고객을 미용사로 끌어들이는 방법
모든 비즈니스의 성공적인 수행을 위해서는 일반 고객을 유지하는 방법과 함께 새로운 방문자를 유치하기위한 전략을 지속적으로 개발해야합니다.
"고객 유치 방법"-미용실의 경우이 질문에는 고유 한 세부 사항이 있으며 이에 따라 성공적인 마케팅 캠페인을 구성하고 비즈니스를 새로운 수준으로 끌어 올릴 수 있습니다.
미용실과 미용실은 매우 광범위한 대상 고객을 보유하고 있지만 종종 방문객의 범위는 살롱의 위치에 따라 제한됩니다. 이는 신규 고객 유치 전략을 개발할 때 고려해야합니다.
예를 들어 미용실이있는 지역에서는 승진 조직 경쟁사와 비교하여 수익성에 중점을두고, 할인 시스템에 대한 설명 및 첫 번째 접촉에서 보너스를받을 수 있도록 보장하는 명함 배포.
대상 고객의 도달 범위를 확장하려면 다음과 같은 방법을 사용할 수 있습니다.
- 인터넷 광고
- 다른 기업과의 협력
- 고객 유치를위한 추천 시스템
그러나 아마도 가장 효과적인 방법은 관심을 끄는 것입니다. 새로운 특이한 서비스잘 알려진 WOW 요소가 작용하고 단순히 소비자가 새로운 제안을 이용하도록 강요 할 때. 고객의 첫 번째 흐름은 토론의 물결을 생성합니다. 새로운 서비스, 그 결과 두 번째 및 후속 웨이브의 수가 기하 급수적으로 증가합니다 (물론 서비스는 독점적으로 유지됨).
또한 현재 인기있는 판매 사이트의 서비스를 이용하지 않을 수 없습니다 할인 쿠폰, 사이트에서 가져온 최소 고객 수에 미리 동의했으며 나머지는 고객을 미용사로 끌어들이는 방법을 정확히 아는 전문가가 수행합니다.
문신은 잠재적 인 파트너입니다
"서비스가 충분하지 않다"-대중의 의견이 있으며, 관리자의 친근 함, 직원의 기술, 미용사의 일반적인 친근함에 필요한 관심을 기울이면 그 결과는 그리 오래 걸리지 않을 것입니다. 이 방법은 전체 범위의 미적 요구를 충족시키기 위해 미용사에게 오는 파견단의 여성 절반에 특히 효과적입니다. 그녀의 요청에 따라 여성이 도시의 반대편 끝까지 수년간 여행 할 수있는 경우가 있습니다.
마네킹 유치
서비스 수준을 높이면 직장, 집, 친구들과 차 한 잔을 통해 당신에 대해 이야기하기 시작하고, 입소문을 통해 전 광속으로 진심 어린 감탄이 전해지는데, 아시다시피 가장 효과적인 광고입니다.
단골 고객의 개별 등록을 사용하여 추가 서비스로 선물을 제공하고 유치한 방문자에게 보너스를 제공하십시오.
환영하는 분위기를 조성하고 실내를 유능하게 장식하고 미용실 구조의 각 요소가 비즈니스의 전체 개념에 대한 세부 사항과 조화로운 대응에주의를 기울이십시오.
서비스 및 영업 시간에 대한 설명과 함께 살롱 명함 사이트를 만드는 것을 잊지 마십시오.
세르게이 베르다 추크
고객 확보 전문가
웹 사이트 또는 판매 페이지를 생성하고, 인터넷 광고를 설정하고, 사이트에 판매 퍼널을 구축하고, SEO 프로모션을 지원해야하는 경우 당사에 문의하십시오.
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자신의 미용실을 열 때이 분야의 경쟁이 매우 높으며 유능하고 사려 깊은 광고 캠페인의 도움으로 만 성공적으로 저항 할 수 있음을 기억하는 것이 중요합니다. 동시에 광고 전략을 개발할 때 고려해야 할 주요 요소는 타겟 고객입니다. 또한 두 가지 주요 광고 유형에 집중해야합니다. 옥외 광고 및 온라인 프로모션. 미용실 광고의 주요 유형과 방법은 살롱 고객 기반의 특성, 소유자의 물질적 능력 및 하나 또는 다른 광고 방법의 적합성을 고려하여 아래에 자세히 설명되어 있습니다.
