»이 기사에서는 관리자의 직무 설명을 제공합니다. 활성 판매.
현역 영업 관리자의 직무 설명
1. 일반 조항
1.1. 활성 영업 관리자는 영업 부서에 속하며 영업 부서장에게 직접보고합니다.
1.2. Active Sales Manager의 주요 임무는 회사의 판매량을 늘리는 것입니다.
1.3. 최소 중등 교육을 받고 적절한 인턴십을 이수하 고 최소 6 개월의 업무 경험을 가진 사람이 Active Sales Manager의 직책에 지정됩니다.
1.4. 활성 영업 관리자는 영업 부서장의 추천에 따라 이사의 명령에 따라 임명 및 해임됩니다.
1.5. 그의 활동에서 Active Sales Manager는 다음을 안내합니다.
-수행 된 작업에 대한 규제 문서;
-관련 문제와 관련된 방법론 자료
-기업의 헌장
-노동 규정;
-영업 부서장의 주문 및 주문;
-이 직업 설명.
2. 알아야합니다
2.1. 기본 규칙 (운영 절차)
2.2. 조직 구조;
2.3. 비즈니스 기본 사항, 규칙 및 판매 원칙
2.4. 내부 노동 규정;
2.5. 노동 보호, 안전 및 화재 방지의 규칙 및 규정
2.6. 심리학, 비즈니스 커뮤니케이션 윤리, 비즈니스 연락처 설정 및 전화 대화 수행 규칙;
2.7. 서비스 제공 과정을 관리하기 위해 조직에 설치된 컴퓨터 프로그램
2.8. 판매 된 제품의 구색, 분류, 특성 및 목적.
3. 직무
3.1. 수신 전화를받습니다.
3.2. 응용 프로그램 처리.
3.3. 콜드 콜.
3.4. 클라이언트와 협상.
3.5. 고객과 회의를 진행합니다.
3.6. 물류 부서 및 공급 부서로 요청 전달.
3.7. 송장 지불 관리.
3.8. 선적 통제.
3.9. 상품 배송.
3.10. 배송 계획 (일, 주, 월).
3.11. 판매 계획의 실행.
3.12. 작업 예약 (일, 주, 월).
3.13. 고객과의 상업 작업 통계를 분석하고 변화에 대응합니다.
3.14. 문서 흐름 (계정, 사양, 승인 프로토콜).
3.15. 1C에서 작업합니다 (데이터베이스 유지 관리, 클라이언트 카드 작성, 응용 프로그램 처리).
3.16. 보고서 작성 (일, 주, 월).
3.17. 워크샵 참여.
3.18. 판매 예측 (일, 주, 월) 만들기.
3.19. 다른 부서와의 상호 작용.
4.1. 기업 직원에 대한 보수 시스템을 관리하는 조항, 문서 및 명령에 따라 초과 근무 수당 문제를 제기하십시오.
4.2. 자신의 역량 내에서 확인 된 결함에 대해 고위 경영진에게보고합니다.
4.3. 이 작업 설명에서 제공하는 책임과 관련된 작업을 개선하기위한 제안을합니다.
4.4. 경영진이 자신의 의무와 권리를 수행하도록 지원해야합니다.
4.5. 경영진이 조직 및 기술 조건을 보장하고 공식 업무 수행에 필요한 확립 된 문서를 공식화하도록 요구합니다.
5. 책임
5.1. 활성 판매 관리자는 징계 책임 그에게 할당 된 의무 및 명령 이행의 품질과 적시성을 위해.
5.2. 적극적인 영업 관리자는 회사의 인사 규정, 기업 문화 규정 및 기타 내부 문서 및 직원과 기업 간의 노사 관계를 규율하는 명령에 설정된 규칙 및 규정을 위반 한 것에 대해 징계 책임을집니다.
5.3. 적극적인 영업 관리자는 재산 및 기타 물질적 가치 및 자금의 판매 및 운영을 위해 자신에게 위임 된 재산의 안전에 대해 재정적으로 책임이 있습니다.
5.4. 현행 법규에 따라 활성 영업 관리자는 다음을 담당합니다.
회사의 재무 및 경제 활동에 적용되는 규칙 및 규정 위반.
