _______________
(likumīgu amatpersonu vīzas) (paraksts) (paraksta atšifrējums)
_______
__________________________ __________ ________________
(juridiskais darbinieks) (paraksts) (paraksta atšifrējums)
Pārdošanas vadītāja funkcijas katrā uzņēmumā atšķiras.
Tikai uzņēmuma vadība izlemj, cik efektīvi ir vadītāju, kurš meistarīgi sazinās ar klientiem, izsniedzot rēķinus. Un vadītājs, kurš pieņem lēmumu.
Lai visu saliktu plauktos, iesaku vadītājam izklāstīt funkcijas, kuras vadītājs veiks intervijas laikā. Un vadītājam skaidri jāpieprasa šie pienākumi. Tad jūs varat izvairīties no daudziem pārtraukumiem pirms pārbaudes laika un latentas neapmierinātības ar darbu.
Lai vadītājs un tirdzniecības vadītājs vienādi saprastu pienākumus, salabojiet tos uz papīra. Lai tas būtu amata apraksts vai darba instrukcija. Vislabāk ir uzskaitīt visus pienākumus pēc iespējas detalizētāk.
Galvenie pārdošanas vadītāja pienākumi
Es minu kā piemēru darba pienākumiar kuru es saskāros. Bet esmu pārliecināts, ka tas nav viss to lietu saraksts, ko var piešķirt pārdošanas vadītājam.
- Datu bāzes (DB) meklēšana un aizpildīšana auksto zvanu veikšanai.
- Auksti zvani klientiem no sagatavotām datu bāzēm.
- Dalība izstādēs, forumos.
- Sākotnējās sarunas ar klientiem.
- Sākotnējā komerciālā piedāvājuma sagatavošana.
- Produkta vai pakalpojuma prezentācijas vadīšana klientam.
- Tehniskā risinājuma pieteikuma veidošana kopā ar pasūtītāju un pieteikuma nodošana tehniskajai nodaļai.
- Ekspertu tehniskā risinājuma novērtējums un alternatīvu tehnisko risinājumu veidošana ar klientu.
- Individuālo cenu saskaņošana ar klientu un finanšu pakalpojumiem.
- Biznesa lietas sagatavošana klienta rentabilitātei, lai novērtētu iespējamo atlaides robežu.
- Pakalpojumu piegādes / sniegšanas līguma saskaņošana ar klientu un uzņēmuma juristiem.
- Nodrošinot līguma parakstīšanu ar klientu.
- Nodrošināt, lai grāmatvedības nodaļa un arhīvs saņemtu līguma oriģinālu.
- Priekšapmaksas rēķini.
- Maksājuma nodrošināšana no klientiem.
- Pasūtījuma sagatavošana preču ražošanas sākšanai vai pakalpojumu sniegšanai.
- Primāro dokumentu iegūšana un to parakstīšanas nodrošināšana klientam.
- Parakstītu dokumentu saņemšanas nodrošināšana no klienta.
- Pretenziju saņemšana no klienta par preču vai pakalpojumu kvalitāti un prasību pārsūtīšana uz nepieciešamo nodaļu (atkarībā no pretenzijas veida).
- Nodrošinot preču piegādi klientam vai darbu klienta objektā.
- Mēneša maksājumu nodrošināšana no klienta puses.
- Ikmēneša primārās dokumentācijas piegāde klientam un no klienta.
- Darbība ar debitoru parādiem.
- CRM sistēmas aizpildīšana jebkurā gadījumā pie klienta.
- Dienas pārskatu aizpildīšana par zvanu skaitu.
- Ziņojumu aizpildīšana par tikšanām ar klientiem.
- Informācijas sagatavošana mārketinga nodaļai par klientu apmierinātības pakāpi ar uzņēmuma precēm vai pakalpojumiem.
- Priekšlikumu sagatavošana mārketinga nodaļai preču un pakalpojumu reformai.
- Komercpiedāvājumu saņemšana no konkurentiem.
- Pārdošanas apjomu plānošana nākamajiem periodiem.
- Datu sagatavošana komisijas aprēķināšanai.
- Prezentācijas un izdales materiālu sagatavošana utt.