포인트 장식
정면
유리 진열장
포장 표지판
포장 표지판은 미용실 광고에 효과적인 도구입니다. 그들의 설치 및 제조는 특히 붐비는 장소에 광고 배너를 설치하는 비용과 비교할 때 소유자에게 저렴합니다. 그러나 올바르게 배치하면 많은 이점을 얻을 수 있습니다. 쇼핑 센터, 슈퍼마켓, 버스 정류장 등과 같은 혼잡 한 장소에서 미용사 자체 근처에 기둥 표지판을 설치해야합니다. 주어진 지역에 거주하는 최대 수의 사람들이 기둥에주의를 기울이는 지점입니다.
엘리베이터 광고
엘리베이터 광고는 영토로 분류 될 수도 있습니다. 미용사와 같은 지역에 위치한 주택에 광고를 게재하면 도시 전역에있는 미용실로 시간을 낭비하고 싶지 않은 고객을 유치 할 수 있습니다.
포인터
포인터는 효과적인 광고 도구가 될 수도 있습니다. 그들은 집 벽, 버스 정류장 및 포장 도로 표지판 자체에 놓을 수 있습니다. 후자의 옵션은 아마도 시간과 비용을 절약하고 두 가지 유형의 옥외 광고를 결합하기 때문에 가장 좋습니다.
인터넷 광고
웹 사이트
자신의 웹 사이트를 갖는 것은 큰 장점입니다. 그러나 지속적으로 유지 관리해야하며 물질적 투자가 필요하다는 점도 명심해야합니다. 다양한 사이트에 배너 광고를 표시하려는 경우에도 사이트가 필요합니다. 일반적으로 개발의 주요 장점은 검색 엔진에 표시되고 (약간의 노력과 최적화로) 고객에게 중요한 정보 (일정, 장인의 자격에 대한 설명, 전화 번호 등)도 포함된다는 것입니다.
직접 웹 사이트를 만들기로 결정한 경우 다음 기사를 읽어보십시오.
여기에서는 작업에 필요한 다양한 도구의 사용에 대한 경험과 의견을 정리했습니다. 이를 통해 생성에 필요한 리소스를 선택하는 데 소요되는 시간을 줄이고 사이트의 빠른 수익을 극대화 할 수 있습니다.
카탈로그
미용사를 살롱 카탈로그에 추가하는 것은 확실히 가치가 있습니다. 이를 위해 새로운 고객을 유치하기 위해 작동하는 많은 서비스가 있습니다. 그러나 다시 말하지만, 작은 마을에서 이코노미 클래스 미용실을 열면이 조치가 정당화되지 않을 수 있습니다.
배너 광고
배너 광고는 여성 포럼과 같은 주제별 리소스에 게재 될 수 있습니다. 그러나 지역적 요인을 고려해야합니다. 예를 들어 살롱이 사마라에있는 경우 CIS 전역의 가입자가있는 사이트에 광고를 게재하는 것은 비효율적 인 조치입니다.
소셜 네트워크의 그룹
그룹 존재 소셜 네트워크 미용실에도 큰 장점이됩니다. 그러나 초기 단계에서 구독자를 "종료"해야 할 수도 있다는 점을 명심해야합니다. 플러스는 그러한 사이트에 프로모션 및 할인에 대한 정보를 게시하고 마스터가 이미 만든 작품의 사진을 게시 할 수 있으며 고품질이면 새로운 고객을 유치 할 수 있다는 것입니다.
인쇄 가능한 광고
전단지
인구의 가장 넓은 부분에 도달하기 위해 노력하거나 소셜 네트워크에서의 홍보에 너무 많이 의존하지 않는다면 유인물, 즉 전단지를 손에 넣어야합니다. 그러한 자료의 임무는 가능한 한 많은 사람들에게 관심을 갖는 것입니다. 전단지에는 미용사에 대한 기본 정보가 포함되어야하며 가장 혼잡 한 장소에 배포해야합니다. 전단지 발표자에게 할인을 제공하면 많은 고객을 유치 할 수 있습니다. 그러나 방문 후 그녀가 귀하와 함께 있을지 여부는 제공된 서비스의 품질에만 달려 있습니다.