법률, 승인 된 규정 및 문서에 위배되는 작업에 대한 문서의 실행 및 실행을 수락합니다.
회사의 사업 평판에 대한 물질적 손상 및 손상.
6. 최종 조항
6.1. 본 업무 설명서 두 개의 사본으로 편집되었으며, 그중 하나는 회사가 보관하고 다른 하나는 직원이 보관합니다.
6.2. 회사의 구조, 업무 및 기능의 변경에 따라 현역 영업 관리자의 업무, 의무, 권리 및 책임을 명확히 할 수 있습니다.
6.3. 이 작업 설명에 대한 변경 및 추가는 기업 책임자의 명령에 따라 이루어집니다.
감독
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(서명) (성, 이니셜)
"___"___________20__
지침을 읽었습니다 : _________________________
영업 전문가는 얼마나 인기가 있습니까?
현대 사회에서 영업 관리자의 위치는 회사의 재정적 안정성을 담당하는 직원이기 때문에 유망하고 인기있는 것으로 간주됩니다. 영업 관리자의 책임은 많지만 그의 주요 임무는 회사의 상품과 서비스를 판매하고 고객 및 파트너와 협력하는 것입니다. 영업 관리자는 그에게 설정된 목표를 달성하기 위해 협상하고, 사무실에서 컴퓨터와 문서를 가지고 일하고, 회의에 참석하고, 전화로 의사 소통합니다. 이 위치는 수요가 있습니다. 모든 유형의 거래 활동에 종사하는 거의 모든 회사 또는 회사에 있습니다. 영업 관리자의 기능적 책임과 그의 업무는 회사의 활동 방향에 따라 다릅니다. 따라서 창, 부동산, 장비, 자동차 및 자동차 부품, 가구, 서비스 및 기타에 대한 영업 관리자가 될 수 있습니다. 오늘날 수많은 제품 그룹이 다양한 삶의 영역에서 판매되기 때문에이 목록은 끝이 없습니다. 동시에, 제품의 특성에도 불구하고 그러한 관리자의 작업의 본질은 변경되지 않은 상태로 유지됩니다. 판매, 특정 수준의 판매 유지 또는 증가, 고객, 파트너 및 일반 고객의 가용성 보장.
약간의 역사
영업 관리자는 매우 오래된 직업입니다. 사실, 그것은 무역의 출현과 함께 나타 났지만 그러한 사람들은 상인, 상인, 바커 등 다른시기에 다르게 불 렸습니다. 현대 사회에서 그들은 영업 관리자라고 불리기 시작했지만 제품을 판매하고 고객을 찾기 위해 본질은 동일하게 유지되었습니다.
영업 관리자의 주요 책임
따라서 대부분의 경우 영업 사원은 다음 업무를 수행합니다.
- 판매를 증가시킵니다.
- 고객을 찾고 유치하고 계약을 체결합니다.
- 정규 파트너 및 고객과의 관계를 유지합니다.
- 그의 작업에 대한 보고서를 준비하고 유지합니다.
- 상품 및 서비스에 대한 상담을 제공합니다.
- 상품을 수락하고 소매점에서의 진열을 지원합니다.
- 신제품 및 프로모션 발표, 전시회 참가.
위에서 언급했듯이 영업 관리자의 지시 사항은 특정 회사 및 판매되는 제품에 따라 다릅니다.
구직자 요구 사항
영업 관리자가 되고자하는 사람은 대학 학위를 소지해야합니다. 어떤 경우에는 "관리"또는 "광고"전문 분야의 불완전한 고등 교육이 허용됩니다. 또한 컴퓨터로 작업하고, 사무실 프로그램을 탐색하고, 다양한 새 프로그램으로 작업하는 방법을 빠르게 배울 수 있어야합니다. 적극적인 판매 기술이 권장됩니다. 종종 고용주는 운전 면허증 소지 (덜 자주-개인차 보유), 영업 경험, 직원 검색 광고 문서 작업 기술과 같은 요구 사항을 나타냅니다. 일반적으로 인터뷰를 위해 오는 사람이 새로운 것을 개발하고 배울 준비가되어 있고 동시에 기본 요구 사항을 충족한다면 자신을 증명할 기회가 분명히 주어집니다. 가장 중요한 것은 판매 관리자의 기능적 의무를 고품질로 수행하고 회사의 이익을 위해 일하는 것입니다.