Dažos uzņēmumos pārdošanas vadītāja darbs tiek samazināts līdz diviem vai trim punktiem, bet pārējās funkcijas tiek piešķirtas īpaši apmācītiem cilvēkiem. Šī ir optimālā situācija, kad pārdošanas vadītājs nodarbojas tikai ar sarunām ar klientiem un līgumu parakstīšanu. Visas pārējās tā sauktā back office funkcijas veic studējošās sievietes. Viņi būs daudz efektīvāki skaidra un precīza izpildītāja lomā, un viņi var veikt arī nekvalificētu darbu.
Likt pārdošanas vadītājam izrakstīt rēķinus, kontrolēt piegādes, tas ir kā naglu kalšana ar mikroskopu. Bet arī vadītāja pilnīga izslēgšana no ražošanas procesa vai pakalpojumu sniegšanas nav vislielākā labākais veidsjo vadītājs pārdod lietas, kuras uzņēmums nekad neražos un nepiegādās.
Uzņēmuma vadība vienmēr saskaras ar dilemmu: vai nu atbrīvot vadītāju no visām blakus funkcijām, vai arī ietaupīt uz aizmugurējo biroju un noslogot pārdošanas vadītāju ar organizēšanas pienākumiem. Universāla risinājuma nav, pieeju nosaka tirgus attīstības līmenis. Ja tirgū ir daudz jaunu klientu, ir lietderīgi vadītāja centienus koncentrēt uz viņu atrašanu. Turpmāko pakalpojumu var nodot citiem vadītājiem. Ja tirgus ir pietiekami blīvs un katram klientam ir sīva konkurence, ir lietderīgi samazināt klientu meklēšanas vadītāja slodzi un koncentrēt viņa darbu uz kvalitatīvu pakalpojumu nodrošināšanu.
Darba apraksts aktīvam pārdošanas vadītājam : Šajā aktīvā pārdošanas vadītāja darba aprakstā atradīsit PILNĪGO pienākumu sarakstu, apmācības programmu un gatavu veidni Aktīvās pārdošanas vadītājs.
Aktīvā pārdošanas vadītāja amata apraksts: Kādam vajadzētu būt ideālajam kandidātam?
Kā palielināt sava uzņēmuma kontos uzkrāto summu? Kā palielināt savu tirgus daļu un iegūt pozitīvu reputāciju esošo un potenciālo klientu acīs?
Pārdošanas profesionāļu komanda palīdzēs sasniegt šos ambiciozos mērķus, darbojoties kā sava veida sava uzņēmuma “lokomotīve”, kas ir galvenais resurss produkta pārvēršanai reālā reālā naudā.
Aktīvs pārdošanas vadītājs ir viena no godīgākajām un caurspīdīgākajām profesijām, ļaujot pašam speciālistam pārvaldīt savus ienākumus, bet uzņēmuma vadītājam - prātīgi novērtēt katra darbinieka lietderību, aprēķinot viņa faktisko materiālo ieguldījumu uzņēmuma labklājībā.
Kādiem jābūt aktīvā pārdošanas vadītāja pienākumiem?
- personīgo materiālo plānu, zvanu, sapulču plānu un to pārveidošanas (KPI) izpilde;
- aktīva jaunu klientu meklēšana un esošās klientu bāzes izpēte;
- ziņošana par darbu ar klientu uzņēmumā pieņemtajās pārskatu sistēmās (CRM);
- ziņošana departamenta vadītājam, atgriezeniskā saite.
Kā izskatās ideāls pārdevējs?
Pārdošanas vadītājs nav tikai profesionāla izvēle. Tā ir arī pilnīgi noteikta personības struktūra un rakstura variācija, kurai ir noteiktas īpašības (kurām jāpievērš uzmanība, pieņemot darbā):
- atklātība komunikācijā;
- neatlaidība;
- bez konfliktiem;
- spēja atrast kompromisa risinājumus;
- spēja ātri atrast kontaktu ar jebkuru personu;
- spēja pastāvīgi uztvert neveiksmes.
Kādas prasmes vajadzētu būt aktīvam pārdošanas vadītājam?