명함
살롱을 방문한 후 고객에게 살롱과 웹 사이트에 대한 기본 정보가 포함 된 명함을 나눠주세요. 이 작은 것들은 고객에게 지속적으로 상기시켜주고 그가 당신과 쉽게 연락 할 수 있도록합니다.
브로셔
소책자는 기본적으로 위에서 설명한 전단지 및 명함과 동일한 기능을 수행합니다. 그러나 미용실 자체에 대한 정보뿐만 아니라 자세한 서비스 목록도 포함되어 있습니다. 분명한 유용성에도 불구하고 브로셔 인쇄는 모든 살롱과 관련이 없습니다. 따라서 작은 미용사와 제한된 예산이 있다면 전단지 인쇄 또는 기둥 설치에 돈을 쓰는 것이 좋습니다. 이러한 상황에서는 이러한 조치가 훨씬 더 효과적입니다.
신문과 잡지의 간행물
여성 잡지에 모듈을 게시 할 여유가 있다면 살롱에 효과적인 광고 방법이 될 것입니다. 사람들이 미용사를 찾기 위해 광고를 거의 사지 않기 때문에 신문에 광고를 게재하는 것은 비효율적입니다. 또한 무료 신문조차도 이것을 돕지 않을 것입니다.
TV 광고
비디오 클립 및 크리핑 라인
이러한 광고의 효과는 지역 요인, 비용 및 특정 TV 채널에 따라 달라집니다. 따라서 작은 도시에서 미용사를 열면 지역 텔레비전 광고에 막대한 돈을 쓸 필요가 없으며 지역 도시 자원의 비디오 및 실행 라인은 정당화 될 수 있습니다. 일반적으로 이러한 광고에 큰 돈을 지불해서는 안됩니다. 소규모이지만보다 효과적인 프로젝트에 집중하는 것이 좋습니다.
라디오 광고
발표 발표
라디오 광고는 지역 리소스에 게시되고 상당한 재료 투자가 필요하지 않은 경우 관련성이있을 수 있습니다. 그렇지 않으면 돈을 절약하고 웹 사이트, VKontakte 그룹 또는 Instagram 계정을 홍보하는 데 지출하는 것이 좋습니다.
다른
가격 판촉 실시
할인 및 다양한 프로모션은 상품 및 서비스에 비용이 청구되는 기업을 홍보하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 귀하의 임무는 그러한 시스템을 구성하는 것뿐만 아니라 고객에게 특별 제안에 대해 알리는 것입니다. 이를 위해 전단지, 웹 사이트, 배너, 광고 등 위의 광고 유형 중 일부를 사용할 수 있습니다.
쇼 이벤트 참여
미용 사업의 특수성은 다양한 대회 및 쇼에 참여하는 것을 포함합니다. 마스터가 괜찮은 수준에서 일한다고 확신하면 웹 사이트와 소셜 네트워크의 페이지에 사진과 비디오 자료를 게시 할 수 있기 때문에 그러한 이벤트에 보내야하며 직원이 대회 중 하나에서 우승하면 이것이 될 것입니다 미용실에 큰 도움이됩니다.
대부분의 살롱 (있는 경우)에서 사용하는 광고의 주요 문제는 효율성이 낮다는 것입니다. 새로운 고객을 유치하기 위해 돈을 투자하지만 동시에 어떤 결과를 기대할 수 있는지 전혀 모릅니다. 광고를 실제로 효과적으로 만들 수있는 몇 가지 중요한 요소가 있습니다.
- 마케팅 제안, 광고 문안;
- 전달 채널 (메시지가 잠재 고객에게 전달되는 방법)
- 타겟 고객 (마케팅 제안을 타겟 고객과 일치).
각 부분은 매우 중요하며 하나가 없거나 제대로 개발되지 않으면 광고의 효과가 크게 감소합니다. 다리가 4 개가 아닌 3 개의 의자로 비유를 그릴 수 있습니다. 하나를 제거하면 그 위에 앉을 수 없습니다.
이 자료에서는 효과적인 광고 텍스트를 작성하고 마케팅 제안서를 올바르게 작성하는 방법을 배우는 데 도움을 드리고 싶습니다.
- 살롱 이름 (이 특정 기관에 가야하는 이유 인 것처럼 가장 강조 표시됨)
- 서비스 목록 (여기서 특이한 점은 무엇이며 다른 미용실보다 더 나은 이유는 무엇입니까?).