업무 설명서
_________ № ___
(날짜) (숫자)
영업 관리자
1. 일반 조항
1.1. 영업 관리자는 전문가입니다.
1.2. 영업 관리자는 영업 이사와 영업 부서장의 제안에 따라 총괄 이사의 명령에 따라 고용 및 해임됩니다.
1.3. 영업 관리자는 영업 부서장에게 직접보고합니다.
1.4. 그의 활동에서 영업 관리자는 다음과 같이 안내합니다.
-수행 된 작업에 대한 규제 문서 및 방법론 자료
-조직 헌장
-조직의 내부 노동 규정;
-상업 이사 및 영업 부서장의 주문 및 주문;
1.5. 경영학에서 고등 (중등) 직업 교육을 받거나 다른 프로필의 고등 (중등) 직업 교육을 받고 경영 이론 및 실무 분야에서 추가 교육을받은 사람이 영업 관리자로 임명됩니다. 영업 관리자 직위의 후보자는 유사한 직위에서 최소 6 개월의 경력을 가지고 있어야합니다.
1.6. 영업 관리자는 다음 사항을 알아야합니다.
-러시아 연방, 지방 자치 단체의 구성 기관의 법률을 포함하여 기업 및 상업 활동의 수행을 관장하는 연방법 및 규정;
-기본 시장 경제, 시장 조건, 기능 및 해당 지역 시장의 세부 사항;
-기업가 정신 및 비즈니스의 기본, 판매 규칙 및 원칙;
-과세의 기초;
-판매 된 제품의 구색, 분류, 특성 및 목적
-제품의 보관 및 운송 조건;
-심리학, 비즈니스 커뮤니케이션의 윤리, 비즈니스 연락처 설정 및 전화 대화 수행 규칙;
-사업 계획, 상업 계약, 계약 개발 절차;
-조직의 상업 서비스 및 영업 부서의 구조;
-컴퓨터 작업 및 사무 기기 작동 규칙.
2. 공식적인 책임
영업 관리자 :
2.1. 판매 프로세스를 구성하고 제어합니다.
2.2. 잠재 고객을 검색합니다.
2.3. 최초 고객과 함께 작동하며 고객의 영토 소속에 따라 후속 영업 관리자에게 전달됩니다.
2.4. 조직의 이익을 위해 고객과 상업적 협상을 수행합니다.
2.5. 고객의 정보에 신속하게 대응하고 관련 수석 영업 관리자 및 영업 책임자에게 전달합니다.
2.6. 조직에서 판매하는 제품에서 고객의 요구를 파악하고 조직의 창고에서 구색의 가용성과 요구 사항에 따라 고객과 주문을 조정합니다.
2.7. 승인 된 판촉 프로그램에 따라 고객에게 동기를 부여합니다.
2.8. 월별 판매 계획을 작성합니다.
2.9. 조직의 고객에 대한 상품 판매 및 배송에 대한 통계 데이터를 분석합니다.
2.11. 고객 주문 접수 및 처리, 준비 필요 서류조직의 고객에게 제품을 배송하는 것과 관련이 있습니다.
2.12. 고객에게 구색의 모든 변경 사항, 가격 인상 및 하락, 수요 촉진을위한 프로모션, 창고에 제품 도착 시간을 알립니다.
2.13. 그는 마침내 가격, 배송 날짜 및 제품 배송 방법에 관한 조건에 대해 고객과 동의합니다.
2.14. 물류 부서에 고객에게 제품 배송 신청서를 제출합니다.
2.15. 영업 부서의 활동과 관련된 프로젝트의 개발 및 구현에 참여합니다.
2.16. 할당 된 작업을 수행하기 위해 조직의 다른 부서와 상호 작용합니다.
2.17. 워크샵에 참여합니다.
2.18. 작업 및보고 문서를 유지합니다.
2.19. 조직의 정보베이스에서 최신 고객 데이터를 유지합니다.
2.20. 고객에 대한 제품 배송을 제어합니다.
영업 관리자는 다음과 같은 권리가 있습니다.