- prasme veikt aukstos zvanus;
- pārdošanas paņēmienu un skriptu glabāšana;
- lietišķās komunikācijas prasmes (no parasta uzņēmuma uzņēmuma darbinieka līdz organizācijas augstākajai vadībai);
- prasme strādāt ar primāro dokumentāciju (rēķinu un rēķinu, sūtījumu apmaksas kontrole);
Aktīvs pārdošanas vadītājs: daži padomi kandidātu atlasei
Izcilu pārdevēju nodod viņa izturēšanās, mierīga profesionāļa pārliecība, nepiespiesta, bet ne izaicinoša stāja, "slēgtu" sejas izteiksmju trūkums, spēja sirsnīgi un atbilstoši smaidīt. Pat ja jūsu kandidātam nav profesionālas pieredzes, tas nav svarīgi. Pārdevējs ir ne tik daudz specifisku zināšanu kolekcija, cik drošs, pārliecināts temperaments, kas sajaukts ar komunikācijas vieglumu, spēju neatlaidīgi sasniegt izvirzītos mērķus un lielu interesi par personīgiem materiāliem panākumiem. Vadītāja materiālais sasniegums uzņēmumam vienmēr ir liela peļņa.
Kā apmācīt tirdzniecības vadītāju no nulles?
Kā minēts, pieredzes trūkums ne vienmēr ir problēma, pieņemot darbā pareizo kandidātu. Ja mēs nerunājam par produktu, kam nepieciešamas īpašas zināšanas, tad vienmēr var iemācīt prasmes strādāt ar produktu, izceļot tā priekšrocības. Kandidāts no nozares, kas nav tuvu jums un kurš tajā ir strādājis vairāk nekā 3 gadus, bieži vien rada nesalīdzināmi lielāku risku: speciālists ir pieradis pie noteikta darba algoritma un darbības specifikas, un viņam nav viegli pielāgoties jaunajai realitātei. Pārdevējs ar izcilu pieredzi un pieredzi vairumtirdzniecība diez vai iesakņosies luksusa apģērbu pārdošanā. Pielāgošanās ir laika jautājums, taču tieši šim resursam vienmēr ir lielāka vērtība, kad pārdevēju iepazīstina ar jaunu komandu. Es gribētu drīzāk nosūtīt jaunpienācēju "uz laukiem", pārvēršot savu pieredzi par to, par ko viņš piesaistīja - naudu.
Alternatīvie amatu nosaukumi
Krievijā un bijušās NVS valstīs aktīvo pārdošanas vadītāju parasti sauc vienkārši par pārdevēju, "pārdevēju" vai "vadītāju". Šie vārdi visbiežāk tiek izmantoti uzņēmumā, kurā darbojas pārdošanas nodaļa.
Kā izskatās efektīvs aktīvs pārdošanas menedžera amats?
Īsumā par uzņēmumu:
- sasniegumi;
- darba gadi;
- darbinieku skaits;
- attīstības plāni un prognozes;
- darbinieku meklēšanas nepieciešamības skaidrojums (personāla paplašināšana, jauna virziena atvēršana).
Pienākumi:
- potenciālo klientu bāzes atlase, šķirošana atbilstoši noteiktajiem standartiem;
- sarunas ar uzņēmuma augstāko vadību;
- uzturēt attiecības ar esošajiem klientiem;
- dokumentu pārvaldība (rēķini, līgumi, nosūtīšanas dokumenti).
Prasības:
- Aktīvās pārdošanas pieredze no 1 gada;
- Vēlme un spēja nopelnīt;
- Spēja strādāt daudzuzdevumu režīmā;
- tūlītēja mācīšanās;
- pārliecināts datora lietotājs;
- vēlamas angļu valodas zināšanas;
- zināšanas par radio komponentu tirgu (piemērs) ir vēlamas, bet nav nepieciešamas.
Mēs garantējam:
- augšējā ienākumu līmeņa trūkums;
- vidējie ienākumi 30 000 - 55 000 rubļu līmenī (piemērs);
- pārdošanas apmācības;
- cieši saistīta jauna komanda;
- pilnīgi baltas algas.