- 전화, 주소 ( "작동하지 않는"데이터 만).
다음으로 구성된 좋은 광고 문구의 주요 부분을 살펴 보겠습니다.
- 머리글,
- 제안,
- 제안에 대한 제한,
- 행동을 요구하다
- 보증,
- 리뷰,
- 결과 사진,
- 캡션이있는 사진 일 수 있습니다.
1. 눈길을 끄는 헤드 라인 작성
살롱의 이름은 헤드 라인이 아니며 고객의 관심을 끌지 않습니다 (지역 유명인이 아닌 한, 사람들이 즉시 어떤 연관성을 가진 이름을 언급 할 때). 브랜드와 대기업 만이 사업명을 광고로 사용할 수 있고, 많은 돈을 투자하여 수익을 얻습니다. 소기업의 경우 이것은 작동하지 않으며 크고 매우 일반적인 실수입니다.
그러면 제목에 무엇을 써야합니까? 대답은 매우 간단합니다. 이점에 대해 이야기하십시오.
이점은 다양합니다.
- 질적 이점 :
- "당신의 머리카락의 즉각적인 복원";
- "시술을 통해 피부를 깨끗하게 ...":
- "장치로 강화 된 실루엣 ...";
- "잘라 내지 않고 광택을 잃지 않는 오래 지속되는 매니큐어."
- 양적 이점 :
- "3 주까지 지속되는 완벽한 매니큐어";
- 30 분 안에 캘리포니아 탄;
- "단 2 주 안에 당신은 절차 덕분에 5 년 더 젊어 보일 것입니다 ...";
- "각 신체 성형 절차 후 환부에서 3cm 마이너스."
- "경쟁사보다 더 나은"혜택
(낮은 가격, 더 긴 보증, 마스터 챔피언 등) :
- "독특한 기술, 최고의 전문가와 클리닉에서 당신의 아름다움에 대한 개인적인 접근 ...".
- 부작용 :
- "컬러링 및 모발 품질 향상";
- "머리카락은 부드러울뿐만 아니라 복원도 가능합니다."
- 파생적 이익 :
- "정기적 인 페디큐어는 내향성 발톱 문제를 치료합니다."
- 여러 혜택 명세서를 단일 제목으로 결합 할 수 있습니다.
2. 제목 확인
좋은 헤드 라인의 훌륭한 지표는 말하자면 자급 자족이라는 것입니다. 헤드 라인은 전체 광고 문구를 대체해야합니다. 광고에 하나의 헤드 라인 만 남겨두고 나머지는 모두 제거하십시오. 광고가 계속 작동하면 (광고 제목에서 제공하는 내용이 명확하고 관심을 끌 수 있음) 헤드 라인이 좋습니다.
광고 테스트에 사용할 수있는 또 다른 기술은 포커스 그룹 테스트입니다. 살롱의 타겟 청중에 속하는 사람에게 헤드 라인을 보여줄 수 있습니다. "고객"이 제안에 대한 그의 관심을 표명하면 실제 조건에서 헤드 라인을 테스트 할 수 있습니다. 몇 초 동안 헤드 라인을 표시 한 다음 "고객"의주의를 산만하게 한 다음이 제목에서 배웠고 기억 한 내용을 말하도록 요청할 수 있습니다. 다른 것이 없다면 텍스트를 다시 실행해야합니다.
3. 고유 한 제안 만 사용
고객에게 관심이 있고 그가 광고에 관심을 끌었다 고 가정 해 보겠습니다. 무엇 향후 계획? 당신은 그에게 그가 거절 할 수없는 제안을합니다 (농담 ... 또는 전혀).
고객이 다음 미용실이 아닌 미용실에 가야하는 이유는 무엇입니까? 당신은 경쟁자보다 어떻게 낫습니까? 그토록 특별한 것을 제공 할 수 있습니까? 제안서에서이 모든 질문에 답해야합니다. 이렇게하려면 고유 한 판매 제안 인 소위 USP가 있어야합니다.