3.1. 조직의 직원 보수 시스템을 관장하는 법률 및 규정에 따라 임금 규모 증가, 초과 근무 비용 지불에 대해 경영진에게 질문하십시오.
3.2. 업무를 개선하고 근무 조건을 개선하기 위해 경영진에게 제안서를 제출하십시오.
3.3. 개인적으로 또는 경영진을 대신하여 구조 부서 및 직원에게 공식 업무 수행에 필요한 보고서 및 문서를 요청합니다.
3.4. 영업 부서장에게 업무 수행 및 권리 행사를 지원하도록 요구합니다.
3.5. 관리가 공식 업무 수행에 필요한 조직 및 기술 조건을 보장하도록 요구합니다.
4. 책임
영업 관리자는 다음을 담당합니다.
4.1. 러시아 연방의 현재 노동법에 의해 결정된 한도 내에서이 지침에 의해 제공된 공식 업무를 수행하지 않음 (부적절한 수행)
4.2. 러시아 연방의 현행 행정, 형사 및 민사법에 의해 결정된 한도 내에서 활동 과정에서 범죄를 저지 릅니다.
4.3. 러시아 연방의 현재 노동, 형사 및 민사법에 의해 결정된 한도 내에서 조직의 비즈니스 명성에 대한 물질적 손상 및 손상.
직무 설명은 날짜, 월, 연도의 CEO 순서에 따라 작성되었습니다. 아니. __.
____HR 부서장___ _________ _______________
(구조 단위의 머리) (서명) (서명 해독)
이 직업 설명으로
익숙해졌습니다. 나는 한 부를 얻었다
직장에서 _______를 유지하기 위해 _______________
(서명) (서명 해독)
_______
법률 고문 __________ _______________
(법률 공무원의 비자) (서명) (서명 사본)
_______
__________________________ __________ ________________
(법무관) (서명) (서명 사본)
영업 관리자의 기능은 회사마다 다릅니다.
인보이스를 발행하여 고객과 정교하게 소통하는 관리자를로드하는 것이 얼마나 효과적인지 회사 경영진 만이 결정합니다. 그리고 결정을 내리는 관리자.
모든 것을 선반에 놓으려면 관리자가 면접 동안 관리자가 수행 할 기능을 식별 할 것을 제안합니다. 그리고 관리자는 이러한 책임을 명확하게 요청해야합니다. 그러면 수습 기간을 통과하기 전에 많은 이별과 작업에 대한 잠재적 불만을 피할 수 있습니다.
관리자와 영업 관리자가 같은 방식으로 책임을 이해하려면 종이에 수정하십시오. 직업 설명 또는 작업 지침이되도록하십시오. 가능한 한 자세하게 모든 책임을 나열하는 것이 가장 좋습니다.
영업 관리자의 주요 업무
나는 예를 들어 직무내가 만난 것. 하지만 이것이 영업 관리자에게 할당 할 수있는 모든 항목 목록이 아니라고 확신합니다.
- 콜드 콜을위한 데이터베이스 (DB) 검색 및 채우기.
- 준비된 데이터베이스에서 클라이언트로 콜드 호출.
- 전시회, 포럼 참여.
- 고객과의 초기 협상.
- 초기 상업 제안 준비.
- 고객에게 제품 또는 서비스 프레젠테이션 수행.
- 고객과 함께 기술 솔루션에 대한 응용 프로그램을 구성하고 응용 프로그램을 기술 부서로 이전합니다.
- 기술 솔루션에 대한 전문가 평가 및 고객과 함께 대체 기술 솔루션 형성.
- 개별 가격의 고객 및 금융 서비스와의 조정.
- 할인의 가능한 경계를 평가하기 위해 고객의 수익성에 대한 비즈니스 사례 준비.
- 서비스 공급 / 제공 계약에 대한 고객 및 회사의 변호사와의 조정.
- 고객과의 계약 서명 보장.
- 회계 부서와 아카이브가 원래 계약을 받도록합니다.
- 선불 송장.
- 고객의 지불 보안.
- 상품 생산 또는 서비스 제공 시작 주문 준비.
- 기본 문서를 추출하고 클라이언트의 서명을 확인합니다.
- 고객의 서명 된 문서 수령 보장.
- 고객으로부터 상품 또는 서비스의 품질에 대한 클레임을 접수하고 클레임 유형에 따라 필요한 부서로 클레임을 전달합니다.
- 고객에게 상품 배송을 보장하거나 고객의 시설에서 작업합니다.
- 고객이 월별 지불을 제공합니다.
- 클라이언트와의 기본 문서를 매달 제공합니다.
- 미수금 처리.
- 클라이언트의 모든 이벤트에서 CRM 시스템을 채 웁니다.
- 통화 횟수에 대한 일일 보고서 작성.
- 고객과의 회의에 대한 보고서 작성.
- 회사의 상품 또는 서비스에 대한 고객 만족도에 대한 마케팅 부서의 정보 준비.
- 상품 및 서비스 개혁을위한 마케팅 부서의 제안서 작성.
- 경쟁사로부터 상업적 제안을받습니다.
- 향후 판매량 계획.
- 커미션 계산을위한 데이터 준비.
- 프레젠테이션 및 유인물 등의 준비
일부 회사에서는 영업 관리자의 직무가 2 ~ 3 점으로 줄어들고 나머지 기능은 특수 교육을받은 사람에게 할당됩니다. 이것은 영업 관리자가 고객과의 협상 및 계약 체결에만 관심이있는 최적의 상황입니다. 소위 백 오피스의 다른 모든 기능은 여학생이 수행합니다. 그들은 명확하고 정확한 집행자의 역할에서 훨씬 더 효과적 일 것이며 미숙 한 작업을 수행 할 수도 있습니다.
영업 관리자가 송장을 작성하고 배송을 제어하게하는 것은 현미경으로 못을 박는 것과 같습니다. 그러나 생산 프로세스 또는 서비스 제공에서 관리자를 완전히 제거하는 것도 가장 중요하지 않습니다. 가장 좋은 방법관리자는 회사가 생산하거나 배달하지 않을 물건을 판매하기 때문입니다.
회사의 경영진은 항상 딜레마에 직면 해 있습니다. 모든 부서에서 관리자를 해고하거나 백 오피스에서 비용을 절감하고 영업 관리자에게 책임을 부여하는 것입니다. 보편적 인 해결책은 없으며 접근 방식은 시장 개발 수준에 따라 결정됩니다. 시장에 신규 고객이 많은 경우 관리자의 노력을 고객을 찾는 데 집중하는 것이 좋습니다. 추가 서비스는 다른 관리자에게 양도 할 수 있습니다. 시장이 충분히 밀집되어 있고 각 클라이언트에 대한 경쟁이 치열하다면 클라이언트 검색 관리자의 부담을 줄이고 양질의 서비스를 제공하는 데 집중하는 것이 좋습니다.
현역 영업 관리자의 직무 설명 : 이 Active Sales Manager 작업 설명에서 전체 책임 목록, 교육 프로그램 및 미리 만들어진 Active Sales Manager 템플릿을 찾을 수 있습니다.
현역 영업 관리자 직무 설명 : 이상적인 후보자는 어떤 모습이어야합니까?
회사 계정에 누적 된 금액을 늘리는 방법은 무엇입니까? 시장 점유율을 확대하고 기존 및 잠재 고객의 눈에 긍정적 인 평판을 얻으려면 어떻게해야합니까?
영업 전문가 팀은 귀사의 제품을 실제 현금으로 전환하는 주요 자원 인 비즈니스의 일종의 "기관차"역할을하면서 이러한 야심 찬 목표를 달성하도록 도와 줄 것입니다.
적극적인 영업 관리자는 가장 정직하고 투명한 직업 중 하나로서 전문가 자신이 수입을 관리하고 회사 책임자는 각 직원의 유용성을 냉정하게 평가하여 회사의 복지에 대한 실제 물질적 기여도를 계산합니다.
현역 영업 관리자의 직무 책임은 무엇입니까?
- 개인 자료 계획, 통화 계획, 회의 및 전환 (KPI)의 이행
- 신규 고객에 대한 적극적인 검색 및 기존 고객 기반 연구;
- 회사에서 채택한보고 시스템 (CRM)에서 고객과의 작업보고
- 부서장에게보고, 피드백.