예를 들어 한 고객이 자신의 앞에 50 개의 서로 다른 살롱 광고를보고 모두 비슷합니다. 어떤 미용실을 선택 하시겠습니까? 그의 집에 더 가깝거나 서비스 가격이 더 낮은 (그의 필요에 따라). 그에게는 광고가 모든 살롱이 비슷하다는 인상을주기 때문에 어디로 가야할지 차이가 \u200b\u200b없습니다. 그리고 차이가 없다면 왜 어딘가에 가거나 더 많이 지불합니까?!
귀하의 임무는 잠재 고객에게 이러한 차이점을 보여주는 것입니다. 이러한 이유는 그가 귀하에게 가야하는 이유이며 USP가 이에 대한 책임이 있습니다!
고유 한 판매 제안은 고객을 유인하고 싶은 메시지입니다. 광고, 전단지, 명함, 소책자, 브로셔, 인터넷 등 미용실의 모든 마케팅 자료에 절대적으로 제공 될 수 있습니다.
그러나 아아, 실제로는 아무도 USP를 가지고 있지 않으며 모든 문장은 쌍둥이 형제처럼 서로 비슷합니다. 그러나 장점도 있습니다. 이러한 배경에서 눈에 띄는 것은 매우 쉽습니다!
USP를 만드는 방법은 무엇입니까?
첫 번째 옵션 : 더 좁은 시장을 선택하고 세부 사항을 고려하여 제공해야합니다. 특정 분야의 전문가라면 서비스의 가치와 가치를 높일 수 있습니다. 예를 들어, 미용실은 색상에 중점을두고, 클리닉은 제모 또는 몸매 관리를 전문으로하며, 네일 살롱은 podology 등에 중점을 둡니다.
미용실의 통계를 보면 대부분이“모두를위한 미용실”이라는 것이 밝혀졌습니다. 작은 부분 만이 고유의 풍미를 가지고 있으며 어떻게 든 눈에 띕니다 (어린이 미용실, 이발소 등).
그렇다면 미용실은 무엇을 전문으로 할 수 있습니까?
- 서비스 방향 (또는 추가 서비스 / 서비스).
- 클라이언트 유형 (독신 또는 가족 등).
- 클라이언트 성별.
- 고객의 나이.
여기 예시들이 있습니다.
미국 포틀랜드에있는 Bishops Barbershop의 오너는 자신의 사업을 청소년에 집중하고 있습니다. 그녀는 전통적인 미용과 값 비싼 살롱에 대한 대안을 만들었습니다. 살롱 서비스 중에는 남성과 여성을위한 이발 및 헤어 컬러링, 스타일리스트 서비스가 있습니다. 또한 고객은 필요한 항목 (예 : 세탁, 컨디셔닝 또는 스타일링)을 일반 목록에서 선택할 수 있습니다. 원하는 경우 고객은 시원한 맥주 한 잔을 마시고 삶에 대해 이야기 할 수 있습니다. 젊은이들은 무엇을 좋아합니까? 좋은 시간 보내세요. 이것이 바로 Bishops Barbershop의 특이한 분위기와 스타일을 할 수있게 해주는 것입니다. 저렴한 가격으로 양질의 서비스를 받고, 편안한 인테리어에서 휴식을 취하고, 좋아하는 음악이나 현지 아티스트의 라이브 공연을 듣거나, 삶에 대해 이야기합니다. 이것은 젊은이에게 필요한 것입니다. 세대. 스스로 판단하십시오 : 소유자는 이미 7 개의 미용실을 열었으며 다른 사람들도 그녀의 프랜차이즈를 통해이를 수행하도록 초대합니다.
런던에있는 Percy & Reed 살롱의 소유자는 고객에게 이발과 스타일링, 맛있고 건강한 아침 식사를 제공합니다. 이것은 특히 바쁜 클라이언트의 시간을 절약합니다. 그들이 일하러 오거나 회의를하기 위해 필요한 것은 인터넷을 통해 자신이 좋아하는 요리를 주문하는 것뿐입니다.이 요리는 미용사의 의자로 직접 배달됩니다. 그리고 그들은 항상 부족한 음식에 여분의 귀중한 시간을 보낼 필요가 없습니다. 그건 그렇고,이 아이디어는 이미 러시아 미용실에서 적극적으로 활용되고 있습니다.
두 번째 옵션 USP를 만드는 것은 제공 할 수있는 혜택을 찾는 것입니다. USP를 찾을 수있는 간단한 알고리즘이 있습니다.
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