이상적인 영업 사원은 어떤 모습입니까?
영업 관리자는 전문적인 선택이 아닙니다. 또한 완전히 명확한 성격 구조이며 특정 특성 (채용시주의해야 함)을 가진 성격의 변형입니다.
- 의사 소통의 개방성;
- 고집;
- 갈등없는;
- 타협 솔루션을 찾는 능력;
- 어떤 사람과의 접촉을 빠르게 찾을 수있는 능력;
- 실패에 대한 지속적인 인식 능력.
적극적인 영업 관리자는 어떤 기술을 가져야합니까?
- 콜드 콜을하는 기술;
- 판매 기술 및 스크립트에 대한 숙련도;
- 비즈니스 커뮤니케이션 기술 (클라이언트 회사의 일반 직원에서 조직의 최고 경영진까지);
- 기본 문서 작업 기술 (인보이스 발행 및 송장 결제, 선적 관리)
현역 영업 관리자 : 후보 선택을위한 몇 가지 팁
훌륭한 영업 사원은 그의 태도, 전문적인 자신감에 대한 차분한 자신감, 편안하지만 도전적인 자세, "닫힌"표정 부족, 진지하고 적절하게 미소 짓는 능력에 배 신당합니다. 후보자가 전문적인 경험이 없더라도 상관 없습니다. 판매자는 확고하고 자신감있는 기질, 의사 소통의 용이성, 설정된 목표를 지속적으로 달성 할 수있는 능력, 개인적 물질적 성공에 대한 높은 관심과 같은 특정 지식의 모음이 아닙니다. 그리고 관리자의 물질적 성과는 항상 회사에게 높은 이익입니다.
영업 관리자를 처음부터 교육하는 방법은 무엇입니까?
이미 지적했듯이, 올바른 후보자를 고용 할 때 경험 부족이 항상 문제가되는 것은 아닙니다. 특정 지식이 필요한 제품에 대해 이야기하는 것이 아니라면 제품을 사용하여 장점을 강조하는 기술을 항상 가르 칠 수 있습니다. 3 년 이상 일해온 당신과 가깝지 않은 업계의 후보자는 종종 비교할 수 없을 정도로 더 큰 위험을 안고 있습니다. 전문가는 특정 작업 알고리즘과 활동의 세부 사항에 익숙하며 새로운 현실에 적응하기가 쉽지 않습니다. 우수한 경험과 실적을 가진 영업 사원 도매 무역 명품 의류 판매에 뿌리를 내리지 않을 것입니다. 적응은 시간 문제이지만 영업 사원이 새 팀에 소개 될 때 항상 가치가 증가하는 것은 바로이 리소스입니다. 나는 새로 온 사람을 "현장으로"보내면서 그의 경험을 그가 끌었던 돈으로 바꾸고 싶다.
대체 직책
러시아와 이전 CIS 국가에서는 활성 영업 관리자를 일반적으로 단순히 판매자, "판매원"또는 "관리자"라고합니다. 이 단어는 영업 부서가 기능하는 회사 내에서 가장 자주 사용됩니다.
효과적인 활성 영업 관리자 채용 공고는 어떻게 생겼습니까?
회사에 대해 간단히 :
-업적;
-수년간의 작업;
-직원 수;
-계획 및 개발 예측;
-직원 수색 필요성 설명 (직원 확대, 새로운 방향 개척)
직장:
-지정된 표준에 따라 잠재 고객 기반 선택, 분류;
-기업의 최고 경영진과의 협상;
-기존 고객과의 관계 유지
-문서 관리 (청구서, 계약서, 선적 문서).
요구 사항 :
-1 년부터 활발한 판매 경험;
-욕망과 수입 능력
-멀티 태스킹 모드에서 작업하는 능력;
-즉석 학습;
-자신감있는 컴퓨터 사용자;
-영어에 대한 지식이 바람직합니다.
-무선 부품 시장 (예)에 대한 지식이 바람직하지만 필수는 아닙니다.
우리는 다음을 보장합니다.
-상위 수준의 수입 부족;
- 평균 수입 30,000-55,000 루블 수준 (예);
-영업 교육;
-친밀한 젊은 팀;
-완전히 백인 임금.